MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment

Impormasyon sa Produkto

Ang MicroStrategy Cloud Environment (MCE) naghatag sa mga tiggamit sa gikinahanglan nga mga elemento sa pag-operate, pag-access, ug pagdumala sa usa ka arkitektura sa paniktik. Gigahin sa mga tiggamit ang ilang gipahinungod nga arkitektura sa paniktik base sa usa ka arkitektura nga pakisayran. Uban niini nga setup, ang mga tiggamit makahimo sa pagpalambo, pagpahiangay, ug pagdumala sa mga sangkap sa aplikasyon aron mahiangay sa ilang mga kinahanglanon. Ang mga kustomer adunay kontrol sa pagdumala sa solusyon sa Analytics ug Mobility, samtang ang MicroStrategy nagmintinar sa imprastraktura nga nakabase sa panganod.

Mga Instruksyon sa Paggamit sa Produkto

Suporta sa Cloud

Kung ang usa ka produksiyon outage mahitabo, ang MicroStrategy adunay awtoridad sa pagsulbad sa isyu nga walay una nga pagtugot sa kustomer. Kung adunay isyu sa suporta, sunda kini nga mga lakang:

1. I-log ang isyu sa suporta.
2. Pag-agi sa diagnosis aron mahibal-an ang hinungdan sa problema.

Cloud Architecture

Cloud Infrastructure

Ang MCE Architecture ug High-Availability MCE Architecture kay importanteng mga bahin sa cloud infrastructure. Siguroha nga imong nasabtan kini nga mga istruktura alang sa labing maayo nga performance.

Suporta sa Cloud Environment

Ang Cloud Environment Support naglakip sa lainlaing mga aspeto sama sa:

• Pagkaanaa sa Serbisyo
• Root Cause Analysis (RCA)
• 24/7 Cloud Support Hotline
• 24/7 nga Pag-monitor ug Pag-alerto
• Mga backup
• Platform Analytics
• Pagmentinar
• Katulo nga Serbisyo Reviews
• Pagkaanaa sa Imprastraktura
• Fail-Over
• Disaster Recovery
• Mga Update ug Pag-upgrade
• Mga Papel ug mga Responsibilidad
• Dili-Migrate nga MicroStrategy nga mga sangkap
• MCE Migration Licensing
• Mga Kapabilidad sa AI
• Seguridad
• Mga Pag-scan sa Seguridad sa MCE
• Mga Bahagi sa Cloud Shared Services

Mga Termino nga Magamit sa Pagproseso sa Personal nga Data

• Kini nga seksyon naglatid sa mga termino nga may kalabutan sa pagproseso sa personal nga datos sulod sa MicroStrategy Cloud Environment.

Tapos naview

Ang serbisyo sa MicroStrategy Cloud Environment (“MCE” o “MCE Service”) usa ka Software-as-a-service (“SaaS”) nga nagtanyag nga gidumala sa MicroStrategy alang sa mga kustomer niini sa Amazon Web Mga Serbisyo, Microsoft Azure, o Google Cloud Platform nga palibot nga naglakip sa pag-access, sa kinatibuk-an, (a) ang "Cloud Platform" nga bersyon sa MicroStrategy software nga mga produkto (usa ka optimized nga bersyon sa MicroStrategy software platform nga espesipikong gitukod alang sa pag-deploy sa Amazon Web Mga Serbisyo, Microsoft Azure, o Google Cloud Platform environment) nga lisensyado sa kustomer; (b) Cloud Support, sama sa gihulagway sa ubos; ug (c) Cloud Architecture, sama sa gihulagway sa ubos.

Ang modelo sa paghatud sa SaaS sa MicroStrategy gidesinyo aron tugotan ang mga negosyo nga magamit ang MicroStrategy Analytics ug Mobility nga plataporma sa usa ka arkitektura sa tenant (gawas kung gihubit sa Seksyon 6 MicroStrategy AI Product) nga wala kinahanglana ang pag-deploy ug pagdumala sa nagpahiping imprastraktura.

Nagtanyag ang MCE og distributed compute architecture gamit ang cloud-native services nga gihatag sa Microsoft Azure, Amazon Web Mga Serbisyo o Google Cloud Platform. Samtang nag-uswag kini nga teknolohiya, ang MicroStrategy padayon nga nag-apil sa mga bag-ong serbisyo nga nagtugot sa dugang nga pagkaanaa, seguridad, o pasundayag aron masiguro nga ang labing bag-ong arkitektura magamit sa among mga kostumer. Sa kinauyokan sa solusyon mao ang MicroStrategy Analytics ug Mobility, usa ka luwas, scalable, ug lig-on nga platform sa aplikasyon sa negosyo sa paniktik sa negosyo.

Ang MCE naglakip usab sa mga elemento nga gikinahanglan sa pag-operate, pag-access, ug pagdumala sa arkitektura sa paniktik. Ang mga tiggamit gihatagan sa ilang kaugalingon nga gipahinungod nga arkitektura sa paniktik nga gibase sa usa ka arkitektura nga pakisayran. Kung mahatag na, ang mga tiggamit mahimo’g mag-develop, mag-adjust, ug magdumala sa mga sangkap sa aplikasyon aron matubag ang ilang mga panginahanglanon. Pinasukad sa kini nga modelo sa pag-operate, ang mga kustomer nagdumala ug nagkontrol sa solusyon sa Analytics ug Mobility samtang ang MicroStrategy nagpadayon sa pagsuporta sa imprastraktura nga nakabase sa panganod.

Suporta sa Cloud

Isip customer sa MCE Service, makadawat ka og “Cloud Application Support” (“Cloud Support”) diin ang among Cloud Support engineers mohatag og padayon nga suporta sa imong termino sa MCE Service aron motabang sa pagpa-maximize sa performance ug agility—ug pagpamenos sa gasto—sa imong MicroStrategy Cloud Platform deployment. Ang Cloud Support naglakip sa environment configuration (pag-set up sa customer accounts sa pinili nga rehiyon ug CIDR para sa VPC/VNETs/Subnets), enterprise data warehouse integration (lakip ang pag-usab sa MicroStrategy configuration para sa data warehouse connections ug pag-abli sa bisan unsang connectivity para sa external data warehouses), authentication (SSO/OIDC), ug application integration.

Dugang pa, ang Standard nga Suporta para sa Cloud Platform nga bersyon sa MicroStrategy Products gihatagan og mga lisensya alang sa maong mga Produkto subay sa imong kontrata sa MicroStrategy ug sa among Technical Support Policies and Procedures, gawas lang nga ang tanang kustomer sa MCE adunay katungod sa upat ka Support Liaisons (ingon sa gipasabot sa Technical Support Policies and Procedures). Gibaligya ang MicroStrategy Cloud Elite Support ngadto sa mga kustomer sa MCE Service isip usa ka add-on nga halad sa standard Cloud Support. Ang usa ka suskrisyon sa Cloud Elite Support naghatag sa mga kostumer sa MCE Service, lakip sa uban pang mga benepisyo, nga adunay gipaayo nga mga oras sa pagtubag sa una alang sa P1 ug P2 nga mga isyu, upat ka dugang nga Support Liaisons (walo ka kinatibuk-an), sinemana nga mga miting sa pagdumala sa kaso, ug gipasibo nga mga alerto sa sistema. Ang MicroStrategy's Cloud Support Offerings detalyado sa ubos sa Appendix A.

Kung ang usa ka produksiyon outage isyu mahitabo, MicroStrategy reserves sa katungod sa pag-ayo sa isyu alang sa customer nga walay pre-awtorisasyon. Kung ang usa ka isyu sa suporta gi-log ug gitino pinaagi sa pagdayagnos nga ang Root Cause Analysis (RCA) nga ang gipahayag nga isyu tungod sa usa ka piho nga kostumer nga pag-customize sa aplikasyon sa MicroStrategy, ang Cloud Support team maghatag sa kustomer sa mga magamit nga kapilian aron masulbad ang isyu. Kini nga mga solusyon mahimong magkinahanglan sa pagpalit sa MicroStrategy Professional Services alang sa dugang nga tabang depende sa pagkakomplikado sa isyu.

Cloud Architecture

Ang Cloud Architecture nga gitanyag isip kabahin sa MCE Service usa ka optimized reference architecture nga naghatag ug enterprise-grade data design ug governance, ug naglangkob sa (a) Cloud Architecture nga mga component nga gikinahanglan sa pagpadagan sa imong SaaS environment, nga gi-configure pinaagi sa Single-Instance Architecture, o usa ka High-Availability (HA) MCE Architecture nga nagtukod nga detalyado sa ubos, ug (b) ang Cloud Environment Support nga gikinahanglan aron masuportahan ang mga serbisyo sa MCE, ang mga component sa Cloud Environment nga gikinahanglan aron masuportahan ang mga serbisyo sa MCE.

Cloud Infrastructure

Nagtanyag ang among Serbisyo sa MCE og mga arkitektura sa platform sa usa ka tenant nga gitukod base sa labing kaayo nga mga gawi sa industriya alang sa seguridad, pagsunod, ug pagkaanaa. Ang tanan nga mga tanyag hingpit nga gidumala nga mga palibot sa panganod nga adunay 24 x 7 nga magamit ug bulag nga mga server sa metadata, mga balanse sa pagkarga, mga firewall, paggawas sa datos, ug uban pang mga serbisyo aron masiguro ang kadali sa paggamit. Kini nga imprastraktura sa panganod ("Dugang nga SaaS Components") magamit sa daghang mga pag-configure, sama sa gihulagway sa ubos:

• Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 1 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 1-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 1 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga sangkap:
  • usa (1) ka pananglitan sa produksiyon nga adunay hangtod sa 256 GB RAM;
  • usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 128 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production windows instance nga adunay hangtod sa 32 GB RAM
• Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 2 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 2 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga sangkap:
  • duha (2) nga production instances (HA) nga adunay hangtod sa 512 GB RAM matag usa;
  • usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 256 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production windows instance nga adunay hangtod sa 32 GB RAM.
• Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 3 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 3-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 3 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga sangkap:
  • duha (2) ka production instances (HA) nga adunay hangtod sa 1 TB RAM matag usa;
  • usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 512 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 256 GB RAM; ug
  • duha (2) ka non-production windows nga mga instance nga adunay hangtod sa 64 GB RAM matag usa.
• Ang imprastraktura sa panganod nga gihatag sa Cloud Architecture - Tier 4 nga operating environment (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 4 – MCE”) naglakip sa mosunod nga mga sangkap:
  • duha (2) ka production instances (HA) nga adunay hangtod sa 2 TB RAM matag usa;
  • usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 1 TB RAM; ug
  • usa (1) non-production instance nga adunay hangtod sa 512 GB RAM; ug
  • duha (2) ka non-production windows nga mga instance nga adunay hangtod sa 64 GB RAM matag usa.
• Cloud Architecture - Standard nga pagtanyag (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Architecture - AWS" o "Cloud Architecture - Azure) naglakip sa mosunod nga mga sangkap:
  • usa (1) production node nga adunay hangtod sa 512 GB RAM;
  • usa (1) non-production development node nga adunay hangtod sa 64 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 32 GB RAM.

