Giya sa Gumagamit sa MicroStrategy Cloud Environment

Ang MicroStrategy Cloud Environment (MCE) naghatag usa ka komprehensibo nga plataporma alang sa pag-operate, pag-access, ug pagdumala sa arkitektura sa paniktik. Gihatagan ang mga tiggamit og dedikado nga arkitektura sa paniktik nga gibase sa usa ka arkitektura sa pakisayran aron mapalambo, ipasadya, ug madumala ang mga sangkap sa aplikasyon sumala sa ilang mga kinahanglanon.

Mga Instruksyon sa Paggamit sa Produkto

Suporta sa Cloud

Ang suporta sa panganod alang sa MCE nagsiguro sa kasaligan nga tabang ug pag-troubleshoot alang sa mga tiggamit. Naglakip kini sa lainlaing mga serbisyo sama sa pagkaanaa sa serbisyo, pagtuki sa hinungdan sa hinungdan, 24/7 nga suporta sa hotline, pag-monitor, pag-backup, analytics sa platform, pagpadayon, pag-usab sa serbisyo.views, pagkaanaa sa imprastraktura, pagkapakyas, pagbawi sa katalagman, pag-update ug pag-upgrade, pag-scan sa seguridad, ug uban pa.

Cloud Architecture

Cloud Infrastructure

Ang arkitektura sa MCE naghatag usa ka lig-on nga pundasyon alang sa pag-host sa mga aplikasyon sa paniktik.

Suporta sa Cloud Environment

Ang lainlaing mga aspeto sa suporta sa kalikopan sa panganod naglakip sa pagkaanaa sa serbisyo, pagtuki sa hinungdan sa hinungdan, 24/7 nga suporta sa hotline, pag-monitor ug pag-alerto, pag-backup, analytics sa platform, pagpadayon, pag-usab sa serbisyoviews, pagkaanaa sa imprastraktura, pagkapakyas, pagbawi sa katalagman, pag-update ug pag-upgrade, mga lakang sa seguridad, ug uban pa.

FAQ

Q: Unsa ang MicroStrategy Cloud Environment?
- A: Ang MicroStrategy Cloud Environment usa ka plataporma nga nagtanyag sa gipahinungod nga arkitektura sa paniktik alang sa mga tiggamit aron mapalambo ug madumala ang mga sangkap sa aplikasyon base sa usa ka arkitektura sa pakisayran.
P: Unsang mga serbisyo sa suporta ang nalakip sa MCE?
- A: Ang mga serbisyo sa suporta sa MCE naglakip sa pagkaanaa sa serbisyo, pagtuki sa hinungdan sa hinungdan, 24/7 nga suporta sa hotline, pag-monitor ug pag-alerto, pag-backup, analytics sa platform, pagpadayon, pag-usab sa serbisyoviews, pagkaanaa sa imprastraktura, pagkapakyas, pagbawi sa katalagman, pag-update ug pag-upgrade, pag-scan sa seguridad, ug uban pa.

Impormasyon sa Copyright

Impormasyon sa Trademark

Ang mosunod mao ang mga marka sa pamatigayon o mga rehistradong marka sa pamatigayon sa MicroStrategy Incorporated o mga kaanib niini sa Estados Unidos ug ubang mga nasud:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine

(MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy Transaction Services, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, ug Zero-Click Intelligence.

Ang mosunod nga mga marka sa disenyo kay mga marka sa pamatigayon o mga rehistradong marka sa pamatigayon sa MicroStrategy Incorporated o mga kaanib niini sa Estados Unidos ug sa ubang mga nasod:

Ang ubang mga ngalan sa produkto ug kompanya nga gihisgutan dinhi mahimo nga mga marka sa pamaligya sa ilang tag-iya.

Ang mga detalye mahimong usbon nga wala’y pahibalo. Ang MicroStrategy dili responsable sa mga kasaypanan o pagkawala. Ang MicroStrategy walay mga garantiya o mga pasalig mahitungod sa pagkaanaa sa umaabot nga mga produkto o mga bersyon nga mahimong giplano o ubos pa.

Tapos naview

Ang serbisyo sa MicroStrategy Cloud Environment (“MCE” o “MCE Service”) usa ka plataporma-as-a-serbisyo (“PaaS”) nga nagtanyag nga gidumala sa MicroStrategy alang sa mga kustomer niini sa usa ka Amazon Web Mga Serbisyo, Microsoft Azure, o Google Cloud Platform nga palibot nga naglakip sa pag-access, sa kinatibuk-an, (a) ang "Cloud Platform" nga bersyon sa MicroStrategy software nga mga produkto (usa ka optimized nga bersyon sa MicroStrategy software platform nga espesipikong gitukod alang sa pag-deploy sa Amazon Web Mga Serbisyo, Microsoft Azure, o Google Cloud Platform environment) nga lisensyado sa kustomer; (b) Cloud Support, sama sa gihulagway sa ubos; ug (c) Cloud Architecture, sama sa gihulagway sa ubos. Ang modelo sa paghatud sa PaaS sa MicroStrategy gidesinyo aron tugotan ang mga negosyo nga gamiton ang MicroStrategy Analytics ug Mobility nga plataporma sa usa ka arkitektura sa tenant (gawas kung gihubit sa Seksyon 6 MicroStrategy AI Product) nga wala kinahanglana ang pag-deploy ug pagdumala sa nagpahiping imprastraktura.
Nagtanyag ang MCE og distributed compute architecture gamit ang cloud-native services nga gihatag sa Microsoft Azure, Amazon Web Mga Serbisyo o Google Cloud Platform. Samtang nag-uswag kini nga teknolohiya, ang MicroStrategy padayon nga nag-apil sa mga bag-ong serbisyo nga nagtugot sa dugang nga pagkaanaa, seguridad, o pasundayag aron masiguro nga ang labing bag-ong arkitektura magamit sa among mga kostumer. Sa kinauyokan sa solusyon mao ang MicroStrategy Analytics ug Mobility, usa ka luwas, scalable, ug lig-on nga platform sa aplikasyon sa negosyo sa paniktik sa negosyo.
Ang MCE naglakip usab sa mga elemento nga gikinahanglan sa pag-operate, pag-access, ug pagdumala sa arkitektura sa paniktik. Ang mga tiggamit gihatagan sa ilang kaugalingon nga gipahinungod nga arkitektura sa paniktik nga gibase sa usa ka arkitektura nga pakisayran. Kung mahatag na, ang mga tiggamit mahimo’g mag-develop, mag-adjust, ug magdumala sa mga sangkap sa aplikasyon aron matubag ang ilang mga panginahanglanon.

Pinasukad sa kini nga modelo sa pag-operate, ang mga kustomer nagdumala ug nagkontrol sa solusyon sa Analytics ug Mobility samtang ang MicroStrategy nagpadayon sa pagsuporta sa imprastraktura nga nakabase sa panganod.

Suporta sa Cloud

Isip usa ka kustomer sa MCE Service, makadawat ka og “Cloud Application Support” (“Cloud Support”) diin ang among Cloud Support engineers mohatag og padayon nga suporta sa imong termino sa MCE Service aron sa pagtabang sa pagpa-maximize sa performance ug agility—ug pagpamenos sa gasto—sa imong MicroStrategy Cloud Platform deployment. Ang Cloud Support naglakip sa environment configuration (pag-set up sa customer accounts sa usa ka pinili nga rehiyon ug CIDR para sa VPC/VNETs/Subnets), enterprise data warehouse integration (lakip ang pag-usab sa MicroStrategy configuration alang sa data warehouse connections ug pag-abli sa bisan unsang connectivity para sa external data warehouses), authentication ( SSO/OIDC), ug integrasyon sa aplikasyon. Dugang pa, ang Standard nga Suporta para sa Cloud Platform nga bersyon sa MicroStrategy Products gihatagan og mga lisensya alang sa maong mga Produkto subay sa imong kontrata sa

MicroStrategy ug ang among Technical Support Policies and Procedures, gawas nga ang tanang kustomer sa MCE adunay katungod sa upat ka Support Liaisons (ingon sa gipasabot sa Technical Support Policies and Procedures). Gibaligya ang MicroStrategy Cloud Elite Support ngadto sa mga kustomer sa MCE Service isip usa ka add-on nga halad sa standard Cloud Support. Ang usa ka suskrisyon sa Cloud Elite Support naghatag sa mga kostumer sa MCE Service, lakip sa uban pang mga benepisyo, nga adunay gipaayo nga mga oras sa pagtubag sa una alang sa P1 ug P2 nga mga isyu, upat ka dugang nga Support Liaisons (walo ka kinatibuk-an), sinemana nga mga miting sa pagdumala sa kaso, ug gipasibo nga mga alerto sa sistema. Ang MicroStrategy's Cloud Support Offerings detalyado sa ubos sa Appendix A.

Kung ang usa ka produksiyon outage isyu mahitabo, MicroStrategy reserves sa katungod sa pag-ayo sa isyu alang sa customer nga walay pre-awtorisasyon. Kung ang usa ka isyu sa suporta gi-log ug gitino pinaagi sa pagdayagnos nga ang Root Cause Analysis (RCA) nga ang gipahayag nga isyu tungod sa usa ka piho nga kostumer nga pag-customize sa aplikasyon sa MicroStrategy, ang Cloud Support team maghatag sa kustomer sa mga magamit nga kapilian aron masulbad ang isyu. Kini nga mga solusyon mahimong magkinahanglan sa pagpalit sa MicroStrategy Professional Services alang sa dugang nga tabang depende sa pagkakomplikado sa isyu.

Cloud Architecture

Ang Cloud Architecture nga gitanyag isip kabahin sa MCE Service usa ka optimized reference architecture nga naghatag ug enterprise-grade data design ug governance ug gilangkuban sa (a) ang Cloud Architecture nga mga component nga gikinahanglan sa pagpadagan sa imong PaaS environment, nga gi-configure pinaagi sa Single-Instance Architecture, o usa ka cluster nga High-Availability MCE Architecture nga nagtukod nga detalyado sa ubos, ug (b) Cloud Environment Support, ang mga serbisyo sa suporta ug mga sangkap nga gikinahanglan aron malampuson nga mapadagan ang mga sangkap sa imprastraktura ug arkitektura sa gitanyag nga Serbisyo sa MCE.

Cloud Infrastructure

Ang among MCE Service nagtanyag og single-tenant nga mga arkitektura sa plataporma nga gitukod base sa labing maayo nga mga gawi sa industriya alang sa seguridad, pagsunod, ug pagkaanaa. Ang tanan nga mga tanyag hingpit nga gidumala nga mga palibot sa panganod nga adunay 24 x 7 nga magamit ug bulag nga mga server sa metadata, mga balanse sa pagkarga, mga firewall, paggawas sa datos, ug uban pang mga serbisyo aron masiguro ang kadali sa paggamit. Kini nga imprastraktura sa panganod ("Dugang nga mga sangkap sa PaaS") magamit sa daghang mga pag-configure, sama sa gihulagway sa ubos:

A. Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 1 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier

1- MCE” o “Cloud Platform para sa GCP – Tier 1 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga bahin:

usa (1) ka pananglitan sa produksiyon nga adunay hangtod sa 256 GB RAM;
usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 128 GB RAM; ug

usa (1) non-production Windows instance nga adunay hangtod sa 32 GB RAM

B. Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 2 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier

2- MCE” o “Cloud Platform para sa GCP – Tier 2 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga bahin:

duha (2) ka mga higayon sa produksiyon (clustered) nga adunay hangtod sa 512 GB RAM;

usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 256 GB RAM; ug
usa (1) non-production Windows instance nga adunay hangtod sa 32 GB RAM.

C. Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 3 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier

3- MCE” o “Cloud Platform para sa GCP – Tier 3 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga bahin:

duha (2) nga production instances (clustered) nga adunay hangtod sa 1 TB RAM matag usa;
duha (2) ka non-production instances (clustered) O duha (2) non-production instances (non-clustered) nga adunay hangtod sa 512 GB RAM matag usa; ug
duha (2) ka non-production nga Windows instances nga adunay hangtod sa 64 GB RAM matag usa.

D. Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 4 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier

4- MCE” o “Cloud Platform para sa GCP – Tier 4 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga bahin:

duha (2) nga production instances (clustered) nga adunay hangtod sa 2 TB RAM matag usa;
duha (2) ka non-production instances (clustered) O duha (2) non-production instances (non-clustered) nga adunay hangtod sa 1 TB RAM matag usa; ug
duha (2) ka non-production nga Windows instances nga adunay hangtod sa 64 GB RAM matag usa.

E. Cloud Architecture – Standard nga pagtanyag (gitudlo sa usa ka order isip “Cloud Architecture – AWS” o “Cloud Architecture – Azure) naglakip sa mosunod nga mga component:

usa (1) production node nga adunay hangtod sa 512 GB RAM;
usa (1) non-production development node nga adunay hangtod sa 64 GB RAM; ug
usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 32 GB RAM.
Ang mga dugang nga node magamit usab aron mapalit, pinaagi sa pagpatuman sa usa ka order, ingon usa ka pagdugang sa kini nga paghalad. Ang matag dugang nga node nga gipalit alang sa paggamit sa bisan unsang produksiyon o dili produksiyon nga mga palibot ug naglakip sa hangtod sa 512 GB RAM. Ang usa ka kustomer mahimong mopalit og dugang nga mga node aron makahimo og usa ka clustered production instance (lakip ang usa ka high-performance file system) o para gamiton isip bulag, standalone nga palibot para sa kalidad nga kasiguruhan o kalamboan.
F. Ang Cloud Architecture - Gamay nga tanyag (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Architecture - AWS Small" o "Cloud Architecture - Azure Small") anaa alang sa pagpalit sa pipila ka gagmay ngadto sa medium-sized nga mga kustomer nga adunay dili kaayo komplikado nga mga kinahanglanon ug naglakip sa mosunod mga sangkap:
usa (1) production node nga adunay hangtod sa 128 GB RAM; ug

usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 16 GB RAM.

G. Ang Cloud Architecture – GCP standard nga halad (gitudlo sa usa ka order isip “Cloud Architecture –GCP”) naglakip sa mosunod nga mga component:

usa (1) ka node nga adunay hangtod sa 640 GB RAM; ug

usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 32 GB RAM.
Ang mga dugang nga GCP node magamit usab aron mapalit, pinaagi sa pagpatuman sa usa ka order, ingon usa ka add-on sa kini nga tanyag. Ang matag dugang nga node nga gipalit naglakip hangtod sa 640 GB RAM. Ang usa ka kustomer mahimong mopalit og dugang nga mga node aron makahimo og usa ka clustered production instance (lakip ang usa ka high-performance file system) o para gamiton isip bulag, standalone nga palibot para sa kalidad nga kasiguruhan o kalamboan.

H. Ang Cloud Architecture – GCP Small nga tanyag (gitudlo sa usa ka order isip “Cloud Architecture – GCP Small”) kay mapalit sa pipila ka gagmay ngadto sa medium-sized nga mga kustomer nga adunay dili kaayo komplikado nga mga kinahanglanon ug naglakip sa mosunod nga mga component:

usa (1) ka node nga adunay hangtod sa 128 GB RAM; ug
usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 16 GB RAM.

Kini nga mga halad gipalit alang kanimo gikan sa Microsoft Azure, Amazon Web Mga Serbisyo, o Google Cloud Platform aron i-host ang MicroStrategy Cloud Platform sa usa ka MicroStrategy Cloud Environment ug pagpalihok gikan sa usa nga gitino nga lokasyon sa sentro sa datos. Isip kabahin niining dugang nga mga component sa PaaS, hatagan ka usab namo og Cloud Environment Support para sa imong mga instance, ingon sa dugang nga gihulagway niini nga Giya, nga naglakip sa suporta sa imong MicroStrategy Cloud Platform nga gidumala sa mga eksperto sa MicroStrategy sa MicroStrategy Cloud Environment. Ang ingon nga suporta naglakip usab sa 24x7x365 system monitoring ug alerting, adlaw-adlaw nga pag-backup alang sa streamlined disaster recovery, updates ug quarterly system reviews, ug tinuig nga mga pagsusi sa pagsunod ug mga sertipikasyon sa seguridad. Dugang pa, ang tanang kustomer sa MCE makadawat ug hangtod sa 1 TB kada bulan sa data egress nga walay dugang bayad. Isip kabahin sa MCE quarterly service review, kami motambag kanimo kon ang imong binuwan nga paggamit sa data egress duol sa o molapas sa 1 TB alang sa matag MCE environment.

Arkitektura sa MCE

Ang mga kustomer nga mopalit sa AWS, Azure, o GCP Cloud Architecture - Standard o Cloud Architecture - Tier 1 nga tanyag sa MicroStrategy's MCE Architecture makadawat og usa ka Production instance, usa ka non-Production instance, ug usa ka Windows instance gikan sa Microsoft Azure o Amazon. Web Mga Serbisyo o GCP, ingon sa gipakita sa mga diagram sa ubos. Ang matag pananglitan naglangkob sa usa ka server alang sa MicroStrategy Intelligence Server, Web, Library, Mobile, ug Kolaborasyon. Adunay usab usa ka database alang sa MicroStrategy metadata, statistics, insights, ug serbisyo sa kolaborasyon. Ang Arkitektura sa MCE gihimo aron masukod sa liboan ka mga end user.

Taas-Availability MCE Arkitektura

Ang High-Availability nga MCE Architecture sa MicroStrategy naglangkob sa usa ka clustered Cloud Architecture nga gilangkoban sa daghang Availability Zone. Ang database sa MicroStrategy Metadata kay magamit usab kaayo pinaagi sa arkitektura nga multi-Availability Zone nga gitanyag sa mga cloud service providers. Ang High-Availability MCE Architecture gilakip sa Cloud Architecture Tier 2, Tier 3, ug Tier 4 nga mga halad. Ang mga kostumer sa MCE mahimong mobalhin sa sunod nga magamit nga Tier kung kinahanglan ang dugang nga mga kaso sa dili produksiyon, nga gilista sa Seksyon 3.1.

Suporta sa Cloud Environment

Isip kabahin sa Cloud Architecture, ang MicroStrategy mohatag kanimo og Cloud Environment Support pinaagi sa pagmentinar sa imong mga environment alang sa kinatibuk-ang gidaghanon sa mga instance nga gipalit isip kabahin sa usa ka MCE Service subscription, lakip ang mosunod:

Pagkaanaa sa Serbisyo

Ang pagkaanaa sa serbisyo alang sa mga higayon sa produksiyon mao ang 24 × 7 ug alang sa mga higayon nga dili produksiyon labing gamay nga 12 × 5 sa lokal nga time zone sa kustomer. Kini nga mga parametro mahimong usbon base sa panag-uyon sa usag usa.

Root Cause Analysis (RCA)

Para sa produksyon outages, ang usa ka RCA mahimong hangyoon sa kustomer. Ang mga kustomer makadawat sa report sa RCA sulod sa napulo (10) ka adlaw sa negosyo gikan sa hangyo.
Ang Cloud Support mosakup sa tanan nga aspeto bahin sa pagdayagnos sa RCA. Mahimo usab nga maglakip kini sa mga depekto sa produkto, mga update sa seguridad, mga update sa operating system, ug mga pagbag-o. Ingon sa namatikdan sa Seksyon 2, kung ang usa ka RCA nagtino sa usa ka isyu nga himuon sa usa ka piho nga kostumer nga pag-customize, ang MicroStrategy maghatag mga kapilian sa gawas sa Cloud Support, sama sa mga pakiglambigit sa Professional Services, aron masulbad ang isyu.

24/7 Cloud Support Hotline

Pananglitan sa Production outagdiin ang pagpahiuli sa sistema mao ang labing hinungdanon, usa ka global nga cloud team ang gipalihok alang sa dali nga resolusyon. Ang grupo sa MicroStrategy Cloud naglihok sa tibuok orasan aron suportahan ang mga kustomer ug mapadayon ang serbisyo sa SLA.

24/7 nga Pag-monitor ug Pag-alerto

Ang yawe nga mga parameter sa sistema gibantayan alang sa tanan nga mga higayon sa produksiyon ug dili produksiyon. Ang MicroStrategy adunay mga alerto sa paggamit sa CPU, paggamit sa RAM, espasyo sa disk, mga counter sa performance nga espesipiko sa aplikasyon, VPN Tunnel, ug pagmonitor sa mga tinubdan sa bodega sa ODBC. Isip kabahin sa MicroStrategy's Cloud Elite Support Offering nga mga kustomer angayan nga makadawat og custom alerts. Ang pasundayag sa sistema gi-log sa paglabay sa panahon aron mahatagan ang kustomer ug ang Cloud Support team sa katakus sa pagpadayon sa usa ka performant cloud platform.

Mga backup

Ang adlaw-adlaw nga pag-backup gihimo alang sa tanan nga mga sistema sa kustomer, lakip ang kahimtang sa sistema ug metadata. Sa default, ang mga kostumer sa MCE adunay pito (7) ka adlaw nga panahon sa pagpadayon sa pag-backup, katloan (30) ka adlaw nga gipalawig nga siklo sa pag-backup nga naglangkob sa metadata, ug usa ka binulan nga backup nga archive alang sa nag-una nga onse (11) ka bulan. Ang tanan nga mga backup naglakip sa metadata, data storage services, cubes, caches, images, ug plugins. Palihug kontaka ang imong Account Executive alang sa dugang nga pagbanabana sa gasto kung adunay ka dugang nga mga kinahanglanon sa pag-backup.

Platform Analytics

Gi-set up ang MicroStrategy Platform Analytics para sa tanang kustomer sa MicroStrategy sa MCE ug gimentinar aron tugotan ang dali nga pag-access sa mga sukatan sa performance sa sistema. Ang MicroStrategy mag-monitor sa MCE Service-based data repository ug/o cube memory nga kinahanglanon sa database sa Platform Analytics. Kung ang pagkaanaa sa wanang dili mubu sa 20% sa gigahin nga pagtipig, pagkahuman madawat ang pagtugot sa kustomer, ang MicroStrategy magwagtang sa mga daan nga datos gikan sa database sa Platform Analytics nga nakabase sa Serbisyo sa MCE sa 30 ka adlaw nga pag-uswag hangtod ang pagkaanaa sa disk ubos sa 80% kapasidad threshold. Ang kantidad sa datos nga gipili sa kustomer nga tipigan mahimong adunay katumbas nga gasto sa kustomer. Kontaka ang imong Account team alang sa usa ka banabana sa gasto aron mabag-o ang Serbisyo sa MCE, lakip ang mga pagtaas sa data repository ug/o cube memory nga mga kinahanglanon.