Ang mga dugang nga node magamit usab aron mapalit, pinaagi sa pagpatuman sa usa ka order, ingon usa ka pagdugang sa kini nga paghalad. Ang matag dugang nga node nga gipalit alang sa paggamit sa bisan unsang produksiyon o dili produksiyon nga mga palibot ug naglakip sa hangtod sa 512 GB RAM. Ang usa ka kustomer mahimong mopalit og dugang nga mga node aron makahimo og usa ka pananglitan sa produksyon sa HA (lakip ang usa ka high-performance file system) o para gamiton isip bulag, standalone nga palibot para sa kalidad nga kasiguruhan o kalamboan.

• Ang Cloud Architecture - Gamay nga tanyag (gitudlo sa usa ka order nga "Cloud Architecture - AWS Small" o "Cloud Architecture - Azure Small") magamit alang sa pagpalit sa pipila nga gagmay hangtod sa medium nga kadako nga kustomer nga adunay dili kaayo komplikado nga mga kinahanglanon ug naglakip sa mga musunud nga sangkap:
  • usa (1) production node nga adunay hangtod sa 128 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 16 GB RAM.
• Ang Cloud Architecture – GCP standard nga halad (gitudlo sa usa ka order isip “Cloud Architecture – GCP”) naglakip sa mosunod nga mga component:
  • usa (1) ka node nga adunay hangtod sa 640 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 32 GB RAM.

Ang mga dugang nga GCP node magamit usab aron mapalit, pinaagi sa pagpatuman sa usa ka order, ingon usa ka add-on sa kini nga tanyag. Ang matag dugang nga node nga gipalit naglakip hangtod sa 640 GB RAM. Ang usa ka kustomer mahimong mopalit og dugang nga mga node aron makahimo og usa ka pananglitan sa produksyon sa HA (lakip ang usa ka high-performance file system) o para gamiton isip bulag, standalone nga palibot para sa kalidad nga kasiguruhan o kalamboan.

• Ang Cloud Architecture – GCP Small nga halad (gitudlo sa usa ka order isip “Cloud Architecture – GCP Small”) kay mapalit sa pipila ka gagmay ngadto sa medium sized nga kustomer nga dili kaayo komplikado nga mga kinahanglanon ug naglakip sa mosunod nga mga component:
  • usa (1) ka node nga adunay hangtod sa 128 GB RAM; ug
  • usa (1) non-production utility node nga adunay hangtod sa 16 GB RAM.

Kini nga mga halad gipalit alang kanimo gikan sa Microsoft Azure, Amazon Web Mga Serbisyo, o Google Cloud Platform aron i-host ang MicroStrategy Cloud Platform sa usa ka MicroStrategy Cloud Environment ug pagpalihok gikan sa usa nga gitino nga lokasyon sa sentro sa datos. Isip kabahin niining dugang nga mga component sa SaaS, hatagan ka usab namo og Cloud Environment Support para sa imong mga instance, ingon sa dugang nga gihulagway niini nga Giya, nga naglakip sa suporta sa imong MicroStrategy Cloud Platform nga gidumala sa mga eksperto sa MicroStrategy sa MicroStrategy Cloud Environment.

Ang ingon nga suporta naglakip usab sa 24x7x365 system monitoring ug alerting, adlaw-adlaw nga pag-backup alang sa streamlined disaster recovery, updates ug quarterly system reviews, ug tinuig nga mga pagsusi sa pagsunod ug mga sertipikasyon sa seguridad. Dugang pa, ang tanang kustomer sa MCE makadawat ug hangtod sa 1 TB kada bulan sa data egress nga walay dugang bayad. Isip kabahin sa MCE quarterly service review, kami motambag kanimo kon ang imong binuwan nga paggamit sa data egress duol sa o molapas sa 1 TB alang sa matag MCE environment.

Arkitektura sa MCE

Ang mga kustomer nga mopalit sa AWS, Azure, o GCP Cloud Architecture - Standard o Cloud Architecture - Tier 1 nga tanyag sa MicroStrategy's MCE Architecture makadawat og usa ka Production instance, usa ka non-Production instance, ug usa ka Windows instance gikan sa Microsoft Azure o Amazon. Web Mga Serbisyo o GCP, ingon sa gipakita sa mga diagram sa ubos. Ang matag pananglitan naglangkob sa usa ka server alang sa MicroStrategy Intelligence Server, Web, Library, Mobile, ug Kolaborasyon. Adunay usab usa ka database alang sa MicroStrategy metadata, statistics, insights, ug serbisyo sa kolaborasyon. Ang Arkitektura sa MCE gihimo aron masukod sa liboan ka mga end user.

Taas-Availability MCE Arkitektura

Ang High-Availability nga MCE Architecture sa MicroStrategy naglangkob sa usa ka HA Cloud Architecture nga gilangkoban sa daghang Availability Zone. Ang MicroStrategy Metadata database kay HA usab pinaagi sa multi-availability Zone architecture nga gitanyag sa cloud service providers. Ang High-Availability MCE Architecture gilakip sa Cloud Architecture Tier 2, Tier 3, ug Tier 4 nga mga halad. Ang mga kostumer sa MCE mahimong mobalhin sa sunod nga magamit nga Tier kung kinahanglan ang dugang nga mga kaso sa dili produksiyon, nga gilista sa Seksyon 3.1.

Suporta sa Cloud Environment

• Isip kabahin sa Cloud Architecture, ang MicroStrategy mohatag kanimo og Cloud Environment Support pinaagi sa pagmentinar sa imong mga environment alang sa kinatibuk-ang gidaghanon sa mga instance nga gipalit isip kabahin sa usa ka MCE Service subscription, lakip ang mosunod:

Pagkaanaa sa Serbisyo

• Ang pagkaanaa sa serbisyo alang sa mga higayon sa produksiyon mao ang 24 × 7 ug alang sa mga higayon nga dili produksiyon labing gamay nga 12 × 5 sa lokal nga time zone sa kustomer. Kini nga mga parametro mahimong usbon base sa panag-uyon sa usag usa.

Root Cause Analysis (RCA)

Para sa produksyon outages, ang usa ka RCA mahimong hangyoon sa kustomer. Ang mga kustomer makadawat sa report sa RCA sulod sa napulo (10) ka adlaw sa negosyo gikan sa hangyo.

Ang Suporta sa Cloud maglangkob sa tanan nga aspeto bahin sa pagdayagnos sa RCA. Mahimo usab nga maglakip kini sa mga depekto sa produkto, mga update sa seguridad, mga update sa operating system, ug mga pagbag-o. Ingon sa namatikdan sa Seksyon 2, kung ang usa ka RCA nagtino sa usa ka isyu nga himuon sa usa ka piho nga kostumer nga pag-customize, ang MicroStrategy maghatag mga kapilian sa gawas sa Cloud Support, sama sa mga pakiglambigit sa Professional Services, aron masulbad ang isyu.

24/7 Cloud Support Hotline

• Pananglitan sa Production outagdiin ang pagpahiuli sa sistema mao ang labing hinungdanon, usa ka global nga cloud team ang gipalihok alang sa dali nga resolusyon. Ang grupo sa MicroStrategy Cloud naglihok sa tibuok orasan aron suportahan ang mga kustomer ug mapadayon ang serbisyo sa SLA.

24/7 nga Pag-monitor ug Pag-alerto

Ang yawe nga mga parameter sa sistema gibantayan alang sa tanan nga mga higayon sa produksiyon ug dili produksiyon. Ang MicroStrategy adunay mga alerto sa paggamit sa CPU, paggamit sa RAM, espasyo sa disk, mga counter sa performance nga espesipiko sa aplikasyon, VPN Tunnel, ug pagmonitor sa mga tinubdan sa bodega sa ODBC. Isip bahin sa MicroStrategy's Cloud Elite Support Offering nga mga kostumer angayan nga makadawat sa mga abiso sa alerto sa sistema. Ang pasundayag sa sistema gi-log sa paglabay sa panahon aron mahatagan ang kustomer ug ang Cloud Support team sa katakus sa pagpadayon sa usa ka performant cloud platform.

Mga backup

Ang adlaw-adlaw nga pag-backup gihimo alang sa tanan nga mga sistema sa kustomer, lakip ang kahimtang sa sistema ug metadata. Sa default, ang mga kostumer sa MCE adunay pito (7) ka adlaw nga panahon sa pagpadayon sa pag-backup, katloan (30) ka adlaw nga gipalawig nga siklo sa pag-backup nga naglangkob sa metadata, ug usa ka binulan nga backup nga archive alang sa nag-una nga onse (11) ka bulan. Ang tanan nga mga backup naglakip sa metadata, data storage services, cubes, caches, images, ug plugins. Palihug kontaka ang imong Account Executive alang sa dugang nga pagbanabana sa gasto kung adunay ka dugang nga mga kinahanglanon sa pag-backup.