Pagmentinar

Ang mga bintana sa pagmentinar gieskedyul matag bulan aron tugotan ang mga update sa seguridad sa ikatulo nga partido nga magamit sa platform sa MCE. Atol niini nga mga naka-iskedyul nga mga paghunong, ang mga sistema sa MCE mahimong dili makapadala ug makadawat mga datos pinaagi sa gihatag nga mga serbisyo. Kinahanglang magplano ang mga kustomer nga maghimo ug proseso nga naglakip sa paghunong ug pagsugod pag-usab sa mga aplikasyon, pag-reschedule sa mga subskripsyon, ug lakip na apan dili limitado sa, may kalabotan nga mga rutina sa pagkarga sa datos. Kung gikinahanglan nga ipatuman ang mga pamaagi sa pagmentinar sa emerhensya, ang MicroStrategy magpahibalo sa mga liaison sa suporta nga espesipiko sa kustomer pinaagi sa email sa sayo kutob sa mahimo-pag-ila sa kinaiyahan sa emerhensya ug ang giplano nga petsa ug oras sa pagpatuman. Ang mga kustomer sa kasagaran makadawat sa labing gamay nga duha ka semana nga abante nga pahibalo alang sa giplano nga mga bintana sa pagmentinar. Bisan pa, kung gikinahanglan ang emerhensya nga pagmentinar, mogamit kami mga paningkamot nga makatarunganon sa komersyo aron mahatagan ang 24-ngadto-48-oras nga pahibalo sa dili pa mag-aplay og remedyo. Ang mga kustomer sa MCE gikinahanglan nga mosunod sa ilang binulan nga bintana sa pagmentinar. Kung ang gi-assign nga bintana dili angay, palihog kontaka ang imong Cloud Technical Account Manager (CTM).

Katulo nga Serbisyo Reviews

Ang gitudlo nga gitudlo nga Cloud Technical Account Manager (CTM) para sa imong MCE mopahigayon sa Quarterly Service Reviews (QSR) uban sa negosyo ug teknikal nga mga kontak sa usa ka quarterly cadence. Mahimong maglakip kini sa sobraview sa mga kapanguhaan sa sistema ug mga rekomendasyon base sa naobserbahan nga mga uso.

Pagkaanaa sa Imprastraktura

Ang Serbisyo sa MCE gidesinyo aron makasugakod sa kapakyasan sa usa ka indibidwal nga serbisyo sa pagpadayon sa pagkaanaa. Para sa mga clustered environment, makab-ot kini pinaagi sa paggamit sa nagpahiping mga feature sa aplikasyon ug pagtukod sa pinakamaayong gawi. Gigamit usab sa MicroStrategy Cloud ang advantages sa Availability Zones (“AZ”) sa AWS, Azure, ug GCP.

Fail-Over

Ang standard fail-over nga mga rutina nagtugot alang sa mga backup ug data sa estado sa sistema nga adunay storage spanning AZs. Ang paggamit sa daghang mga AZ alang sa mga clustered production environment nagmugna og pisikal nga pagbulag sa datos tali sa mga makina nga nagtipig sa produksyon ug backup nga mga palibot. Ang MicroStrategy naghatag ug RPO (Recovery Point Objective) nga 24 ka oras nga adunay RTO (Recovery Time Objective) nga 48 ka oras sa pagkapakyas sa Availability Zone.

Disaster Recovery

Ang tanyag nga MCE sa MicroStrategy wala maghatag ug pagkapakyas sa rehiyon sa naandan nga pagtanyag niini. Bisan pa, ang mga kustomer adunay kapilian sa pagpalit sa Disaster Recovery (DR) ingon usa ka add-on sa standard nga pagtanyag sa dugang nga gasto. Girekomenda sa MicroStrategy nga adunay usa ka sekondaryang site sa bodega sa datos nga magamit alang sa mga katuyoan sa pagkapakyas kung gikonsiderar ang pagpalit sa pagbawi sa katalagman. Ang MicroStrategy naghatag sa ubos nga mga kapilian alang sa DR:

Init-Tugnaw: Ang palibot sa kustomer sa failover nga Rehiyon gi-provision ug gisirhan ug gisugdan lamang kung mahitabo ang katalagman sa nag-unang rehiyon. Naghatag kini og gibanabana nga gipunting nga RPO nga 24 oras ug usa ka RTO nga 6 ka oras.

Mainit-init: Ang palibot sa kustomer sa failover nga Rehiyon nahatagan ug moagi sa adlaw-adlaw nga pag-refresh sa Metadata. Ang palibot gisirhan pagkahuman sa pag-refresh. Naghatag kini og target nga RPO nga 24 oras ug RTO nga 4 ka oras.

Mga Update ug Pag-upgrade

Ang MicroStrategy komitado sa paghatag sa pinakabag-o nga mga update sa mga pag-ayo sa seguridad, busa ang tanan nga mga kustomer gikinahanglan sa pagkuha sa advantage sa mga pag-ayo ug bag-ong mga bahin. Alang sa matag lisensya sa Produkto, kami maghatod kanimo matag Kwarter, nga wala’y bayad ug sa imong hangyo, usa ka Update ug o Pag-upgrade ingon bahin sa suskrisyon sa Mga Serbisyo sa Pagsuporta sa Teknikal. Ang mga dagkong pag-upgrade nahuman sa usa ka libre nga parallel nga palibot hangtod sa 30 ka adlaw aron tugutan ang pagsulay sa kostumer. Ang mga update mahimong wala maglakip sa bag-ong gilain nga gipamaligya nga mga produkto. Ang mga kustomer nga nanginahanglan ug mas taas pa sa 30 ka adlaw aron makompleto ang pag-upgrade kinahanglan nga mokontak sa ilang Account Executive.

Ang imong CTM magtrabaho uban kanimo matag quarter aron ma-iskedyul ang mga update. Kini nga mga pag-update wala’y seamless ug nagdala sa tanan nga mga pag-customize sa imong MicroStrategy nga palibot. Ang kustomer ang responsable sa pagsiguro nga ang SDK Mobile nga mga app gi-compile pag-usab aron sa pagsunod sa mas bag-ong mga bersyon sa MicroStrategy. Giawhag usab ang mga kustomer nga himuon ang pagsulay sa pagbag-o sa na-update nga palibot kauban ang pag-validate sa datos ug pagsulay sa uban pang naandan nga mga daloy sa trabaho.

Mga Papel ug mga Responsibilidad

Ang RACI Table sa ubos sa Appendix B nagpasiugda sa mga tahas ug responsibilidad sa mga kustomer ug MicroStrategy. Palihug timan-i nga ang pipila ka responsibilidad nagsalig sa Cloud service providers ug, busa, ang MicroStrategy motuman sa Cloud providers Service Level Agreement alang sa pagkaanaa sa serbisyo.

Dili-Migrate nga MicroStrategy nga mga sangkap

Gipahayag sa ubos ang mga sangkap sa MicroStrategy nga dili i-host sa panganod. Giawhag pag-ayo ang mga kustomer nga magpalayo gikan sa mga kabilin nga sangkap ug magamit ang mas bag-o ug modernong pagpuli sa ingon nga mga himan:

Ang MicroStrategy Narrowcast Server gipulihan sa mga serbisyo sa Distribution
Ang MicroStrategy Enterprise Manager gipulihan sa Platform Analytics

Ang mosunod nga mga aytem sa ubos gisuportahan lamang para sa pagkadugtong sa MCE. Ang MicroStrategy dili mag-host kanila sa Cloud. Kini nga mga solusyon mahimong magkinahanglan og dugang nga tabang gikan sa MicroStrategy Professional Services.

IIS web server aron suportahan ang MDX
Ang mga pag-customize wala sa porma sa plugin

Mga Serbisyo sa Pag-apod-apod

Ang tanan nga mga kustomer sa MicroStrategy Cloud gikinahanglan nga mogamit sa ilang kaugalingon nga SMTP server alang sa paghatud sa email ug mga suskrisyon sa lista sa kasaysayan. File ang mga subskripsyon giduso sa AWS S3 bucket o Azure BLOB Storage o Google Cloud Storage nga gihatag sa kustomer isip kabahin sa MCE nga imprastraktura sa tanang kustomer. Mahimong mobira ang mga kustomer file mga suskrisyon gikan sa mga lokasyon sa pagtipig nga gihatag sa panahon sa proseso sa onboarding sa ilang mga CTM.

MCE Migration Licensing

Duha ka dugang nga lisensya ang gihatag alang sa mga operasyon ug pagmentinar sa Cloud. Kini nga mga account mao ang 'mstr_svc' ug 'Axx-administrator' o 'Cxx-administrator' o 'Gxx-administrator'. Ang MSTR User kinahanglan kanunay nga ma-disable, dili mapapas. Ang MicroStrategy Cloud Team makahimo sa MSTR user kung gikinahanglan, ie Updates ug Upgrades.

Seguridad

Ang lain-laing mga himan sa seguridad gigamit sa paghimo sa penetration testing ug remediation, system event logging, ug vulnerability management. Ang Serbisyo sa MCE nagmintinar sa postura nga taas ang seguridad subay sa mosunod nga mga sumbanan sa seguridad:

Mga Kontrol sa Organisasyon sa Serbisyo (SSAE-18)

Ang SSAE-18 mao ang sumbanan sa pag-audit sa organisasyon sa serbisyo nga gipadayon sa AICPA. Gisusi niini ang Mga Kontrol sa Organisasyon sa Serbisyo sa seguridad, pagkaanaa, ug pagproseso sa integridad sa usa ka sistema ug ang pagkapribado ug pagkapribado sa impormasyon nga giproseso sa sistema. Ang among MCE Service nagmintinar ug SOC2 Type 2 report.

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)
Gidisenyo ang mga kontrol aron mapanalipdan ang kasayuran sa kahimsog.

Mga Pamantayan sa Seguridad sa Data sa Industriya sa Kard sa Pagbayad (PCI DSS)
Ang Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) usa ka proprietary information security standard alang sa mga organisasyon nga nagdumala sa impormasyon sa cardholder. Ang MCE nagmintinar og SAQ-D alang sa mga Service Provider.

International Organization for Standardization (ISO 27001-2)*

Ang International Organization for Standardization (ISO 27001-2) usa ka sumbanan sa pagdumala sa seguridad nga nagtino sa labing maayo nga mga gawi sa pagdumala sa seguridad ug komprehensibo nga mga kontrol sa seguridad nga nagsunod sa giya sa labing kaayo nga praktis sa ISO 27002.

Ang MicroStrategy anaa sa proseso sa pagdawat sa sertipikasyon para sa mga sumbanan sa seguridad sa ibabaw sa Google Cloud Platform. Ang mga sertipikasyon gipaabut nga mahuman sa 2024.

Mga Pag-scan sa Seguridad sa MCE

Ang MicroStrategy magpahigayon og security review sa tanan nga naandan nga sangkap nga gihatag sa mga kustomer sama sa plugins, mga drayber, ug uban pa. Ang kustomer ang responsable sa pag-ayo sa tanan nga nakit-an sa seguridad.

Mga Bahagi sa Cloud Shared Services

Isip kabahin sa arkitektura sa plataporma sa MCE Service ug sa pagsuporta sa Cloud Environment, gilakip namo ang mga solusyon sa ikatulo nga partido aron makatabang sa pagdumala, pagdeploy, ug seguridad sa imprastraktura, ug aron makompleto ang mga buluhaton sa operasyon. Kini naglakip sa pagdumala ug pagtubag sa detection

Pagkaanaa sa Serbisyo

Ang MCE nagtanyag ug service level nga kasabotan nga 99.9% para sa clustered production environment ug 99% service level para sa signal instance non-clustered production environment. Ang pagkaanaa gikalkulo kada bulan sa kalendaryo sama sa mosunod: mga solusyon, mga solusyon sa pagdumala sa postura sa seguridad sa panganod, pag-monitor sa aplikasyon/imprastraktura, pag-alerto ug mga solusyon sa pagdumala sa tawag, ug workflow ug padayon nga mga himan sa paghiusa.