Platform Analytics

Gi-set up ang MicroStrategy Platform Analytics para sa tanang kustomer sa MicroStrategy sa MCE ug gimentinar aron tugotan ang dali nga pag-access sa mga sukatan sa performance sa sistema. Ang MicroStrategy mag-monitor sa MCE Service-based data repository ug/o cube memory nga kinahanglanon sa database sa Platform Analytics. Kung ang pagkaanaa sa wanang dili mubu sa 20% sa gigahin nga pagtipig, pagkahuman nadawat ang pagtugot sa kostumer, ang MicroStrategy magwagtang sa daan nga datos gikan sa database sa Platform Analytics nga nakabase sa Serbisyo sa MCE sa 30 ka adlaw nga pag-uswag hangtod ang pagkaanaa sa disk ubos sa 80% nga sukaranan sa kapasidad.

Ang kantidad sa datos nga gipili sa kustomer nga tipigan mahimong adunay katumbas nga gasto sa kustomer. Kontaka ang imong Account team alang sa usa ka banabana sa gasto aron mabag-o ang Serbisyo sa MCE, lakip ang mga pagtaas sa data repository ug/o cube memory nga mga kinahanglanon.

Pagmentinar

Ang mga bintana sa pagmentinar gieskedyul matag bulan aron tugotan ang mga update sa seguridad sa ikatulo nga partido nga magamit sa platform sa MCE. Atol niini nga mga naka-iskedyul nga mga paghunong, ang mga sistema sa MCE mahimong dili makapadala ug makadawat mga datos pinaagi sa gihatag nga mga serbisyo. Kinahanglang magplano ang mga kustomer nga maghimo ug proseso nga naglakip sa paghunong ug pagsugod pag-usab sa mga aplikasyon, pag-reschedule sa mga subskripsyon, ug lakip na apan dili limitado sa, may kalabotan nga mga rutina sa pagkarga sa datos. Kung gikinahanglan nga ipatuman ang mga pamaagi sa pagmentinar sa emerhensya, ang MicroStrategy magpahibalo sa mga liaison sa suporta nga espesipiko sa kustomer pinaagi sa email sa sayo kutob sa mahimo-pag-ila sa kinaiyahan sa emerhensya ug ang giplano nga petsa ug oras sa pagpatuman.

Ang mga kustomer sa kasagaran makadawat sa labing gamay nga duha ka semana nga abante nga pahibalo alang sa giplano nga mga bintana sa pagmentinar. Bisan pa, kung gikinahanglan ang emerhensya nga pagmentinar, mogamit kami mga paningkamot nga makatarunganon sa komersyo aron mahatagan ang 24-ngadto-48-oras nga pahibalo sa dili pa mag-aplay og remedyo. Ang mga kustomer sa MCE gikinahanglan nga mosunod sa ilang binulan nga bintana sa pagmentinar. Kung ang gi-assign nga bintana dili angay, palihog kontaka ang imong Cloud Technical Account Manager (CTM).

Katulo nga Serbisyo Reviews

Ang gitudlo nga gitudlo nga Cloud Technical Account Manager (CTM) para sa imong MCE mopahigayon sa Quarterly Service Reviews (QSR) uban sa negosyo ug teknikal nga mga kontak sa usa ka quarterly cadence. Mahimong maglakip kini sa sobraview sa mga kapanguhaan sa sistema ug mga rekomendasyon base sa naobserbahan nga mga uso.

Pagkaanaa sa Imprastraktura

Ang Serbisyo sa MCE gidesinyo aron makasugakod sa kapakyasan sa usa ka indibidwal nga serbisyo sa pagpadayon sa pagkaanaa. Alang sa mga palibot sa HA, kini makab-ot pinaagi sa paggamit sa nagpahiping mga bahin sa aplikasyon ug pagtukod sa labing kaayo nga mga gawi. Gigamit usab sa MicroStrategy Cloud ang advantages sa Availability Zones (“AZ”) sa AWS, Azure, ug GCP.

Fail-Over

Ang standard fail-over nga mga rutina nagtugot alang sa mga backup ug data sa estado sa sistema nga adunay storage spanning AZs. Ang paggamit sa daghang mga AZ alang sa mga palibot sa produksiyon sa HA nagmugna usa ka pisikal nga pagbulag sa datos tali sa mga makina nga nagtipig sa produksiyon ug mga backup nga palibot. Ang MicroStrategy naghatag ug RPO (Recovery Point Objective) nga 24 ka oras nga adunay RTO (Recovery Time Objective) nga 48 ka oras sa pagkapakyas sa Availability Zone.

Disaster Recovery

Ang tanyag nga MCE sa MicroStrategy wala maghatag ug pagkapakyas sa rehiyon sa naandan nga pagtanyag niini. Bisan pa, ang mga kustomer adunay kapilian sa pagpalit sa Disaster Recovery (DR) ingon usa ka add-on sa standard nga pagtanyag sa dugang nga gasto. Girekomenda sa MicroStrategy nga adunay usa ka sekondaryang site sa bodega sa datos nga magamit alang sa mga katuyoan sa pagkapakyas kung gikonsiderar ang pagpalit sa pagbawi sa katalagman. Ang MicroStrategy naghatag sa ubos nga mga kapilian alang sa DR:

• init-bugnaw: Ang palibot sa kostumer sa failover nga Rehiyon gi-provision ug gisirhan ug gisugdan lamang kung mahitabo ang katalagman sa panguna nga rehiyon. Naghatag kini og gibanabana nga gipunting nga RPO nga 24 oras ug usa ka RTO nga 6 ka oras.
• Mainit-init: Ang palibot sa kostumer sa failover nga Rehiyon nahatagan ug gipaagi sa usa ka adlaw-adlaw nga pag-refresh sa Metadata. Ang palibot gisirhan pagkahuman sa pag-refresh. Naghatag kini og target nga RPO nga 24 oras ug RTO nga 4 ka oras.

Mga Update ug Pag-upgrade

Ang MicroStrategy komitado sa paghatag sa pinakabag-o nga mga update sa mga pag-ayo sa seguridad, busa ang tanan nga mga kustomer gikinahanglan sa pagkuha sa advantage sa mga pag-ayo ug bag-ong mga bahin. Alang sa matag lisensya sa Produkto, kami maghatod kanimo matag Kwarter, nga wala’y bayad ug sa imong hangyo, usa ka Update ug o Pag-upgrade ingon bahin sa suskrisyon sa Mga Serbisyo sa Pagsuporta sa Teknikal. Ang mga dagkong pag-upgrade nahuman sa usa ka libre nga parallel nga palibot hangtod sa 30 ka adlaw aron tugutan ang pagsulay sa kostumer. Ang mga update mahimong wala maglakip sa bag-ong gilain nga gipamaligya nga mga produkto. Ang mga kustomer nga nanginahanglan ug mas taas pa sa 30 ka adlaw aron makompleto ang pag-upgrade kinahanglan nga mokontak sa ilang Account Executive.

Ang imong CTM magtrabaho uban kanimo matag quarter aron ma-iskedyul ang mga update. Kini nga mga pag-update wala’y seamless ug nagdala sa tanan nga mga pag-customize sa imong MicroStrategy nga palibot. Ang kustomer ang responsable sa pagsiguro nga ang SDK Mobile nga mga app gi-compile pag-usab aron sa pagsunod sa mas bag-ong mga bersyon sa MicroStrategy. Giawhag usab ang mga kustomer nga himuon ang pagsulay sa pagbag-o sa na-update nga palibot kauban ang pag-validate sa datos ug pagsulay sa uban pang naandan nga mga daloy sa trabaho.

Mga Papel ug mga Responsibilidad

Ang RACI Table sa ubos sa Appendix B nagpasiugda sa mga tahas ug responsibilidad sa mga kustomer ug MicroStrategy. Palihug timan-i nga ang pipila ka responsibilidad nagsalig sa Cloud service providers ug, busa, ang MicroStrategy motuman sa Cloud providers Service Level Agreement alang sa pagkaanaa sa serbisyo.

Dili-Migrate nga MicroStrategy nga mga sangkap

Gipahayag sa ubos ang mga sangkap sa MicroStrategy nga dili i-host sa panganod. Giawhag pag-ayo ang mga kustomer nga magpalayo gikan sa mga kabilin nga sangkap ug magamit ang mas bag-o ug modernong pagpuli sa ingon nga mga himan:

• Ang MicroStrategy Narrowcast Server gipulihan sa mga serbisyo sa Distribution
• Ang MicroStrategy Enterprise Manager gipulihan sa Platform Analytics

Ang mosunod nga mga aytem sa ubos gisuportahan lamang para sa pagkadugtong sa MCE. Ang MicroStrategy dili mag-host kanila sa Cloud. Kini nga mga solusyon mahimong magkinahanglan og dugang nga tabang gikan sa MicroStrategy Professional Services.

• IIS web server aron suportahan ang MDX
• Ang mga pag-customize wala sa porma sa plugin

Mga Serbisyo sa Pag-apod-apod

Ang tanan nga mga kustomer sa MicroStrategy Cloud gikinahanglan nga mogamit sa ilang kaugalingon nga SMTP server alang sa paghatud sa email ug mga suskrisyon sa lista sa kasaysayan. File ang mga subskripsyon giduso sa Amazon S3 bucket o Azure BLOB Storage o Google Cloud Storage nga gihatag sa kustomer isip kabahin sa MCE nga imprastraktura sa tanang kustomer. Mahimong mobira ang mga kustomer file mga suskrisyon gikan sa mga lokasyon sa pagtipig nga gihatag sa panahon sa proseso sa pagsakay sa ilang mga CTM. Ang among koponan sa Propesyonal nga Serbisyo magamit aron motabang sa bisan unsang mga pag-customize nga mahimo’g kinahanglan nga molihok File mga suskrisyon gikan sa Amazon S3, BLOB, o Cloud Storage sa gusto nga lokasyon.