Kahulugan sa Serbisyo

"Total Minutes": ang kinatibuk-ang gidaghanon sa mga minuto sa usa ka bulan sa kalendaryo.

"Production Instance": usa ka MCE Intelligence Architecture nga gipadagan sa mga tiggamit sa produksiyon, sa pagsuporta sa usa ka proseso sa negosyo sa operasyon.

"Dili magamit": alang sa matag Production Instance, ang kinatibuk-ang gidaghanon sa mga minuto sa usa ka bulan sa kalendaryo kung diin (1) ang (mga) Instance sa Production walay eksternal nga koneksyon; (2) ang Production Instance(s) adunay external connectivity apan dili makahimo sa pagproseso sa mga hangyo (ie, adunay gilakip nga mga volume nga naghimo og zero read-write IO, nga adunay pending nga IO sa pila); o (3) ang tanan nga mga hangyo sa koneksyon nga gihimo sa bisan unsang bahin sa Production Instance(s) mapakyas sa labing menos lima ka sunud-sunod nga minuto. Ang "Dili magamit" wala maglakip sa mga minuto kung ang MCE dili magamit tungod sa mga isyu nga may kalabutan sa mga aplikasyon nga gitukod sa platform sa software sa MicroStrategy, lakip ang mga isyu sa proyekto, taho, ug dokumento; mga problema sa paglalin nga may kalabutan sa disenyo sa tiggamit; Mga problema sa aplikasyon sa ETL; dili husto nga database logical design ug code nga mga isyu; downtime nga may kalabutan sa gikatakda nga pagmentinar; downtime nga nasinati isip resulta sa kalihokan sa user; kinatibuk-ang dili magamit sa internet; ug uban pang mga hinungdan nga wala sa makatarunganon nga kontrol sa MicroStrategy.
"Total Unavailability": ang aggregate unavailability sa tanang Production Instance.
Alang sa bisan unsang partial nga bulan sa kalendaryo diin ang mga kostumer nag-subscribe sa MCE, ang pagkaanaa makalkula base sa tibuuk nga bulan sa kalendaryo, dili lang ang bahin nga ilang gi-subscribe.

Mga Remedya sa Serbisyo

Kung ang sukaranan sa pagkaanaa nga 99.9% (para sa mga clustered Production Instances) ug 99% (para sa dili clustered nga Production Instance) wala maabot sa bisan unsang gihatag nga bulan sa kalendaryo, ang mga kustomer mahimong kwalipikado alang sa usa ka Serbisyo nga Kredito, sumala sa mga kahulugan sa ubos. Ang matag Service Credit kwentahon isip porsyentotage sa kinatibuk-ang bayronon nga gibayad sa mga kustomer alang sa Serbisyo sa MCE, nga gidumala sa MicroStrategy sulod sa bulan sa kalendaryo nga ang usa ka Kredito sa Serbisyo naipon. Kini ang eksklusibong remedyo nga magamit sa mga kustomer kung ang MicroStrategy mapakyas sa pagsunod sa mga kinahanglanon sa lebel sa serbisyo nga gilatid sa pagkaandam nga gidisenyo sa Seksyon 4.

Mga Kredito sa Serbisyo

Clustered Production Instance:

Availability ubos sa 99.9% apan katumbas sa o labaw pa sa 99.84%: 1% Service Credit
Availability ubos sa 99.84% apan katumbas sa o labaw pa sa 99.74%: 3% Service Credit
Availability ubos sa 99.74% apan katumbas sa o labaw pa sa 95.03%: 5% Service Credit

Availability ubos sa 95.03%: 7% Service Credit

Non-Clustered Production Instance:

Availability ubos sa 99% apan katumbas sa o labaw pa sa 98.84%: 1% Service Credit
Availability ubos sa 98.84% apan katumbas sa o labaw pa sa 98.74%: 3% Service Credit
Availability ubos sa 98.74% apan katumbas sa o labaw pa sa 94.03%: 5% Service Credit

Availability ubos sa 94.03%: 7% Service Credit

Pamaagi sa Mga Kredito sa Serbisyo

Aron makadawat ug Service Credit, ang mga kustomer kinahanglang mosumiter ug MicroStrategy nga kaso sa o sa dili pa ang ika-15 nga adlaw sa bulan sa kalendaryo human sa bulan sa kalendaryo diin ang Service Credit giingong nag-ipon nga naglakip sa mosunod nga impormasyon: (a) ang mga pulong nga “SLA Credit Request” sa ang field nga "Katingbanan sa Kaso/ Mensahe sa Error"; (b) usa ka detalyado nga paghulagway sa (mga) panghitabo nga miresulta sa dili magamit; (c) ang mga petsa, mga oras, ug gidugayon sa pagkadili magamit; (d) ang apektadong sistema o (mga) component ID nga gihatag ngadto sa mga kustomer sa MicroStrategy atol sa onboarding ug Intelligence Architecture nga mga kalihokan sa paghatod; ug (e) usa ka detalyado nga paghulagway sa mga aksyon nga gihimo sa mga tiggamit sa pagsulbad sa unavailability. Sa higayon nga ang MicroStrategy makadawat niini nga pag-angkon, ang MicroStrategy mag-evaluate sa impormasyon nga gihatag ug bisan unsa nga impormasyon nga may kalabutan sa pagtino sa hinungdan sa Unavailability (lakip na, alang sa example, impormasyon mahitungod sa pagkaanaa sa performance sa Intelligence Architecture, third-party nga software o mga serbisyo, dependency sa customer-host o subscribed software o mga serbisyo, operating system, ug software component sa MCE). Pagkahuman, ang MicroStrategy magtino sa maayong pagtuo kung ang usa ka Serbisyo nga Kredito naipon ug ipahibalo sa mga kustomer ang desisyon niini. Kung ang MicroStrategy nagtino nga ang usa ka Serbisyo nga Kredito ang naipon, nan sa iyang pagkabuotan, kini mahimong (1) magamit ang Serbisyo nga Kredito sa sunod nga MCE Serbisyo nga invoice nga gipadala o (2) i-extend ang MCE Service Term alang sa usa ka panahon nga katumbas sa kantidad sa Serbisyo nga Credit. . Ang mga kustomer mahimong dili mabawi ang bisan unsang bayad nga nautang sa MicroStrategy nga adunay Mga Kredito sa Serbisyo.

5 Mga Termino nga Magamit sa Pagproseso sa Personal nga Data

Kini nga Seksyon 5 magamit lamang sa gidak-on nga wala'y laing gipatuman nga kasabutan sa lugar mahitungod sa sama nga hilisgutan tali sa MicroStrategy ug sa customer ("Customer"), lakip ang bisan unsang order (s) ug / o usa ka master agreement tali sa customer ug MicroStrategy ( kolektibo, ang “Governing Agreement”), ug pagaisipon nga Data Processing Addendum (DPA). Gawas nga giamendahan niining DPA, ang Nagamandong Kasabutan magpabilin sa bug-os nga puwersa ug epekto.

Mga kahulugan

Ang "Aplikable nga Balaod sa Proteksyon sa Data" nagpasabut sa tanan nga magamit nga mga balaod ug regulasyon kung diin kini magamit sa MicroStrategy, grupo niini ug mga ikatulo nga partido nga mahimong magamit kalabot sa pasundayag sa Serbisyo sa MCE nga may kalabotan sa pagproseso sa personal nga datos ug pribasiya, lakip, nga wala’y limitasyon. , ang General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, ang United Kingdom General Data Protection Regulation, ug US Data Privacy Laws (gihubit sa ubos) Ang terminong “Controller,” “Commissioner,” “Business,” “Processor,” “Data Subject,” “Supervisory Authority,” “process,” “processing,” ug “personal data” kinahanglang hubaron sumala sa ilang mga kahulogan nga gipasabot ubos sa Applicable Data Protection Law.
Ang "Grupo sa Kustomer" nagpasabut nga Kustomer ug bisan unsang kaakibat, subsidiary, kompanya sa subsidiary ug naghupot sa Kustomer (naglihok isip Controller) nga nag-access o naggamit sa Serbisyo sa MCE alang sa Kustomer o pinaagi sa mga sistema sa Kustomer o bisan unsang ubang ikatulo nga partido nga gitugotan sa paggamit sa MCE Serbisyo subay sa Nagamandong Kasabutan tali sa Kustomer ug MicroStrategy, apan wala mopirma sa kaugalingong Order Form sa MicroStrategy.

Ang "EU Standard Contractual Clauses" nagpasabut nga Module 3 kadtong mga clause nga gilangkuban sa sulod sa European Commission Decision (2021/914) sa 4 Hunyo 2021 sa standard nga mga clause sa kontraktwal alang sa pagbalhin sa personal nga datos ngadto sa mga processor nga gitukod sa ikatulo nga mga nasud ubos sa General Data Protection Regulation (EU) 2016/679, ingon nga mahimong bag-ohon, dugangan, o ilisan matag karon ug unya ubos sa Applicable Data Protection Law ug diin gilakip pinaagi sa paghisgot dinhi nga nahimong bahin niini nga DPA ug usa ka kopya niini mahimong ma-access sa www.microstrategy.com/en /legal/contract-hub, ubos sa mga probisyon sa Seksyon 5.5 sa ubos.

Ang "EU-US Data Privacy Framework" nagpasabot sa European Commission nga nagpatuman sa desisyon sa 10 Hulyo 2023 subay sa General Data Protection Regulation.
Ang "International Transfer" nagpasabut nga pagbalhin sa personal nga datos gikan sa usa ka nasud sa sulod sa European Economic Area (EEA) o Switzerland o United Kingdom (parehong mga nasud nga wala sa EEA o EU) sa usa ka nasud o teritoryo nga wala giila sa European Commission, Ang Switzerland o United Kingdom ingon nga naghatag ug igong lebel sa proteksyon para sa personal nga datos o ubos sa bisan unsa nga kinahanglanon sa paghimo og dugang nga mga lakang aron igong mapanalipdan ang personal nga datos.
Ang "MCE Service" nagpasabut sa serbisyo sa MicroStrategy Cloud Environment, usa ka platform-as-a-service nga tanyag nga among gidumala alang sa Customer sa usa ka Amazon Web Mga Serbisyo, Microsoft Azure, o Google Cloud Platform nga palibot nga naglakip sa pag-access sa, hiniusang: (a) ang "Cloud Platform" nga bersyon sa among mga Produkto (usa ka optimized nga bersyon sa MicroStrategy software platform nga espesipikong gihimo alang sa pag-deploy sa Amazon Web Mga Serbisyo, Microsoft Azure, o Google Cloud Platform environment) nga lisensyado sa Customer; (b) Cloud Support; ug (c) ang Dugang nga mga Bahagi sa PaaS (sama sa gihubit sa ibabaw sa Seksyon 3.1 Cloud Infrastructure) para sa imong paggamit sa maong mga Produkto.

Ang "Sub-Processor" nagpasabut sa bisan unsang ikatulo nga partido nga gitudlo sa MicroStrategy sa pagproseso sa personal nga datos.