MCE Migration Licensing
Duha ka dugang nga lisensya ang gihatag alang sa mga operasyon ug pagmentinar sa Cloud. Kini nga mga account mao ang 'mstr' ug 'Axx-administrator' o 'Cxx-administrator' o 'Gxx-administrator'. Ang MSTR User kinahanglan kanunay nga ma-disable, dili mapapas. Ang MicroStrategy Cloud Team makahimo sa MSTR user kung gikinahanglan, ie Updates ug Upgrades.
3.2.16 Mga Kapabilidad sa AI
Ang “AI Power User,” “AI Consumer User,” “AI Architect User,” “MicroStrategy AI,” ug “MicroStrategy AI User” SKUs naghatag ug artificial intelligence capabilities isip kabahin sa imong MCE Service (“AI Capabilities”).
Ang AI Capabilities gidisenyo aron ma-accommodate ang lain-laing mga tahas sa user, ug maghatag ug AI-assisted data exploration, automated dashboard design process, SQL generation tools, ug ML-based visualization method. Ang AI Capabilities sulod sa framework sa MicroStrategy analytics nga plataporma nagdugang sa mga kapabilidad sa pagproseso sa datos ug presentasyon sa plataporma. Ang paggamit sa AI Capabilities mahimong adunay mga limitasyon nga makaapekto sa pagka-epektibo, kalidad ug/o katukma sa output gikan sa imong MCE Service ug dili kinahanglan nga mopuli sa paghimog desisyon sa tawo.
Nagpabilin ka nga responsable sa mga hukom, desisyon, ug aksyon nga imong gihimo o gihimo base sa output sa imong Serbisyo sa MCE.
Bisan pa sa bisan unsang butang nga sukwahi, mahimo namon nga hatagan ka sa AI Capabilities gikan sa usa ka palibot nga lahi sa operating environment nga gipiho sa imong order sa MCE Service. Mahimong dili ka magbuhat ug bisan unsang pagsulay sa pagsulod sa serbisyo sa artipisyal nga paniktik nga nagpalihok sa Mga Kapabilidad sa AI.

Lisensya nga Gibase sa Konsumo ug Auto-Replenishment sa MicroStrategy AI SKU

• Alang sa matag gidaghanon sa MicroStrategy AI SKU nga imong lisensya, mahimo nimong gamiton ang hangtod sa baynte ka libo (20,000) nga mga Pangutana (sama sa gipasabut sa ubos) alang sa usa ka yugto hangtod sa dose (12) ka bulan nga nagsugod sa petsa nga epektibo sa order ug, sa kaso sa usa ka pagpuno, gikan sa pagsugod sa petsa nga epektibo sa pagpuno (matag panahon, usa ka "Panahon sa Paggamit"). Ang wala makonsumo nga mga Pangutana awtomatik nga mawala sa sayo pa sa (a) katapusan sa Panahon sa Paggamit, o (b) pagtapos o pag-expire sa termino sa Serbisyo sa MCE, ug dili madala sa bisan unsang sunod nga Panahon sa Paggamit. Sa sayo nga pag-expire sa Panahon sa Paggamit o sa bug-os nga pagkonsumo sa 20,000 ka mga Pangutana, awtomatiko namong ipuno ang imong katungod sa pagkonsumo ug dugang nga 20,000 ka mga Pangutana alang sa matag lisensyado nga MicroStrategy AI SKU nga gidaghanon alang sa sunod nga Panahon sa Paggamit, ang matag usa sa karon nga presyo sa listahan alang sa ingon nga MicroStrategy, gawas kung maghatag ka ug sinulat nga pahibalo kanamo (awtomatikong 90 ka adlaw nga gusto nimo) sa wala pa matapos ang karon nga Panahon sa Paggamit, o (b) sa wala pa magamit ang 18,000 nga mga Pangutana, kung unsa ang una nga mahitabo. Ang MicroStrategy AI kay dili nimo makansela, ug dili ma-refund.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Ang usa ka "Pangutana" gihubit ingon bisan unsang aksyon sa pag-input nga gihimo samtang gigamit ang MicroStrategy AI SKU. Sa ubos kay exampmga pangutana:
• Mga Awtomatikong Tubag (daghang kapilian sa pagkonsumo):
  • usa ka aksyon nga gisumite sa MicroStrategy's Auto chatbot nga nagbalik sa usa ka tubag naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
  • usa ka pag-klik sa mga sugyot nga napuno sa awto sa ubos sa kahon sa input sa Auto chatbot sa MicroStrategy naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
  • bisan unsang sunod-sunod nga (mga) pagpili sa girekomendar nga pagtuki sa datos naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka dugang nga Pangutana.

Auto SQL:

• usa ka aksyon nga gisumite sa MicroStrategy's Auto chatbot nga nagbalik sa usa ka tubag naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.

Auto Dashboard (daghang kapilian sa pagkonsumo):

• usa ka aksyon nga gisumite sa MicroStrategy's Auto chatbot nga nagbalik sa usa ka tubag naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
• usa ka pag-klik sa mga sugyot nga napuno sa awto sa ubos sa kahon sa input sa Auto chatbot sa MicroStrategy naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka Pangutana.
• bisan unsang sunod-sunod nga (mga) pagpili sa girekomendar nga pagtuki sa datos naglangkob sa pagkonsumo sa usa ka dugang nga Pangutana.

Seguridad

Ang lain-laing mga himan sa seguridad gigamit sa paghimo sa penetration testing ug remediation, system event logging, ug vulnerability management. Ang MCE Service nagmintinar sa taas nga postura sa seguridad subay sa mosunod nga mga sumbanan sa seguridad:

Mga Kontrol sa Organisasyon sa Serbisyo (SSAE-18)*

Ang SSAE-18 mao ang sumbanan sa pag-audit sa organisasyon sa serbisyo nga gipadayon sa AICPA. Gisusi niini ang Mga Kontrol sa Organisasyon sa Serbisyo sa seguridad, pagkaanaa, ug pagproseso sa integridad sa usa ka sistema ug ang pagkapribado ug pagkapribado sa impormasyon nga giproseso sa sistema. Ang among MCE Service nagmintinar ug SOC2 Type 2 report.

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)

• Mga kontrol nga gidisenyo aron mapanalipdan ang impormasyon sa kahimsog.

Mga Pamantayan sa Seguridad sa Data sa Industriya sa Kard sa Pagbayad (PCI DSS)

• Ang Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) usa ka proprietary information security standard alang sa mga organisasyon nga nagdumala sa impormasyon sa cardholder. Ang MCE nagmintinar og SAQ-D alang sa mga Service Provider.

International Organization for Standardization (ISO 27001-2)

• Ang International Organization for Standardization (ISO 27001-2) usa ka sumbanan sa pagdumala sa seguridad nga nagtino sa labing maayo nga mga gawi sa pagdumala sa seguridad ug komprehensibo nga mga kontrol sa seguridad nga nagsunod sa giya sa labing kaayo nga praktis sa ISO 27002.

Mga Pag-scan sa Seguridad sa MCE

Ang MicroStrategy magpahigayon og security review sa tanan nga naandan nga sangkap nga gihatag sa mga kustomer sama sa plugins, mga drayber, ug uban pa. Ang kustomer ang responsable sa pag-ayo sa tanan nga nakit-an sa seguridad.

Mga Bahagi sa Cloud Shared Services

Isip kabahin sa arkitektura sa plataporma sa MCE Service ug sa pagsuporta sa Cloud Environment, gilakip namo ang mga solusyon sa ikatulo nga partido aron makatabang sa pagdumala, pagdeploy, ug seguridad sa imprastraktura, ug aron makompleto ang mga buluhaton sa operasyon. Naglakip kini sa mga solusyon sa pagtubag sa pagdumala ug pag-detect, mga solusyon sa pagdumala sa postura sa seguridad sa panganod, pag-monitor sa aplikasyon/imprastraktura, pag-alerto ug mga solusyon sa pagdumala sa tawag, ug workflow ug padayon nga mga himan sa panagsama.

Pagkaanaa sa Serbisyo

Ang MCE nagtanyag ug service level nga kasabotan nga 99.9% para sa HA production environment ug 99% service level para sa single instance non-HA production environment. Ang pagkaanaa gikalkulo kada bulan sa kalendaryo sama sa mosunod:

Kahulugan sa Serbisyo

• "Total Minuto": ang kinatibuk-ang gidaghanon sa mga minuto sa usa ka bulan sa kalendaryo.
• "Instance sa Produksyon": usa ka MCE Intelligence Architecture nga gipadagan sa mga tiggamit sa produksiyon, sa pagsuporta sa usa ka proseso sa negosyo sa operasyon.
• "Dili magamit": alang sa matag Production Instance, ang kinatibuk-ang gidaghanon sa mga minuto sa usa ka bulan sa kalendaryo diin (1) ang Production Instance(s) walay external connectivity; (2) ang Production Instance(s) adunay external connectivity apan dili makahimo sa pagproseso sa mga hangyo (ie, adunay gilakip nga mga volume nga naghimo og zero read-write IO, nga adunay pending nga IO sa pila); o (3) ang tanan nga mga hangyo sa koneksyon nga gihimo sa bisan unsang bahin sa Production Instance(s) mapakyas sa labing menos lima ka sunud-sunod nga minuto. Ang "Dili magamit" wala maglakip sa mga minuto kung ang MCE dili magamit tungod sa mga isyu nga may kalabutan sa mga aplikasyon nga gitukod sa platform sa software sa MicroStrategy, lakip ang mga isyu sa proyekto, taho, ug dokumento; mga problema sa paglalin nga may kalabutan sa disenyo sa tiggamit; Mga problema sa aplikasyon sa ETL; dili husto nga database logical design ug code nga mga isyu; downtime nga may kalabutan sa gikatakda nga pagmentinar; downtime nga nasinati isip resulta sa kalihokan sa user; kinatibuk-ang dili magamit sa internet; ug uban pang mga hinungdan nga wala sa makatarunganon nga kontrol sa MicroStrategy.
• "Total Dili Magamit": ang aggregate unavailability sa tanang Production Instance.

Alang sa bisan unsang partial nga bulan sa kalendaryo diin ang mga kostumer nag-subscribe sa MCE, ang pagkaanaa makalkula base sa tibuuk nga bulan sa kalendaryo, dili lang ang bahin nga ilang gi-subscribe.

Mga Remedya sa Serbisyo

Kung ang sukaranan sa pagkaanaa nga 99.9% (para sa Mga Instance sa Produksyon sa HA) ug 99% (para sa Instance sa Produksyon nga dili HA) wala maabot sa bisan unsang gihatag nga bulan sa kalendaryo, ang mga kostumer mahimong kwalipikado alang sa usa ka Credit sa Serbisyo, sumala sa mga kahulugan sa ubos. Ang matag Service Credit kwentahon isip porsyentotage sa kinatibuk-ang bayronon nga gibayad sa mga kustomer alang sa Serbisyo sa MCE, nga gidumala sa MicroStrategy sulod sa bulan sa kalendaryo nga ang usa ka Kredito sa Serbisyo naipon. Kini ang eksklusibong remedyo nga magamit sa mga kustomer kung ang MicroStrategy mapakyas sa pagsunod sa mga kinahanglanon sa lebel sa serbisyo nga gilatid sa pagkaandam nga gidisenyo sa Seksyon 4.

Mga Kredito sa Serbisyo

Instance sa Produksyon sa HA:

• Availability ubos sa 99.9% apan katumbas sa o labaw pa sa 99.84%: 1% Service Credit
• Availability ubos sa 99.84% apan katumbas sa o labaw pa sa 99.74%: 3% Service Credit
• Availability ubos sa 99.74% apan katumbas sa o labaw pa sa 95.03%: 5% Service Credit
• Availability ubos sa 95.03%: 7% Service Credit

Non-HA Production Instance:

• Availability ubos sa 99% apan katumbas sa o labaw pa sa 98.84%: 1% Service Credit
• Availability ubos sa 98.84% apan katumbas sa o labaw pa sa 98.74%: 3% Service Credit
• Availability ubos sa 98.74% apan katumbas sa o labaw pa sa 94.03%: 5% Service Credit
• Availability ubos sa 94.03%: 7% Service Credit

Pamaagi sa Mga Kredito sa Serbisyo

Aron makadawat og Service Credit, ang mga kustomer kinahanglang mosumiter og MicroStrategy nga kaso sa o sa dili pa ang ika-15 nga adlaw sa kalendaryo nga bulan human sa bulan sa kalendaryo diin ang Service Credit giingong nag-ipon nga naglakip sa mosunod nga impormasyon: (a) ang mga pulong nga “SLA Credit Request” sa ang field nga "Katingbanan sa Kaso/ Mensahe sa Error"; (b) usa ka detalyado nga paghulagway sa (mga) panghitabo nga miresulta sa dili magamit; (c) ang mga petsa, mga oras, ug gidugayon sa pagkadili magamit; (d) ang apektadong sistema o (mga) component ID nga gihatag ngadto sa mga kustomer sa MicroStrategy atol sa onboarding ug Intelligence Architecture nga mga kalihokan sa paghatod; ug (e) usa ka detalyado nga paghulagway sa mga aksyon nga gihimo sa mga tiggamit sa pagsulbad sa unavailability.

Sa higayon nga ang MicroStrategy makadawat niini nga pag-angkon, ang MicroStrategy mag-evaluate sa impormasyon nga gihatag ug bisan unsa nga impormasyon nga may kalabutan sa pagtino sa hinungdan sa Unavailability (lakip na, alang sa example, impormasyon mahitungod sa pagkaanaa sa performance sa Intelligence Architecture, third-party nga software o mga serbisyo, dependency sa customer-host o subscribed software o mga serbisyo, operating system, ug software component sa MCE). Pagkahuman, ang MicroStrategy magtino sa maayong pagtuo kung ang usa ka Serbisyo nga Kredito naipon ug ipahibalo sa mga kustomer ang desisyon niini. Kung ang MicroStrategy nagtino nga ang usa ka Serbisyo nga Kredito ang naipon, nan sa iyang pagkabuotan, kini mahimong (1) magamit ang Serbisyo nga Kredito sa sunod nga MCE Serbisyo nga invoice nga gipadala o (2) i-extend ang MCE Service Term alang sa usa ka panahon nga katumbas sa kantidad sa Serbisyo nga Credit. . Ang mga kustomer mahimong dili mabawi ang bisan unsang bayad nga nautang sa MicroStrategy nga adunay Mga Kredito sa Serbisyo.

Mga Termino nga Magamit sa Pagproseso sa Personal nga Data

Kini nga Seksyon 5 magamit lamang sa gidak-on nga wala'y laing gipatuman nga kasabutan sa lugar mahitungod sa sama nga hilisgutan tali sa MicroStrategy ug sa customer ("Customer"), lakip ang bisan unsang order (s) ug / o usa ka master agreement tali sa customer ug MicroStrategy ( kolektibo, ang “Governing Agreement”), ug pagaisipon nga Data Processing Addendum (DPA). Gawas nga giamendahan niining DPA, ang Nagamandong Kasabutan magpabilin sa bug-os nga puwersa ug epekto.

Mga kahulugan

Ang "Grupo sa Kustomer" nagpasabut nga Kustomer ug bisan unsang kaakibat, subsidiary, kompanya sa subsidiary ug naghupot sa Kustomer (naglihok isip Controller) nga nag-access o naggamit sa Serbisyo sa MCE alang sa Kustomer o pinaagi sa mga sistema sa Kustomer o bisan unsang ubang ikatulo nga partido nga gitugotan sa paggamit sa MCE Serbisyo subay sa Nagamandong Kasabutan tali sa Kustomer ug MicroStrategy, apan wala mopirma sa kaugalingong Order Form sa MicroStrategy.

Ang “Data Privacy Framework” nagpasabot, kon may kalabotan, (i) ang EU-US Data Privacy Framework nga gidumala sa US Department of Commerce ug giaprobahan sa European Commission isip pagsiguro sa igong lebel sa proteksyon para sa Personal nga Data para sa katuyoan sa Artikulo 45 GDPR; (ii) ang UK Extension sa EU-US Data Privacy Framework nga gi-aprobahan sa may katakus nga awtoridad sa United Kingdom isip pagsiguro sa igong lebel sa proteksyon alang sa Personal nga Data alang sa mga katuyoan sa Artikulo 45 UK GDPR; ug (iii) ang Swiss-US Data Privacy Framework nga gidumala sa US Department of Commerce ug gi-aprobahan sa Swiss Federal Administration isip pagsiguro sa igong lebel sa proteksyon alang sa Personal nga Data alang sa mga katuyoan sa mapadapat nga Swiss nga mga balaod sa pagpanalipod sa datos, sa matag kaso sama sa gipatuman, giusab, gikonsolida, gi-re-enact o gipulihan matag karon ug unya.

• "Mga Balaod sa Pagkapribado sa EU/UK" nagpasabot, kon magamit: (a) ang General Data Protection Regulation 2016/679 (ang “GDPR”); (b) ang Privacy ug Electronic Communications Directive 2002/58/EC; (c) ang UK Data Protection Act 2018, ang UK General Data Protection Regulation nga gihubit sa UK Data Protection Act 2018 nga giamendar sa Data Protection, Privacy ug Electronic Communications (Amendments etc.) (EU Exit) Regulations 2019 (uban sa UK Data Protection Act 2018, ang “UK GDPR2003 Communications”), ug ang Privacy and XNUMX Communications Regulations. ug (d) sa bisan unsa nga may kalabutan nga balaod, direktiba, kamandoan, lagda, regulasyon o uban pang nagbugkos nga instrumento nga nagpatuman sa bisan unsa sa ibabaw, sa matag kaso, ingon nga magamit ug sa pwersa sa matag karon ug unya, ug ingon nga giusab, gikonsolida, re-enacted o gipulihan sa matag karon ug unya.
• "Personal nga Data" nagpasabut sa bisan unsang impormasyon nga giproseso sa MicroStrategy alang sa Customer aron mahatagan ang mga Serbisyo nga gihubit nga "personal nga datos" o "personal nga impormasyon" ubos sa bisan unsang Balaod sa Pagkapribado.
• "Mga Balaod sa Pagkapribado" nagpasabot, kon magamit, EU/UK Privacy Laws, US Privacy Laws ug bisan unsang susamang balaod sa bisan unsang ubang hurisdiksyon nga may kalabotan sa pagpanalipod sa datos, pribasiya o paggamit sa Personal nga Data, sa matag kaso, ingon nga magamit ug gipatuman matag karon ug unya, ug ingon nga giusab, gikonsolida, giusab o gipulihan matag karon ug unya.
• "Insidente sa Seguridad" nagpasabot sa aksidente o supak sa balaod nga pagguba, pagkawala, pag-usab, dili awtorisado nga pagbutyag sa, o pag-access sa, bisan unsang Personal nga Data. Alang sa paglikay sa pagduhaduha, usa ka dili malampuson nga pagsulay nga dili moresulta sa dili awtorisado nga pag-access sa Personal nga Data o sa bisan unsang kagamitan o pasilidad sa sub-processor sa MicroStrategy o MicroStrategy nga nagtipig sa Personal nga Data lakip na, nga walay limitasyon, mga ping ug uban pang mga pag-atake sa sibya sa mga firewall o edge server, mga pag-scan sa pantalan, mga pagsulay sa pag-atake, mga pag-atake nga wala molampos. uban pang dili awtorisado nga pag-access sa datos sa trapiko nga dili moresulta sa pag-access lapas sa mga ulohan), o susama nga mga insidente dili isipon nga usa ka Insidente sa Seguridad.
• "Sub-Processor" nagpasabot sa bisan unsang ikatulo nga partido nga gitudlo sa MicroStrategy sa pagproseso sa personal nga datos.
• "Ikatulong Nasud" nagpasabot sa bisan unsa nga nasud o teritoryo gawas sa sakup sa mga balaod sa pagpanalipod sa data sa European Economic Area o sa UK, ingon nga may kalabutan; nga wala maaprobahan isip paghatag ug igong proteksyon alang sa Personal nga Data sa may kalabutan nga may katakus nga awtoridad matag karon ug unya.
• "Mga Balaod sa Pagkapribado sa US" nagpasabot, kon angay, ang California Consumer Privacy Act, Colorado Privacy Act, Connecticut Data Privacy Act, Delaware Personal Data Privacy Act, Florida Digital Bill of Rights, Indiana Consumer Data Protection Act, Iowa Consumer Data Protection Act, Montana Consumer Data Privacy Act, Oregon Consumer Privacy Act, Tennessee Information Protection Act, Texas Data Privacy and Security Act, Utah Consumer Privacy Act, ug bisan unsang ubang susama nga balaod sa Proteksyon sa Data sa Konsyumer sa Virginia ug estado sa Virginia ug bisan unsang susamang balaod sa Data Protection sa estado sa Virginia ug estado.