Ang "Mga Balaod sa Pagkapribado sa Data sa US" nagpasabut sa bisan unsa ug tanan nga magamit nga balaod sa pagkapribado sa US o mga balaod ug regulasyon sa pagkapribado sa estado sa US nga may kalabotan sa pagpanalipod sa Personal nga Data, bisan kung naglungtad sukad sa epektibo nga petsa o giproklamar pagkahuman, ingon nga giusab o gipulihan, lakip ang walay limitasyon sa California Consumer Privacy Act of 2018, Cal. Ang Civ. Code §§ 1798.100 et seq., nga gi-amendar sa California Privacy Rights Act of 2020, ug sa tanang regulasyon nga gi-isyu ubos niini (“CCPA”); ang Virginia Consumer Data Protection Act of 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 ug sunod. (“VCDPA”), epektibo sa Enero 1, 2023; ang Colorado Privacy Act of 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 ug sunod. (“CPA”), ingon nga maglihok sugod sa Hulyo 1, 2023; ang Connecticut Act Mahitungod sa Personal nga Data Privacy ug Online Monitoring, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 ug uban pa. (“CTDPA”), ingon nga maglihok sugod sa Hulyo 1, 2023; ang Utah Consumer Privacy Act of 2021, Utah Code Ann. §§ 13-61-101 ug sunod. (“UCPA”), ingon nga maglihok sugod sa Disyembre 31, 2023; ang Texas Data Privacy and Security Act, Tex. Bus. & Com. Kodigo §§ 541 ug sunod. (“TDPSA”), ingon nga maglihok sugod sa Hulyo 1, 2024; ang Florida Digital Bill of Rights, Fla. Stat. §§ 501.701 ug sunod. (“FDBR”), ingon nga maglihok sugod sa Hulyo 1, 2024; ang Montana Consumer Data Privacy Act, 2023 SB 384 (“MCDPA”), ingon nga ipatuman sugod sa Oktubre 1, 2024; ang Iowa Consumer Data Protection Act, Iowa Code §§ 715D et seq. (“ICDPA”), ingon nga maglihok sugod sa Enero 1, 2025; ang Tennessee Information Protection Act, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 ug sunod. (“TIPA”), ingon nga maglihok sugod sa Hulyo 1, 2025; ug ang Indiana Consumer Data Privacy Act, Indiana Code §§ 24-15 et seq. (“INCDPA”), ingon nga maglihok sugod sa Enero 1, 2026.

Ang "UK Addendum" nagpasabot sa addendum sa EU Standard Contractual Clauses alang sa pagbalhin sa personal nga data ngadto sa ikatulo nga mga nasud nga nagsunod sa United Kingdom General Data Protection Regulation, nga adunay Module 3 sa EU Standard Contractual Clauses nga gilakip ug giapil pinaagi sa reference.

Pagproseso sa Data

Isip usa ka Processor, ang MicroStrategy moproseso sa personal nga datos nga gi-upload o gibalhin ngadto sa MCE Service ingon sa gisugo sa Customer o gihatag sa Customer isip Controller (sa tingub, "Customer Data") subay sa dokumentado nga mga instruksyon sa Customer. Gitugotan sa Kustomer ang MicroStrategy, sa iyang kaugalingon ug alang sa ubang mga miyembro sa Grupo sa Kustomer niini, sa pagproseso sa Data sa Kustomer sa panahon sa kini nga DPA ingon usa ka Proseso alang sa katuyoan nga gilatid sa lamesa sa ubos.

Data sa Kustomer kalabot sa Serbisyo sa MCE

Hilisgutan sa pagproseso	Pagtipig sa datos, lakip ang walay limitasyon nga personal nga datos, nga gihatag sa Customer alang sa katuyoan sa negosyo niini
Gidugayon sa pagproseso	Termino sa Serbisyo sa MCE ug 90 ka adlaw human matapos ang maong termino
Kinaiya sa pagproseso	Pagtipig, pag-back-up, pagbawi, ug pagproseso sa Data sa Kustomer may kalabotan sa Serbisyo sa MCE. Ang tanan nga datos gi-encrypt sa wala pa.
Katuyoan sa pagproseso	Probisyon sa Serbisyo sa MCE
Matang sa personal nga datos	Ang Data sa Kustomer nga gi-upload o gibalhin alang sa pagproseso pinaagi sa Serbisyo sa MCE sa Kustomer
Mga kategoriya sa hilisgutan sa datos	Mga empleyado o ahente sa Customer ug Customer sa Customer, prospect, business partners ug vendors, ug kadtong mga indibidwal nga gitugutan sa paggamit sa MCE Service sa Customer

Giila ug giuyonan sa mga partido nga ang bisan unsang personal nga datos nga ibutyag sa Customer sa MicroStrategy nga adunay kalabotan sa kini nga DPA gipadayag alang sa limitado nga katuyoan sa negosyo ug uyon sa mga dokumentado nga instruksyon alang sa pagproseso nga may kalabotan sa pagbuhat sa Mga Serbisyo sa MCE subay sa kini nga DPA ug ingon sa gitakda sa taas. . Ang mga partido nagkauyon nga kini nga DPA mao ang kompleto ug katapusang dokumentado nga mga instruksyon sa Customer ngadto sa MicroStrategy kalabot sa Customer Data. Ang dugang nga mga instruksyon gawas sa sakup niini nga DPA (kung aduna man) nanginahanglan og una nga sinulat nga kasabutan tali sa MicroStrategy ug Customer, lakip ang kasabutan sa bisan unsang dugang nga bayronon nga ibayad sa Customer ngadto sa MicroStrategy alang sa pagpatuman sa maong mga instruksyon. Siguruhon sa kostumer nga ang mga panudlo niini nagsunod sa tanan nga mga balaod, mga lagda, ug mga regulasyon nga magamit kalabot sa Data sa Kustomer, ug nga ang pagproseso sa Data sa Kustomer subay sa mga panudlo sa Kustomer dili hinungdan sa MicroStrategy nga makalapas sa Magamit nga Balaod sa Pagpanalipod sa Data ug/o kini nga DPA o magamit nga mga kasabutan sa mga Sub-Processors, lakip ang EU Standard Contractual Clauses ug UK Addendum. Ang MicroStrategy dili magproseso sa Data sa Kustomer gawas sa sakup niini nga DPA.

Ang MicroStrategy:

Iproseso ang Data sa Kustomer lamang sa mga dokumentado nga instruksyon gikan sa Kustomer (gawas kon ang MicroStrategy o ang may kalabutan nga Sub-Processor (tan-awa ang Seksyon 5.4 sa ubos) gikinahanglan sa pagproseso sa Data sa Kustomer aron sa pagtuman sa angay nga mga balaod, diin ang MicroStrategy magpahibalo sa Kustomer sa maong legal nga kinahanglanon sa wala pa ang maong pagproseso gawas kung ang ingon nga magamit nga mga balaod nagdili sa pagpahibalo sa Kustomer sa mga hinungdan sa interes sa publiko);
Ipahibalo dayon ang Kustomer kung, sa makatarunganon nga opinyon, bisan unsang panudlo nga nadawat gikan sa Kustomer nakalapas sa Aplikable nga Balaod sa Proteksyon sa Data;

Siguruha nga bisan kinsa nga indibidwal nga gitugotan sa MicroStrategy sa pagproseso sa Data sa Kustomer nagsunod sa Seksyon 5.2(1) sa ibabaw; ug
Sa kapilian sa Kustomer, kuhaa o ibalik sa Kustomer ang tanang Data sa Kustomer pagkahuman sa probisyon sa Serbisyo sa MCE, nga may kalabotan sa pagproseso, ug pagtangtang sa bisan unsang nahabilin nga mga kopya. Ang MicroStrategy adunay katungod sa paghupot sa bisan unsa nga Data sa Kustomer nga kinahanglan nga tipigan niini aron sa pagtuman sa bisan unsang magamit nga balaod o nga gikinahanglan nga ipabilin alang sa insurance, accounting, buhis, o mga katuyoan sa pagtipig sa rekord. Ang Seksyon 5.3 magpadayon sa paggamit sa gipabilin nga Data sa Kustomer.

Ang MicroStrategy dili:

“ibaligya” (sumala sa gipasabot sa CCPA) sa bisan unsa nga Data sa Kustomer nga nadawat o nakuha nga may kalabotan sa pagbuhat sa mga serbisyo nga gitakda sa Nagdumala nga Kasabutan, o ipaambit ang ingon nga Data sa Kustomer para sa cross-contextual nga pamatasan nga advertising;

pagkolekta, pag-access, paggamit, pagbutyag, pagproseso, o pagpabilin sa Data sa Kustomer alang sa bisan unsang katuyoan gawas sa piho nga katuyoan sa paghimo sa mga serbisyo nga gitakda sa Nagdumala nga Kasabutan, o uban pang katuyoan sa negosyo nga gitugotan sa Magamit nga Balaod sa Proteksyon sa Data;
dugang nga pagkolekta, pag-access, paggamit, pagbutyag, pagproseso, o pagpabilin sa Data sa Customer alang sa gawas sa direktang relasyon sa negosyo tali sa Customer ug MicroStrategy; ug
gihiusa ang Data sa Kustomer nga nadawat o nakuha kalabot sa paghimo sa mga serbisyo nga gitakda sa Nagdumala nga Kasabutan sa bisan unsang personal nga datos nga nadawat niini gikan o alang sa laing tawo o mga tawo, o nga gikolekta niini gikan sa kaugalingon nga mga interaksyon, gawas kung gitugutan sa Aplikable nga Pagpanalipod sa Data Balaod.

Ang MicroStrategy nagpamatuod nga kini nakasabut ug mosunod sa tanang mga pagdili sa seksyon 5.2, ug nga kini diha-diha dayon, dili molapas sa lima (5) ka adlaw sa negosyo, magpahibalo sa Customer kung dili na kini makatuman sa mga obligasyon ubos sa Applicable Data Protection Law, lakip ang bisan unsang angay nga mga obligasyon ubos sa CCPA, may kalabotan sa pagproseso sa Data sa Kustomer. Sa pagkadawat sa maong pahibalo, ang Kustomer mahimong mohimo sa komersiyal nga makatarunganon ug angay nga mga lakang sa pagpahunong ug pag-ayo sa bisan unsang dili awtorisado nga paggamit sa maong Customer Data.

Pagkakompidensyal

Dili ibutyag sa MicroStrategy ang Data sa Kustomer sa bisan unsang gobyerno o bisan unsang ubang ikatulo nga partido, gawas kung gikinahanglan aron matuman ang balaod o usa ka balido ug nagbugkos nga mando sa usa ka gobyerno o ahensya nga nagpatuman sa balaod (sama sa usa ka subpoena o mando sa korte). Kung ang usa ka gobyerno o ahensya nga nagpatuman sa balaod nagpadala sa MicroStrategy usa ka panginahanglan alang sa Data sa Kustomer, ang MicroStrategy mosulay sa pag-redirect sa gobyerno o ahensya nga nagpatuman sa balaod aron hangyoon kana nga datos direkta gikan sa Kustomer. Isip kabahin niini nga paningkamot, ang MicroStrategy mahimong maghatag ug batakang impormasyon sa kontak sa Kustomer ngadto sa gobyerno o ahensya nga nagpatuman sa balaod. Kung mapugos sa pagbutyag sa Data sa Kustomer ngadto sa usa ka gobyerno o ahensya nga nagpatuman sa balaod, nan ang MicroStrategy mohatag sa Kustomer og makatarunganon nga pahibalo sa panginahanglan nga tugotan ang Kustomer sa pagpangita og usa ka proteksiyon nga mando o uban pang angay nga solusyon, gawas kon ang MicroStrategy legal nga gidid-an sa pagbuhat niini. Gipugngan sa MicroStrategy ang mga personahe niini sa pagproseso sa Data sa Kustomer nga wala’y pagtugot sa MicroStrategy, ug gipahamtang ang angay nga mga obligasyon sa kontraktwal sa mga kawani niini, lakip, kung angay, may kalabotan nga mga obligasyon bahin sa kompidensyal, pagpanalipod sa datos, ug seguridad sa datos. Kung ang EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum magamit, walay bisan unsa niini nga Seksyon 5.3 nga mag-usab-usab o mag-usab sa EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum, lakip na nga walay limitasyon ang mga obligasyon sulod sa clause 5(a).