Pagproseso sa Data

Isip usa ka Processor, ang MicroStrategy moproseso sa Personal nga Data nga gi-upload o gibalhin ngadto sa MCE Service ingon sa gisugo sa Customer o gihatag sa Customer isip Controller subay sa dokumentado nga mga instruksyon sa Customer. Gitugotan sa Kustomer ang MicroStrategy, sa kaugalingon nga ngalan ug alang sa ubang mga miyembro sa Grupo sa Kustomer niini, sa pagproseso sa Personal nga Data sa panahon sa kini nga DPA ingon usa ka Proseso alang sa katuyoan nga gilatid sa lamesa sa ubos.

Personal nga Data kalabot sa Serbisyo sa MCE

Hilisgutan sa pagproseso	Pagtipig sa datos, lakip ang walay limitasyon nga Personal nga Data, nga gihatag sa Customer alang sa katuyoan sa negosyo niini
Gidugayon sa pagproseso	Termino sa Serbisyo sa MCE ug 90 ka adlaw human matapos ang maong termino
Kinaiya sa pagproseso	Pagtipig, pag-back-up, pagbawi, ug pagproseso sa Personal nga Data kalabot sa Serbisyo sa MCE.
Katuyoan sa pagproseso	Probisyon sa Serbisyo sa MCE
Matang sa personal nga datos	Ang Personal nga Data nga gi-upload o gibalhin para sa pagproseso pinaagi sa MCE Service sa Customer
Mga kategoriya sa hilisgutan sa datos	Mga empleyado o ahente sa Customer ug Customer sa Customer, prospect, business partners ug vendors, ug kadtong mga indibidwal nga gitugutan sa paggamit sa MCE Service sa Customer

Ang MicroStrategy mahimong mag-aggregate ug/o mag-anonymize sa Personal nga Data sa ingon nga dili na kini naglangkob sa Personal nga Data ubos sa Privacy Laws ug magproseso sa maong datos alang sa kaugalingong katuyoan niini. Hangtud nga ang MicroStrategy makadawat sa wala mailhi nga datos (ingon nga ang maong termino gihubit ubos sa magamit nga US Privacy Laws) gikan sa Customer, ang MicroStrategy kinahanglan: (i) mohimo ug commercially reasonable nga mga lakang aron maseguro nga ang datos dili mahilambigit sa usa ka giila o mailhan nga indibidwal; (ii) publiko nga mopasalig sa pagpadayon ug paggamit sa datos lamang sa usa ka de-identified nga porma ug dili mosulay sa pag-ila pag-usab sa datos; ug (iii) kon dili mosunod sa mga magamit nga US Privacy Laws mahitungod sa maong de-identified data. Buhaton sa kustomer ang tanan nga mga lakang nga posible aron malikayan ang pagbalhin o paghatag kanamo bisan unsang pag-access sa bisan unsang Personal nga Data kutob sa mahimo samtang nagpadayon sa paggamit sa Serbisyo sa MCE.

Sa pagproseso sa Personal nga Data ubos sa Kasabutan, ang MicroStrategy:

1. iproseso lamang ang Personal nga Data sa mga dokumentado nga instruksyon gikan sa Customer diin ang mga Partido miuyon nga kini nga DPA mao ang kompleto ug katapusang dokumentado nga instruksyon sa Customer ngadto sa MicroStrategy kalabot sa Personal nga Data (nga giuyonan sa mga partido nga makita sa kinatibuk-an niini nga DPA), alang sa limitado ug espesipikong katuyoan nga gihulagway sa lamesa sa ibabaw, ug sa tanang panahon sa pagsunod sa Privacy Laws, gawas kon gikinahanglan nga iproseso ang maong Personal nga Data pinaagi sa magamit nga balaod; sa ingon nga kaso, ang MicroStrategy magpahibalo sa Kustomer sa maong legal nga kinahanglanon sa dili pa iproseso, gawas kon ang maong balaod nagdili sa maong impormasyon sa importanteng sukaranan sa interes sa publiko;
2. pahibal-an ang Customer nga walay dili angay nga paglangan kon kini: (i) mohimo og determinasyon nga dili na kini makatuman sa mga obligasyon niini ubos sa magamit nga US Privacy Laws o (ii) nagtuo nga ang instruksiyon sa Customer, makalapas sa mga angay nga Privacy Laws;
3. sa gidak-on nga gikinahanglan sa Privacy Laws, ug sa makatarunganon nga sinulat nga pahibalo nga ang Customer makatarunganon nga nagtuo nga ang MicroStrategy naggamit sa Personal nga Data nga naglapas sa Privacy Laws o kini nga DPA, hatagi ang Customer sa katungod sa paghimo sa makatarunganon ug tukma nga mga lakang aron makatabang sa pagsiguro nga ang MicroStrategy naggamit sa Personal nga Data sa paagi nga nahiuyon sa mga obligasyon sa Customer ubos sa Privacy Laws, ug hunongon ug ayuhon ang bisan unsang dili awtorisado nga paggamit sa Personal nga Data; ug
4. nagkinahanglan nga ang matag empleyado o laing tawo nga nagproseso sa Personal nga Data gipailalom sa usa ka angay nga katungdanan sa pagkakompidensyal kalabot sa maong Personal nga Data.

Sa gidak-on nga gikinahanglan sa magamit nga mga Balaod sa Pagkapribado, ang MicroStrategy dili:

1. ibaligya ang Personal nga Data o ipaambit ang Personal nga Data alang sa cross-context nga mga katuyoan sa advertising sa pamatasan;
2. ipabilin, gamiton, o ibutyag ang Personal nga Data sa gawas sa direktang relasyon sa negosyo tali sa MicroStrategy ug Customer ug alang sa bisan unsang katuyoan gawas sa piho nga katuyoan sa pagbuhat sa Mga Serbisyo; ug
3. isagol ang Personal nga Data nga nadawat gikan, o alang sa, Kustomer sa bisan unsang Personal nga Data nga mahimong kolektahon gikan sa bulag nga interaksyon sa MicroStrategy sa (mga) indibidwal nga adunay kalabotan sa Personal nga Data o gikan sa bisan unsang ubang mga gigikanan, gawas sa paghimo sa usa ka katuyoan sa negosyo o kung gitugutan sa Mga Balaod sa Pagkapribado.

Mga obligasyon sa Customer

Ang kostumer kinahanglan nga motuman sa tanan nga mga Balaod sa Pagkapribado sa paghatag sa Personal nga Data sa MicroStrategy nga adunay kalabotan sa Mga Serbisyo. Girepresentar ug gigarantiya sa Kustomer nga: (a) ang Mga Balaod sa Pagkapribado nga magamit sa Kustomer dili makapugong sa MicroStrategy sa pagtuman sa mga panudlo nga nadawat gikan sa Kustomer ug pagbuhat sa mga obligasyon sa MicroStrategy ubos niini nga DPA; (b) ang tanang Personal nga Data gikolekta ug sa tanang panahon giproseso ug gimentinar sa o alang sa Customer agig pagsunod sa tanang Balaod sa Pagkapribado, lakip ang mahitungod sa bisan unsang obligasyon sa paghatag ug pahibalo ug/o pagkuha sa pagtugot gikan sa mga indibidwal; ug (c) Kustomer adunay usa ka subay sa balaod nga basehan sa pagbutyag sa Personal nga Data ngadto sa MicroStrategy ug makahimo sa MicroStrategy sa pagproseso sa Personal nga Data ingon nga gibutang niini nga DPA. Ipahibalo sa Kustomer ang MicroStrategy nga wala’y paglangan kung ang Kustomer mohimo usa ka determinasyon nga ang pagproseso sa Personal nga Data sa ilawom sa Kasabutan dili o dili motuman sa Mga Balaod sa Pagkapribado, kung diin, ang MicroStrategy dili kinahanglan nga magpadayon sa pagproseso sa ingon nga Personal nga Data. 5.4 Sub-Pagproseso

Sa gidak-on nga ang MicroStrategy nag-apil sa bisan unsang Sub-Processors sa pagproseso sa Personal nga Data alang niini:

• Ang kostumer niini naghatag sa MicroStrategy nga kinatibuk-ang sinulat nga pagtugot aron maapil ang mga Sub-Processors nga gilatid sa MicroStrategy's website, karon sa: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (ingon niana webAng mga adres sa site mahimong usbon o pulihan matag karon ug unya), ubos sa mga kinahanglanon niini nga Seksyon 5.4.
  Kung ang MicroStrategy magtudlo ug bag-ong Sub-Processor o nagtinguha nga maghimo ug bisan unsang mga pagbag-o bahin sa pagdugang o pag-ilis sa bisan unsang Sub-Processor nga magproseso sa Personal nga Data nga giproseso sa MicroStrategy alang sa Customer, ang MicroStrategy mag-update sa webmga site nga gilatid sa Seksyon 5.4(a) sa ibabaw ug ipahibalo ang Customer sa maong update pinaagi sa e-mail kon ang bag-o o puli nga Sub-Processor moproseso sa bisan unsang Personal nga Data. Kung mapakyas ang Customer sa pagsupak sa appointment o pag-ilis sulod sa traynta (30) ka adlaw sa pag-post niini sa makatarunganon ug dokumentado nga mga basehan nga may kalabutan sa pagkakompidensyal o seguridad sa Personal nga Data o ang pagsunod sa subcontractor sa Privacy Laws, ang MicroStrategy mahimong mopadayon sa appointment o pag-ilis. Kung ang Customer makatarunganon nga mosupak sa usa ka bag-ong sub-processor, ang Customer magpahibalo sa MicroStrategy sa pagsulat sulod sa traynta (30) ka adlaw pagkahuman sa pag-update sa angay nga lista sa Sub-Processor ug ang ingon nga pagsupak maghulagway sa mga lehitimong rason sa Customer sa pagsupak. Ang MicroStrategy adunay katungod sa pag-ayo sa bisan unsang pagsupak pinaagi sa, sa iyang kaugalingon nga pagkabuotan, bisan sa pagpili sa (i) paghimo sa bisan unsang mga lakang sa pagtul-id nga gihangyo sa Customer sa pagsupak niini (nga ang mga lakang pagaisipon aron masulbad ang pagsupak sa Customer) ug magpadayon sa paggamit sa Sub-Processor o (ii) pagsuspinde ug/o paghunong sa bisan unsang produkto o serbisyo nga maglambigit sa paggamit sa sub-processor.
• Ang MicroStrategy moapil lamang sa mga Sub-Processors subay sa usa ka sinulat nga kasabutan nga adunay mga obligasyon sa subcontractor nga dili kaayo bug-at sa may kalabutan nga subcontractor kay sa mga obligasyon sa MicroStrategy ubos niini nga DPA.
• Sa higayon nga ang MicroStrategy makiglambigit sa usa ka Sub-Processor aron sa paghimo sa piho nga mga kalihokan sa pagproseso alang sa Customer subay sa EU/UK Privacy Laws, diin ang Sub-Processor mapakyas sa pagtuman sa iyang mga obligasyon, ang MicroStrategy magpabilin nga hingpit nga manubag ubos sa magamit nga EU/UK Privacy Laws ngadto sa Customer alang sa pagbuhat sa mga obligasyon sa Sub-Processor.

Pagbalhin sa Personal nga Data

Giila ug giuyonan sa kustomer nga ang MicroStrategy mahimong magtudlo usa ka kaakibat o ikatulo nga partido nga sub-processor aron iproseso ang Personal nga Data sa usa ka Ikatulong Nasud, kung diin, kinahanglan nga sigurohon sa MicroStrategy nga ang bisan unsang Personal nga Data nga gibalhin sa ingon nga kaakibat o ikatulo nga partido kinahanglan buhaton subay sa usa ka balido nga mekanismo sa pagbalhin sa datos sa ilawom sa EU/UK Privacy Laws, sama sa Data Privacy Framework o ang standard nga pagbalhin sa Data Privacy Framework (kung magamit ang Data Privacy Framework).

Seguridad sa Pagproseso sa Data

Ang MicroStrategy kinahanglan, nga gikonsiderar ang state-of-the-art, ang mga gasto sa pagpatuman ug ang kinaiyahan, kasangkaran, konteksto ug katuyoan sa pagproseso, ipatuman ang angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang nga gidisenyo aron mahatagan ang lebel sa seguridad nga angay sa peligro.
Mahimo usab nga pilion sa kustomer nga ipatuman ang angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang kalabot sa Personal nga Data sa Customer, direkta gikan sa Sub-Processor sa MicroStrategy. Ang maong angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang naglakip sa:

1. Pseudonymization ug encryption aron masiguro ang angay nga lebel sa seguridad;
2. Mga lakang aron masiguro ang padayon nga pagkakompidensyal, integridad, pagkaanaa, ug kalig-on sa mga sistema sa pagproseso ug serbisyo nga gihatag sa Customer sa mga ikatulo nga partido;
3. Mga lakang aron tugotan ang Customer sa pag-backup ug pag-archive sa tukma nga paagi aron mabalik ang pagkaanaa ug pag-access sa Personal nga Data sa Customer sa tukma nga panahon kung adunay pisikal o teknikal nga insidente; ug
4. Mga proseso alang sa kanunay nga pagsulay, pagsusi, ug pagtimbang-timbang sa pagkaepektibo sa teknikal ug organisasyonal nga mga lakang nga gipatuman sa Customer.

Pagpahibalo sa Paglapas sa Seguridad

Sa gidak-on nga gikinahanglan sa Mga Balaod sa Pagkapribado, ang MicroStrategy kinahanglan nga sa walay langan nga paglangan magpahibalo sa Customer sa bisan unsa nga Insidente sa Seguridad, uban ang dugang nga impormasyon mahitungod sa Insidente sa Seguridad nga gihatag sa mga hugna samtang ang dugang nga mga detalye mahimong magamit. Alang sa paglikay sa pagduha-duha, ang obligasyon sa MicroStrategy sa pagreport o pagtubag sa usa ka Insidente sa Seguridad, lakip ang walay limitasyon, ubos niini nga Seksyon 5.7 dili ug dili isipon nga usa ka pag-ila sa MicroStrategy sa bisan unsang sayup o liability sa MicroStrategy kalabot sa Insidente sa Seguridad.

Pag-audit

Sa makatarunganon nga hangyo sa Kustomer, ang MicroStrategy mohimo nga magamit sa Kustomer sa ingon nga kasayuran nga gihuptan niini ingon nga makatarunganon nga kinahanglanon aron ipakita ang pagsunod sa MicroStrategy sa mga obligasyon niini sa ilawom sa kini nga DPA, ug tugotan ug makatampo sa mga pag-audit pinaagi sa paghatag sinulat nga mga tubag sa mga pangutana ug mga kopya sa may kalabutan nga mga dokumento. Isip alternatibo sa usa ka pag-audit nga gihimo sa Kustomer, sa gidak-on nga gitugot sa Mga Balaod sa Pagkapribado, ang MicroStrategy mahimong maghikay alang sa usa ka kwalipikado ug independyenteng auditor nga magpahigayon, sa gasto sa Kustomer, usa ka pagsusi sa mga polisiya sa MicroStrategy ug teknikal ug organisasyonal nga mga lakang sa pagsuporta sa mga obligasyon niini ubos sa Mga Balaod sa Pagkapribado gamit ang usa ka angay ug gidawat nga sumbanan sa pagkontrol o balangkas ug pamaagi sa pagtimbang-timbang sa ingon nga pagtasa sa katarungan sa hangyo, ug maghatag sa Customer og usa ka rason sa pagtasa sa maong taho, ug maghatag sa Customer og usa ka rason sa pagtasa.

Bisan pa sa nahisgotan na, sa bisan unsa nga panghitabo nga ang MicroStrategy kinahanglan nga hatagan ang Customer og access sa impormasyon, mga pasilidad, mga dokumento o mga sistema sa gidak-on nga ang pagbuhat niini mahimong hinungdan sa MicroStrategy nga makalapas sa mga obligasyon sa confidentiality nga nautang sa ubang mga kustomer o sa legal nga mga obligasyon niini.

Giila ug giuyonan sa kostumer nga ang among mga katungod sa pag-audit sa among mga Sub-Processor nga gihisgutan sa Seksyon 5.4 sa taas ipailalom sa mga termino nga among gipahimutang sa matag usa sa ingon nga Sub-Processor ug lagmit nga maglakip sa: (i) paggamit sa mga external auditor aron mapamatud-an ang pagkaigo sa mga lakang sa seguridad lakip ang seguridad sa mga pisikal nga sentro sa datos diin ang Sub-Processor naghatag sa mga Serbisyo; (ii) Mga sumbanan sa ISO 27001 o uban pang mga alternatibong sumbanan nga parehas nga katumbas sa ISO 27001; ug (iii) ang paghimo sa usa ka audit report (“Report”), nga mahimong kompidensyal nga impormasyon sa Sub-Processor o sa laing paagi mahimong magamit ubos sa usa ka gikasabutan sa usag usa sa non-disclosure nga kasabutan nga naglangkob sa Report (“NDA”).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasinparehas ra gihapon.

Independent nga Determinasyon

Customer mao ang responsable alang sa reviewang impormasyon nga magamit sa MicroStrategy ug sa Sub-Processor niini nga may kalabotan sa seguridad sa datos ug paghimo ug independente nga determinasyon kung ang Serbisyo sa MCE nakab-ot ba sa Customer ang mga kinahanglanon ug legal nga obligasyon ingon man ang mga obligasyon sa Customer ubos niini nga DPA.

Tabang

Sa gidak-on nga gikinahanglan sa Mga Balaod sa Pagkapribado, ug gikonsiderar ang kinaiya sa pagproseso, ang MicroStrategy kinahanglan, kalabot sa pagproseso sa Personal nga Data ug aron ang Customer makatuman sa mga obligasyon niini nga mitumaw isip resulta niini, maghatag ug makatarunganon nga tabang sa Customer, pinaagi sa angay nga teknikal ug organisasyonal nga mga lakang, sa:

• pagtubag sa mga hangyo gikan sa mga indibidwal subay sa ilang mga katungod ubos sa Mga Balaod sa Pagkapribado, lakip ang paghatag, pagtangtang o pagtul-id sa may kalabutan nga Personal nga Data, o pinaagi sa pagtugot sa Customer sa pagbuhat sa mao gihapon, kutob sa mahimo;
• pagpatuman sa makatarunganon nga mga pamaagi sa seguridad ug mga gawi nga angay sa kinaiyahan sa Personal nga Data aron mapanalipdan ang Personal nga Data gikan sa dili awtorisado o ilegal nga pag-access, pagguba, paggamit, pagbag-o, o pagbutyag;
• pagpahibalo sa may kalabutan nga may katakus nga mga awtoridad ug/o apektadong mga indibidwal sa bisan unsang Insidente sa Seguridad;
• pagpahigayon ug data protection impact assessments ug, kung gikinahanglan, una nga konsultasyon sa may kalabutan nga mga awtoridad; ug
• pagsulod niini nga DPA.

Pagbalik o Pagtangtang sa Data sa Kustomer

Tungod sa kinaiyahan sa Serbisyo sa MCE, ang Sub-Processor sa MicroStrategy naghatag sa Kustomer og mga kontrol nga mahimong gamiton sa Kustomer sa pagkuha sa Data sa Kustomer sa format diin kini gitipigan isip bahin sa Serbisyo sa MCE o pagtangtang sa Data sa Kustomer. Hangtud sa pagtapos sa Nagamandong Kasabutan tali sa Kustomer ug MicroStrategy, ang Kustomer magpadayon nga adunay katakus sa pagkuha o pagtangtang sa Data sa Kustomer subay sa Seksyon 5.11.