Sub-Pagproseso

Ang kustomer naghatag ug kinatibuk-ang pagtugot sa MicroStrategy aron makiglambigit sa kaugalingon nga mga kaubang kompanya alang sa katuyoan sa paghatag sa Serbisyo sa MCE ug sa paggamit sa mga Sub-Processor aron matuman ang mga obligasyon sa kontraktwal niini nga DPA o aron mahatagan ang piho nga mga serbisyo alang niini. Ang MicroStrategy website sa https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors naglista sa mga Sub-Sub-Sub-Processors nga gitudlo sa MicroStrategy nga karon naglihok sa paghimo sa piho nga mga kalihokan sa pagproseso alang sa Customer. Ang kostumer niini miuyon sa paggamit sa MicroStrategy sa mga Sub-Processors sama sa gihulagway sa Seksyon 5.4. Sa wala pa ang MicroStrategy moapil sa bisan unsang bag-ong Sub-Processor aron ipahigayon ang piho nga mga kalihokan sa pagproseso, ang MicroStrategy mag-update sa angay website. Kung ang Customer mosupak sa usa ka bag-o

Sub-Processor, Ipahibalo sa Kustomer ang MicroStrategy sa pagsulat sulod sa traynta (30) ka adlaw pagkahuman sa pag-update sa angay nga lista sa Sub-Processor ug ang ingon nga pagsupak maghulagway sa mga lehitimong rason sa Customer sa pagsupak. Kung ang Customer mosupak sa paggamit sa usa ka bag-ong Sub-Processor subay sa proseso nga gihatag ubos niini nga Seksyon 5.4, ang MicroStrategy dili moapil sa maong Sub-Processor sa paghimo sa piho nga mga kalihokan sa pagproseso alang sa Customer nga walay sinulat nga pagtugot sa Customer. Dugang pa, ang MicroStrategy adunay katungod sa pag-ayo sa bisan unsa nga pagsupak pinaagi sa, sa iyang kaugalingon nga pagkabuotan, bisan sa pagpili sa usa ka) paghimo sa bisan unsang mga lakang sa pagtul-id nga gihangyo sa Customer sa pagsupak niini (nga mga lakang ang pagaisipon aron masulbad ang pagsupak sa Customer) ug magpadayon sa paggamit sa maong Sub -Processor o b) pagsuspenso ug/o paghunong sa bisan unsang produkto o serbisyo nga maglambigit sa paggamit sa maong Sub-Processor.
Kung ang MicroStrategy magtudlo og Sub-Processor, ang MicroStrategy (i) mopugong sa pag-access sa Sub-Processor sa Customer Data lamang sa gikinahanglan aron mahatagan ang MCE Service ngadto sa Customer ug magdili sa Sub-Processor sa pag-access sa Customer Data alang sa bisan unsang laing katuyoan; (ii) mosulod ngadto sa usa ka sinulat nga kasabutan uban sa Sub- Processor; (iii) sa gidak-on nga ang Sub-Processor naghimo sa parehas nga mga serbisyo sa pagproseso sa datos nga gihatag sa MicroStrategy ubos niini nga DPA, magpahamtang sa Sub-Processor nga parehas nga mga termino sa gipahamtang sa MicroStrategy niini nga DPA; ug (iv) pagsunod sa EU Standard Contractual Clauses ug/o UK Addendum (kon magamit), nga gilain nga adunay mga obligasyon kalabot sa mga termino nga ipahamtang kalabot sa usa ka padayon nga pagbalhin sa Personal nga Data ngadto sa usa ka Sub-Processor. Ang MicroStrategy magpabilin nga responsable sa Kustomer alang sa paghimo sa mga obligasyon sa Sub-Processor.

Pagbalhin sa Personal nga Data sa Rehiyon

Mahitungod sa Data sa Kustomer nga adunay personal nga datos nga gi-upload o gibalhin sa Serbisyo sa MCE, mahimong ipiho sa Kustomer ang (mga) heyograpikong rehiyon kung diin ang Data sa Kustomer iproseso sa sulod sa network sa Sub-Processor sa MicroStrategy (pananglitan, ang rehiyon sa EU-Dublin). Dili ibalhin sa usa ka Sub-Processor kana nga Data sa Kustomer gikan sa gipili nga rehiyon sa Kustomer gawas kung gikinahanglan aron mapadayon o mahatagan ang Serbisyo sa MCE, o kung kinahanglan aron matuman ang usa ka balaod o nagbugkos nga mando sa usa ka ahensya nga nagpatuman sa balaod.
Aron mahatagan ang Serbisyo sa MCE, giila ug gikumpirma sa Kustomer nga ang MicroStrategy mahimong mohimo sa Internasyonal nga Pagbalhin sa Data sa Kustomer lakip na ang mga pagbalhin sa mga kauban nga kompanya niini ug/o mga Sub-Processor.
Ang MicroStrategy Incorporated ug MicroStrategy Services Corporation miapil sa EU-US Data Privacy Framework (DPF) ug sa Swiss-US DPF ug nagpamatuod sa pagsunod sa mga prinsipyo sa DPF nga gi-isyu sa Department of Commerce, mahitungod sa pagkolekta, paggamit ug pagpabilin sa EU personal nga datos nga gibalhin sa Estados Unidos. Ang bisan unsang pagbalhin gikan sa Estados Unidos ngadto sa mga third-party nga mga nasud isipon nga usa ka "padayon nga pagbalhin" ubos sa DPF. Diin ang MicroStrategy Incorporated ug MicroStrategy Services Corporation mohimo sa padayon nga pagbalhin, ilang sigurohon nga adunay kontrata nga anaa sa maong partido nga makatagbaw sa padayon nga pagbalhin nga mga kinahanglanon sa tulubagon sa DPF.
Ang MicroStrategy gilain usab nga gipirmahan (isip data exporter) uban sa mga Sub-Processors niini (isip data importers) (a) usa ka kopya sa EU Standard Contractual Clauses ug kung mahimo, (b) usa ka kopya sa UK Addendum aron mapanalipdan ang mga International Transfers nga mahitabo. Sa panghitabo nga ang porma sa EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum mausab o mapulihan sa may kalabutan nga mga awtoridad ubos sa Applicable Data Protection Law, ang MicroStrategy mokompleto sa updated nga porma sa EU Standard Contractual Clauses ug/o UK Addendum ug magpahibalo sa Customer isip Controller sa maong porma. Kung ang ingon nga porma tukma ug magamit sa MicroStrategy isip Processor, ang ingon nga porma kinahanglan nga magbugkos sa mga partido (nga mahimong maglakip sa Customer ug/o Sub-Processor nga nagsalig sa giusab o gibag-o nga dokumento) kung ang mga hingtungdan nga partido nagpatuman sa giusab nga porma , ubos sa pag-expire sa usa ka panahon sa grasya, kung aduna man, gitino sa may kalabutan nga Supervisory Authority. Kung ang Customer dili mosulod ug mopatuman sa EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum, diin gikinahanglan nga buhaton kini ubos sa Applicable Data Protection Law (bisan sa kapakyasan sa paghatag sa angay nga porma o tungod kay, sa kaugalingong discretion sa MicroStrategy, Customer dili makatarunganon nga pagpugong, paglangan o pagkondisyon sa pagpatuman sa ingon nga porma), ang MicroStrategy adunay katungod sa pagsuspinde ug/o pagtapos sa bisan unsang produkto o serbisyo nga nanginahanglan Internasyonal nga Pagbalhin sa Data sa Kustomer sa paghatag sa Kustomer ug katloan (30) ka adlaw nga sinulat nga pahibalo.

Para sa mga Internasyonal nga Pagbalhin nga gipailalom sa Applicable Data Protection Law sa Switzerland, ang dugang nga mga clause sa ubos idugang isip annex niini nga DPA:

"Ang termino nga EU Member State niini nga DPA kinahanglan kanunay nga maglakip sa EEA Member Countries ug Switzerland."
"Ang pagbalhin sa datos gipailalom sa mga probisyon sa GDPR. Ang mga probisyon sa Swiss Data Protection Act dugang nga magamit sa ikaduha nga basehan.
"Mahitungod sa pagbalhin sa datos sa personal nga datos gikan sa Switzerland, ang Federal Data Protection ug Information Commissioner mao ang takos nga Supervisory Authority."

"Sumala sa kasamtangan nga Swiss Data Protection Act ug hangtud nga ang giusab nga Swiss Data Protection Act mosulod ngadto sa puwersa, ang termino nga personal nga datos naglakip usab sa datos sa legal nga mga entidad ug dili lamang sa natural nga mga tawo."

Bisan pa sa nahisgotan na, ang EU Standard Contractual Clauses ug/o UK Addendum o DPF (o mga obligasyon nga pareho sa ubos sa EU Standard Contractual Clauses o ang UK Addendum o ang DPF) dili magamit kung ang MicroStrategy nagsagop ug alternatibong giila nga standard sa pagsunod sa ang ligal nga pagbalhin sa personal nga datos sa gawas sa EEA, UK o Switzerland, aron mapanalipdan ang Data sa Kustomer.

Mahitungod sa uban pang mga Internasyonal nga Pagbalhin, (gawas sa mga nasakup sa EU Standard Contractual Clauses ug/o ang UK Addendum o ang DPF) MicroStrategy mohimo lang og pagbalhin sa Customer Data kung:

Adunay igo nga mga panalipod alang sa pagbalhin sa Data sa Kustomer subay sa Aplikable nga Balaod sa Proteksyon sa Data, kung diin ang Kustomer magpatuman sa bisan unsang mga dokumento (lakip nga walay limitasyon ang EU Standard Contractual Clauses, ang UK Addendum, DPF o uban pa nga gidawat nga mekanismo sa pagbalhin) nga may kalabotan sa kanang Internasyonal nga Pagbalhin, nga ang MicroStrategy o ang may kalabutan nga Sub-Processor makatarunganon nga nagkinahanglan niini nga ipatuman matag karon ug unya; o
Ang MicroStrategy o ang may kalabutan nga Sub-Processor gikinahanglan nga mohimo sa maong Internasyonal nga Pagbalhin aron sa pagtuman sa mga magamit nga balaod, diin ang MicroStrategy magpahibalo sa Kustomer sa maong legal nga kinahanglanon sa dili pa ang maong International Transfer gawas kon ang angay nga mga balaod nagdili sa pagpahibalo sa Kustomer tungod sa interes sa publiko; o
Kung dili subay sa balaod nga gitugotan sa pagbuhat sa ingon sa Magamit nga Balaod sa Proteksyon sa Data.

Seguridad sa Pagproseso sa Data

Ang MicroStrategy nagpatuman ug magpadayon sa angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang, lakip, kung angay:

Seguridad sa MicroStrategy network;
Pisikal nga seguridad sa mga pasilidad;
Mga lakang aron makontrol ang mga katungod sa pag-access alang sa mga empleyado sa MicroStrategy ug mga kontratista kalabot sa network sa MicroStrategy; ug
Mga proseso alang sa kanunay nga pagsulay, pagsusi, ug pagtimbang-timbang sa pagkaepektibo sa teknikal ug organisasyonal nga mga lakang nga gipatuman sa MicroStrategy

Siguruhon sa MicroStrategy nga ang ingon nga mga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang maghatag parehas nga lebel sa proteksyon sa pagkapribado sa bisan unsang Data sa Kustomer ingon gihatag, ug gikinahanglan, ubos sa Magamit nga Balaod sa Proteksyon sa Data, lakip ang CCPA, sa sukod nga magamit. Mahimong mohimo ang kustomer nga makatarunganon sa komersyo ug angay nga mga lakang aron masiguro nga gigamit sa MicroStrategy ang Data sa Kustomer sa paagi nga nahiuyon sa kini nga DPA ug mga obligasyon sa Customer ubos sa CCPA.

Mahimo usab nga pilion sa kustomer nga ipatuman ang angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang kalabot sa Data sa Kustomer, direkta gikan sa Sub-Processor sa MicroStrategy. Ang maong angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang naglakip sa:

Pseudonymization ug encryption aron masiguro ang angay nga lebel sa seguridad;

Mga lakang aron masiguro ang padayon nga pagkakompidensyal, integridad, pagkaanaa, ug kalig-on sa mga sistema sa pagproseso ug serbisyo nga gihatag sa mga Kustomer sa mga ikatulo nga partido;
Mga lakang aron tugotan ang Kustomer sa pag-backup ug pag-archive sa tukma nga paagi aron mabalik ang pagkaanaa ug pag-access sa Data sa Kustomer sa tukma nga panahon kung adunay pisikal o teknikal nga insidente; ug
Mga proseso alang sa kanunay nga pagsulay, pagtimbang-timbang, ug pagtimbang-timbang sa pagkaepektibo sa teknikal ug organisasyonal nga mga lakang nga gipatuman sa Kustomer.

Pagpahibalo sa Paglapas sa Seguridad

Ang MicroStrategy, sa gidak-on nga gitugot sa balaod, magpahibalo sa Customer nga walay dili angay nga paglangan human makahibalo sa bisan unsang aktuwal nga aksidente o supak sa balaod nga pagkaguba, pagkawala, pag-usab, dili awtorisadong pagbutyag sa, o pag-access sa, bisan unsang Customer Data pinaagi sa MicroStrategy o MicroStrategy's Sub-Processor(s) ) (usa ka “Insidente sa Seguridad”). Hangtud nga ang ingon nga Insidente sa Seguridad gipahinabo sa usa ka paglapas sa mga kinahanglanon niini nga DPA sa MicroStrategy, ang MicroStrategy mohimo ug makatarunganon nga mga paningkamot aron mahibal-an ug masulbad ang hinungdan sa ingon nga paglapas, lakip ang mga lakang aron makunhuran ang mga epekto ug mamenosan ang bisan unsang kadaot nga resulta sa ang Insidente sa Seguridad.

Ang kustomer miuyon nga ang usa ka dili malampuson nga Insidente sa Seguridad dili ipailalom niini nga Seksyon 5.7. Ang usa ka dili malampuson nga Insidente sa Seguridad mao ang usa nga nagresulta sa walay aktuwal nga dili awtorisadong pag-access sa Customer Data o sa bisan unsa sa MicroStrategy's o MicroStrategy's Sub-Processor's equipment o pasilidad nga nagtipig sa Customer Data, ug mahimong maglakip, nga walay limitasyon, mga ping ug uban pang mga pag-atake sa sibya sa mga firewall o edge server. , port scans, wala molampos nga pagsulay sa pag-log-in, pagdumili sa mga pag-atake sa serbisyo, packet sniffing (o uban pang dili awtorisado nga pag-access sa data sa trapiko nga dili moresulta sa pag-access lapas sa mga header), o susama nga mga insidente; ug ang obligasyon sa MicroStrategy sa pagtaho o pagtubag sa usa ka Insidente sa Seguridad ubos niini nga Seksyon 5.7 dili, ug dili, isipon nga usa ka pag-ila sa MicroStrategy sa bisan unsang sayup o liability sa MicroStrategy kalabot sa Insidente sa Seguridad.
Notification(s) of Security Incidents, kon aduna man, ihatod ngadto sa Customer sa bisan unsang paagi nga gipili sa MicroStrategy, lakip na pinaagi sa email. Responsibilidad sa Kustomer ang pagsiguro nga sila naghatag sa MicroStrategy sa tukma nga impormasyon sa pagkontak ug luwas nga transmission sa tanang panahon.
Ang impormasyon nga gihimo sa MicroStrategy gituyo aron sa pagtabang sa mga Kustomer sa pagtuman sa ilang mga obligasyon ubos sa Applicable Data Protection Law kalabot sa data protection impact assessments ug una nga konsultasyon.

Pag-audit

Ang MicroStrategy motugot ug makatampo sa mga pag-audit (lakip na ang ubos sa EU Standard Contractual Clauses/UK Addendum kung asa kini magamit), nga maglakip sa mga inspeksyon, nga gihimo sa Customer o laing auditor nga gimando sa Customer, basta ang Customer mohatag sa MicroStrategy labing menos 30 ka adlaw ' makatarunganon nga una nga sinulat nga pahibalo sa ingon nga pag-audit ug nga ang matag pag-audit gihimo sa gasto sa Customer, sa mga oras sa negosyo, sa mga pasilidad nga nominado sa MicroStrategy, ug aron mahimong hinungdan sa labing gamay nga pagkabalda sa negosyo sa MicroStrategy ug kung wala ang Customer o ang auditor niini nga adunay bisan unsang access sa bisan unsang data nga iya sa usa ka tawo gawas sa Customer. Ang bisan unsang mga materyales nga gibutyag sa panahon sa maong mga pag-audit ug ang mga resulta sa ug/o mga output gikan sa maong mga pag-audit itago nga kompidensyal sa Customer. Ang ingon nga pag-audit kinahanglan himuon dili molapas sa kausa sa matag 12 ka bulan, ug ang Kustomer dili magkopya o magtangtang sa bisan unsang mga materyal gikan sa lugar diin gihimo ang pag-audit.

Giila ug giuyonan sa Kustomer (nga gikonsiderar ang Seksyon 5.4(iii)) nga kalabot sa mga katungod sa pag-awdit sa MicroStrategy sa Sub-Processor niini nga naghatag og mga serbisyo sa imprastraktura para sa Serbisyo sa MCE, ang maong Sub-Processor mogamit og mga external auditor aron mapamatud-an ang kaangayan sa mga lakang sa seguridad lakip ang seguridad sa mga pisikal nga data center diin gikan ang Sub-Processor naghatag sa mga Serbisyo. Kini nga pag-awdit himuon labing menos kada tuig sumala sa mga sumbanan sa ISO 27001 o uban pang alternatibong mga sumbanan nga halos katumbas sa ISO 27001 sa mga independente nga third-party nga mga propesyonal sa seguridad sa pagpili ug gasto sa Sub-Processor ug moresulta sa pagmugna og usa ka audit report (“Report”), nga mao ang kompidensyal nga impormasyon sa Sub-Processor o mahimong magamit ubos sa usa ka kasabutan sa dili pagbutyag nga gikasabutan sa usag usa nga naglangkob sa Report (“NDA”). Ang MicroStrategy dili makahimo sa pagbutyag sa maong Report ngadto sa Kustomer nga walay pagtugot gikan sa Sub-Processor. Sa sinulat nga hangyo sa Kustomer atol sa paggamit sa iyang mga katungod sa pag-audit ubos niining Seksyon 5.8, ang MicroStrategy mangayo sa pagtugot sa Sub-Processor sa paghatag sa Kustomer og kopya sa Report aron ang Kustomer makatarunganong makapamatuod sa pagsunod sa Sub-Processor sa mga obligasyon sa seguridad niini. Ang Report maglangkob sa kompidensyal nga impormasyon ug ang Sub-Processor mahimong mangayo sa Kustomer nga mosulod sa usa ka NDA uban kanila sa dili pa i-release.asinparehas ra gihapon.
Kung ang EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum magamit sa ilawom sa Seksyon 5.5, nan ang Customer miuyon nga gamiton ang katungod sa pag-audit ug inspeksyon niini pinaagi sa pagtudlo sa MicroStrategy sa pagpahigayon og audit sama sa gihulagway niini nga Seksyon 5.8, ug ang mga partido nagkauyon nga bisan pa sa nahisgotan na, walay kalainan o nag-usab sa EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum ni makaapekto sa mga katungod sa bisan unsang Supervisory Authority o Data Subject ubos niadtong EU Standard Contractual Clauses o UK Addendum.

Independent nga Determinasyon

Ang kustomer maoy responsable sa pag-usabviewang impormasyon nga magamit sa MicroStrategy ug sa Sub-Processor niini nga may kalabotan sa seguridad sa datos ug paghimo ug independente nga determinasyon kung ang Serbisyo sa MCE nakab-ot ba sa Customer ang mga kinahanglanon ug legal nga obligasyon ingon man ang mga obligasyon sa Customer ubos niini nga DPA.

Mga Katungod sa Hilisgutan sa Data

Gikonsiderar ang kinaiyahan sa Serbisyo sa MCE, ang Kustomer makagamit sa pipila ka mga kontrol, lakip ang mga bahin sa seguridad ug mga gamit, aron makuha, matul-id, matangtang, o mapugngan ang Data sa Kustomer. Maghatag ang MicroStrategy og makatarunganon nga tabang sa Customer (sa gasto sa Customer) sa:

Pagtuman sa mga obligasyon niini ubos sa Applicable Data Protection Law nga may kalabutan sa seguridad sa pagproseso sa Customer Data;
Pagtubag sa mga hangyo alang sa paggamit sa mga katungod sa Data Subjects ubos sa Applicable Data Protection Law, lakip ang walay limitasyon pinaagi sa tukma nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang, kutob sa mahimo;
Pagdokumento sa bisan unsang mga Insidente sa Seguridad ug pagreport sa bisan unsang mga Insidente sa Seguridad ngadto sa bisan unsang Awtoridad sa Pagdumala ug/o Mga Hilisgutan sa Data;

Pagpahigayon sa mga pagtasa sa epekto sa pagkapribado sa bisan unsang mga operasyon sa pagproseso ug pagkonsulta sa mga awtoridad sa superbisor, Mga Subject sa Data, ug ang ilang mga representante sumala niana; ug
Ang paghimo nga magamit sa impormasyon sa Customer nga gikinahanglan aron ipakita ang pagsunod sa mga obligasyon nga gilatid niini nga DPA.

Pagbalik o Pagtangtang sa Data sa Kustomer

Tungod sa kinaiyahan sa Serbisyo sa MCE, ang Sub-Processor sa MicroStrategy naghatag sa Kustomer og mga kontrol nga mahimong gamiton sa Kustomer sa pagkuha sa Data sa Kustomer sa format diin kini gitipigan isip bahin sa Serbisyo sa MCE o pagtangtang sa Data sa Kustomer. Hangtud sa pagtapos sa Nagamandong Kasabutan tali sa Kustomer ug MicroStrategy, ang Kustomer magpadayon nga adunay katakus sa pagkuha o pagtangtang sa Data sa Kustomer subay sa Seksyon 5.11. Sulod sa 90 ka adlaw human niana nga petsa, ang Customer mahimong mokuha o motangtang sa bisan unsa nga nahabilin nga Customer Data gikan sa MCE Service, ubos sa mga termino ug kondisyon nga gilatid sa Governing Agreement, gawas kon (i) kini gidili sa balaod o sa mando sa gobyerno o regulatory body, (ii) mahimo nga ipailalom niini ang MicroStrategy o ang mga Sub-Processors niini ngadto sa tulubagon, o (iii) Wala mabayri sa Customer ang tanang kantidad ubos sa Nagamandong Kasabutan. Dili molapas sa katapusan niining 90 ka adlaw nga panahon, ang Customer magsira sa tanang MicroStrategy accounts. Ang MicroStrategy magtangtang sa Data sa Kustomer kung gihangyo sa Kustomer pinaagi sa mga kontrol sa Serbisyo sa MCE nga gihatag alang niini nga katuyoan.

6 MicroStrategy AI nga Produkto

Kini nga Seksyon 6 magamit lamang sa gidak-on nga imong gipalit ang MicroStrategy AI Product (“AI Product”) isip kabahin sa imong serbisyo sa MCE.
Ang MicroStrategy AI Product usa ka extension sa MicroStrategy nga plataporma, nga naghiusa sa piho nga mga kapabilidad sa artificial intelligence. Gidisenyo aron ma-accommodate ang lainlaing mga tahas sa user, kini nga module nagtanyag mga gamit nga naglakip sa AI-assisted data exploration, automated dashboard design process, SQL generation tools, ug ML-based visualization method. Sulod sa gambalay sa MicroStrategy analytics nga plataporma, ang MicroStrategy AI naghatag og usa ka hugpong sa mga himan nga naggamit sa pagkat-on sa makina ug artipisyal nga paniktik alang sa pagtuki sa datos ug presentasyon, pagpausbaw sa mga kapabilidad sa pagproseso sa datos ug presentasyon sa plataporma.

Pagreport

Ang mga kustomer sa AI Product adunay access sa Platform Analytics nga maglakip sa imong paggamit sa AI Product sa pagreport niini.

Kahubitan sa usa ka Pangutana

Ang Usa ka Pangutana gihubit ingon bisan unsang aksyon nga pag-input nga gihimo samtang gigamit ang Produkto sa AI. Sa ubos kay exampMga bahin sa usa ka Pangutana sulod sa mosunod nga mga bahin sa Produkto sa AI:

Mga Awtomatikong Tubag (daghang kapilian sa pagkonsumo):
usa ka aksyon nga gisumite sa MicroStrategy's Auto chatbot nga nagbalik sa usa ka tubag naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
usa ka pag-klik sa mga sugyot nga napuno sa awto sa ubos sa kahon sa input sa Auto chatbot sa MicroStrategy naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
bisan unsang sunod-sunod nga (mga) pagpili sa girekomendar nga pagtuki sa datos naglangkob sa konsumo sa usa ka dugang nga Pangutana.
Auto SQL:
usa ka aksyon nga gisumite sa MicroStrategy's Auto chatbot nga nagbalik sa usa ka tubag naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
Auto Dashboard (daghang kapilian sa pagkonsumo):
usa ka aksyon nga gisumite sa MicroStrategy's Auto chatbot nga nagbalik sa usa ka tubag naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
usa ka pag-klik sa mga sugyot nga napuno sa awto sa ubos sa kahon sa input sa Auto chatbot sa MicroStrategy naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
bisan unsang sunod-sunod nga (mga) pagpili sa girekomendar nga pagtuki sa datos naglangkob sa konsumo sa usa ka dugang nga Pangutana.

Apendise A – Mga Halad sa Pagsuporta sa Cloud

	Suporta sa Cloud	Suporta sa Cloud Elite
Resolusyon sa isyu pinaagi sa gipahinungod nga Cloud Technical Account Manager	Oo	Oo
Gidaghanon sa gitudlo nga Suporta nga Liaison	4	8
Mga Pasa sa Edukasyon sa Arkitekto	0	8
Inisyal nga mga oras sa pagtubag alang sa P1 ug P2 nga mga isyu* *prayoridad nga mga kahulugan ingon nga gihatag sa Polisiya ug Pamaagi sa Pagsuporta sa Teknikal	P1 < 2 ka oras P2 < 2 ka oras	P1 < 15 minutos P2 < 1 oras
P1 ug P2 nagpagawas ug updates	Samtang nagbag-o ang status o adlaw-adlaw	P1 kada 1 ka oras P2 samtang nagbag-o ang status o kaduha sa usa ka adlaw
Mga miting sa pagdumala sa kaso	Dili	Kada semana
Mga pahibalo sa alerto sa sistema	Dili	Mapasibo
Pagreport sa serbisyo kada quarter	Pinaagi sa email	Pinaagi sa miting
Gibase sa lokasyon nga 24 × 7 nga suporta	Dili	Oo

Apendise B – RACI Diagram

KALIHOKAN	DESKRIPSIYON	MCE STANDARD	KUSTOMER
Cloud Platform
Pagtukod sa Kalikopan	Awtomatikong pagtukod, mga utlanan sa seguridad, ug uban pa.	RA	CI
Pagmentinar sa Imprastraktura	Buwan/Emerhensya nga Pagmentinar sa Windows, Mga Update sa OS	RA	I
Pagbag-o sa Kalikopan	Pagpataas / Pag-downsize sa mga VM	RA	CI
Pagdumala sa Imprastraktura	Ang tanan nga cloud component sama sa VMs, Storage, DBMS (para sa MD/PA)	RA
Mga backup	Compute Instance, cache/cubes files, MD Repository, ODBC ug Config files	RA
Gipabalik	Compute Instance, cache/cubes files, MD Repository, ODBC ug Config files	RA	CI
24 × 7 nga Suporta		RA
Seguridad ug Pagsunod
ISO27001	Mga sertipikasyon nga adunay 3rd party audit	RA	I
SOC2/Type 2	Mga sertipikasyon nga adunay 3rd party audit	RA	I
GDPR	Mga sertipikasyon nga adunay internal nga pag-audit	RA	I
PCI	Mga sertipikasyon nga adunay internal nga pag-audit	RA	I
HIPAA	Mga sertipikasyon nga adunay 3rd party audit	RA	I
24×7 Security Incident Event Management	Ang mga log sa seguridad gipadala sa SIEM alang sa awtomatikong pag-analisar	RA	I
Pagdumala sa Pagkahuyang	Pag-scan, pag-ayo sa pagsunod sa mga sumbanan sa NIST	RA	I
Pagsulay sa Penetration	Kada quarter nga environmental external scanning	RA	I
Data Encryption sa Pagpahulay	AES 256 encryption sa storage volume ug MD DB	RA	I
Pagmonitor
Mga Bahagi sa Cloud Infrastructure	Mga VM, Pagtipig, DBMS (alang sa MD/PA), mga sangkap sa Network	RA	I
Mga Serbisyo sa Aplikasyon	Mga sangkap sa MicroStrategy sama sa I-Server, WebApps, ug uban pa.	RA	I
Pagkadugtong sa Data	VPN, PrivateLink	RA	CI
Intrusion Detection	SIEM	RA	I
Mga Koneksyon sa Networking	On-premise nga koneksyon alang sa internal nga pag-access	RA	CI
Networking

Pag-log	Load balancer logs, ug uban pa.	RA
Mga koneksyon sa tinubdan sa datos ug mga database	Deployment/configuration sa VPN Tunnels, Private Links, Express nga ruta, etc.	RA	RA
Mga Koneksyon sa Networking	On-Premise Connectivity para sa internal nga pag-access	RA	RA
Pagdumala sa Aplikasyon sa MicroStrategy
Reperensya nga Arkitektura	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Mga upgrade	Mga Pag-upgrade sa Platform pinaagi sa managsama nga mga palibot	R	ACI
Deskripsyon	Labaw sa taas nga mga Update - wala’y kinahanglan nga managsama nga palibot	R	ACI
Post Upgrade QA (Availability of the Services)	Pagsulay ug Pag-validate sa mga Serbisyo sa kahimsog/pagkaanaa	RA	CI
Post Upgrade Regression Testing	Customer Regression ug functional nga mga pagsulay/sertipikasyon	I	RA
Data sa Kustomer	Data sa Kustomer		RA
MicroStrategy Project Development	Pagtukod ug paghatud sa sulud		RA
MicroStrategy Project ug I-Server Configuration	Proyekto ug I-Server nga piho nga mga setting		RA
Pagpahiangay	Custom nga mga workflow, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebMga Pag-customize sa mga app	CI	RA
Mga Permiso sa Gumagamit sa MicroStrategy Application	Gikontrol sa kustomer kung kinsa ang adunay access sa kung unsang mga taho		RA
Gipahimutang ang authentication	SSO ug OIDC Supported Authentication Methods	R	ACI
Pagmodelo sa Metadata	Mga lagda sa pagtukod		RA
Platform Analytics	Inisyal nga pag-configure lamang + Pag-monitor sa pagkaanaa sa mga serbisyo	RA
SMTP Server alang sa mga Serbisyo sa Pag-apod-apod	Ang DS sa imong MCE gipadala pinaagi sa imong kaugalingong SMTP server	CI	RA
File Mga subskripsyon	Gi-configure sa kustomer aron ipadala ang sulud sa files sa disk (Blob o S3 o Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Pagdumala sa Proyekto	Pag-align sa internal nga mga kapanguhaan aron makompleto ang mga kalihokan. Pagpasiugda sa mga dapit sa responsibilidad sa kostumer (SE nga gipangulohan)	RA	CI
Build Environment (Vanilla)	Base sa plataporma ug rehiyon sa pagpili	RA	CI
Pag-uli sa MicroStrategy MD	Ibalik ang MD ug uban pang mga artifact	RA	CI
Konfigurasyon sa Kalikopan	Mga Setting sa I-Server, URL pag-customize, pag-setup sa authentication, Webapps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Mga Koneksyon sa Networking	On-Premise Connectivity para sa internal nga pag-access	RAC	ACI
Pagpahiangay	Custom nga mga workflow, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebMga Pag-customize sa mga app	CI	RAC
Pagsulay	Pagsulay aron masiguro nga ang mga pamatasan sa kalampusan natuman (Gipangunahan ang SE sa kustomer)	CI	RA
Mga paglalin
Pagdumala sa Proyekto	Pag-align sa internal nga mga kapanguhaan aron makompleto ang mga kalihokan. Pagpasiugda sa mga bahin sa responsibilidad sa kustomer	R	ACI
Pag-upgrade sa Aplikasyon	Pag-upgrade sa MD ug uban pang mga artifact sa pinakabag-o nga bersyon	RA	CI
MicroStrategy MD Pag-uli / Pag-refresh	Ibalik / I-refresh ang MD ug uban pang mga artifact	RA	CI
Konfigurasyon sa Kalikopan	Mga Setting sa I-Server, URL pag-customize, pag-setup sa authentication, Webapps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Mga Koneksyon sa Networking	On-Premise Connectivity para sa internal nga pag-access	RAC	ACI
Pagpahiangay	Custom nga mga workflow, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebMga Pag-customize sa mga app	CI	RAC
Post Upgrade QA (Availability of the Services)	Pagsulay ug Pag-validate sa mga Serbisyo sa kahimsog/pagkaanaa	RA	CI
Post Upgrade Regression Testing	Customer Regression ug functional nga mga pagsulay/sertipikasyon	CI	RA

microstrategy.com

Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan

	MicroStrategy Cloud Environment [pdf] Giya sa Gumagamit 2019, 2020, 2021, Cloud Environment, Cloud, Environment
	MicroStrategy Cloud Environment [pdf] Giya sa Gumagamit Cloud Environment, Cloud, Environment

Mga pakisayran

Manwal sa Gumagamit

Pagbilin ug komento

Cancel reply