Sulod sa 90 ka adlaw human niana nga petsa, ang Customer mahimong mokuha o magtangtang sa bisan unsa nga nahabilin nga Customer Data gikan sa MCE Service, ubos sa mga termino ug kondisyon nga gilatid sa Governing Agreement, gawas kon (i) kini gidili sa balaod o sa mando sa usa ka governmental o regulatory body, (ii) kini mahimong ipailalom sa MicroStrategy o sa iyang Sub-Processors ngadto sa tulubagon, o (iii) Dili molapas sa katapusan niining 90 ka adlaw nga panahon, ang Customer magsira sa tanang MicroStrategy accounts. Ang MicroStrategy magtangtang sa Data sa Kustomer kung gihangyo sa Kustomer pinaagi sa mga kontrol sa Serbisyo sa MCE nga gihatag alang niini nga katuyoan.

Apendise A

Apendise A – Mga Halad sa Pagsuporta sa Cloud

	Suporta sa Cloud	Suporta sa Cloud Elite
Gitudlo nga Cloud Technical Account Manager	Oo	Oo
Gidaghanon sa gitudlo nga Suporta nga Liaison	4	8
Mga Pasa sa Edukasyon sa Arkitekto	0	8
Inisyal nga mga oras sa pagtubag alang sa P1 ug P2 nga mga isyu* *prayoridad nga mga kahulugan ingon nga gihatag sa Polisiya ug Pamaagi sa Pagsuporta sa Teknikal	P1 < 2 ka oras P2 < 2 ka oras	P1 < 15 minutos P2 < 1 oras
P1 ug P2 nagpagawas ug updates	Samtang nagbag-o ang status o adlaw-adlaw	P1 kada 1 ka oras P2 kay mausab ang status o kaduha sa usa ka adlaw
Mga miting sa pagdumala sa kaso	Dili	Kada semana
Mga pahibalo sa alerto sa sistema	Dili	Oo
Pagreport sa serbisyo kada quarter	Pinaagi sa email	Pinaagi sa miting
Gibase sa lokasyon nga 24 × 7 nga suporta	Dili	Oo

Apendise B

Apendise B – RACI Diagram

KALIHOKAN	DESKRIPSIYON	MCE STANDARD	KUSTOMER
Cloud Platform
Pagtukod sa Kalikopan	Awtomatikong pagtukod, mga utlanan sa seguridad, ug uban pa.	RA	CI
Pagmentinar sa Imprastraktura	Buwan/Emerhensya nga Pagmentinar sa Windows, Mga Update sa OS	RA	I
Pagbag-o sa Kalikopan	Pagpataas / Pag-downsize sa mga VM	RA	CI
Pagdumala sa Imprastraktura	Ang tanan nga cloud component sama sa VMs, Storage, DBMS (para sa MD/PA)	RA
Mga backup	Compute Instance, cache/cubes files, MD Repository, ODBC ug Config files	RA
Gipabalik	Compute Instance, cache/cubes files, MD Repository, ODBC ug Config files	RA	CI
24 × 7 nga Suporta		RA
Seguridad ug Pagsunod
ISO27001	Mga sertipikasyon nga adunay 3rd party audit	RA	I
SOC2/Type 2	Mga sertipikasyon nga adunay 3rd party audit	RA	I
GDPR	Mga sertipikasyon nga adunay internal nga pag-audit	RA	I
PCI	Mga sertipikasyon nga adunay internal nga pag-audit	RA	I
HIPAA	Mga sertipikasyon nga adunay 3rd party audit	RA	I
24×7 Security Incident Event Management	Ang mga log sa seguridad gipadala sa SIEM alang sa awtomatikong pag-analisar	RA	I
Pagdumala sa Pagkahuyang	Pag-scan, pag-ayo sa pagsunod sa mga sumbanan sa NIST	RA	I
Pagsulay sa Penetration	Kada quarter nga environmental external scanning	RA	I
Data Encryption sa Pagpahulay	AES 256 encryption sa storage volume ug MD DB	RA	I
Pagmonitor
Mga Bahagi sa Cloud Infrastructure	Mga VM, Pagtipig, DBMS (alang sa MD/PA), mga sangkap sa Network	RA	I
Mga Serbisyo sa Aplikasyon	Mga sangkap sa MicroStrategy sama sa I-Server, WebApps, ug uban pa.	RA	I
Pagkadugtong sa Data	VPN, PrivateLink	RA	CI
Intrusion Detection	SIEM	RA	I
Pag-log	Load balancer logs, ug uban pa.	RA

Mga koneksyon sa tinubdan sa datos ug mga database	Deployment/configuration sa VPN Tunnels, Private Links, Express nga ruta, etc.	RA	RA
Pagdumala sa Aplikasyon sa MicroStrategy
Reperensya nga Arkitektura	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Mga upgrade	Mga Pag-upgrade sa Platform pinaagi sa managsama nga mga palibot	R	ACI
Mga update	Labaw sa taas nga mga Update - wala’y kinahanglan nga managsama nga palibot	R	ACI
Post Upgrade QA (Availability of the Services)	Pagsulay ug Pag-validate sa mga Serbisyo sa kahimsog/pagkaanaa	RA	CI
Post Upgrade Regression Testing	Customer Regression ug functional nga mga pagsulay/sertipikasyon	I	RA
Data sa Kustomer	Data sa Kustomer		RA
MicroStrategy Project Development	Pagtukod ug paghatud sa sulud		RA
MicroStrategy Project ug I-Server Configuration	Proyekto ug I-Server nga piho nga mga setting		RA
Pagpahiangay	Custom nga mga workflow, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebMga Pag-customize sa mga app	CI	RA
Mga Permiso sa Gumagamit sa MicroStrategy Application	Gikontrol sa kustomer kung kinsa ang adunay access sa kung unsang mga taho		RA
Gipahimutang ang authentication	SSO ug OIDC Supported Authentication Methods	R	ACI
Pagmodelo sa Metadata	Mga lagda sa pagtukod		RA
Platform Analytics	Inisyal nga pag-configure lamang + Pag-monitor sa pagkaanaa sa mga serbisyo	RA
SMTP Server alang sa mga Serbisyo sa Pag-apod-apod	Ang DS sa imong MCE gipadala pinaagi sa imong kaugalingong SMTP server	CI	RA
File Mga subskripsyon	Gi-configure sa kustomer aron ipadala ang sulud sa files sa disk (Blob o Amazon S3 o Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Pagdumala sa Proyekto	Pag-align sa internal nga mga kapanguhaan aron makompleto ang mga kalihokan. Pagpasiugda sa mga dapit sa responsibilidad sa kostumer (SE nga gipangulohan)	RA	CI
Build Environment (Vanilla)	Base sa plataporma ug rehiyon sa pagpili	RA	CI

Pag-uli sa MicroStrategy MD	Ibalik ang MD ug uban pang mga artifact	RA	CI
Konfigurasyon sa Kalikopan	Mga Setting sa I-Server, URL pag-customize, pag-setup sa authentication, Webapps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Mga Koneksyon sa Networking	On-Premise Connectivity para sa internal nga pag-access	RAC	ACI
Pagpahiangay	Custom nga mga workflow, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebMga Pag-customize sa mga app	CI	RAC
Pagsulay	Pagsulay aron masiguro nga ang mga pamatasan sa kalampusan natuman (Gipangunahan ang SE sa kustomer)	CI	RA
Mga paglalin
Pagdumala sa Proyekto	Pag-align sa internal nga mga kapanguhaan aron makompleto ang mga kalihokan. Pagpasiugda sa mga bahin sa responsibilidad sa kustomer	R	ACI
Pag-upgrade sa Aplikasyon	Pag-upgrade sa MD ug uban pang mga artifact sa pinakabag-o nga bersyon	RA	CI
MicroStrategy MD Pag-uli / Pag-refresh	Ibalik / I-refresh ang MD ug uban pang mga artifact	RA	CI
Konfigurasyon sa Kalikopan	Mga Setting sa I-Server, URL pag-customize, pag-setup sa authentication, Webapps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Mga Koneksyon sa Networking	On-Premise Connectivity para sa internal nga pag-access	RAC	ACI
Pagpahiangay	Custom nga mga workflow, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebMga Pag-customize sa mga app	CI	RAC
Post Upgrade QA (Availability of the Services)	Pagsulay ug Pag-validate sa mga Serbisyo sa kahimsog/pagkaanaa	RA	CI
Post Upgrade Regression Testing	Customer Regression ug functional nga mga pagsulay/sertipikasyon	CI	RA

Dugang Impormasyon

Impormasyon sa Copyright

Tanan nga Sulod Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Tanang Katungod Gigahin.

Impormasyon sa Trademark

Ang mosunod mao ang mga marka sa pamatigayon o mga rehistradong marka sa pamatigayon sa MicroStrategy Incorporated o mga kaanib niini sa Estados Unidos ug ubang mga nasud:

Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Intelligence Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Managera Mga Serbisyo, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, ug Zero-Click Intelligence.

Ang mosunod nga mga marka sa disenyo kay mga marka sa pamatigayon o mga rehistradong marka sa pamatigayon sa MicroStrategy Incorporated o mga kaanib niini sa Estados Unidos ug sa ubang mga nasod:

Ang ubang mga ngalan sa produkto ug kompanya nga gihisgutan dinhi mahimo nga mga marka sa pamaligya sa ilang tag-iya.
Ang mga detalye mahimong usbon nga wala’y pahibalo. Ang MicroStrategy dili responsable sa mga kasaypanan o pagkawala. Ang MicroStrategy walay mga garantiya o mga pasalig mahitungod sa pagkaanaa sa umaabot nga mga produkto o mga bersyon nga mahimong giplano o ubos pa.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Copyright ©2023. Tanang Katungod Gigahin.
microstrategy.com

FAQ

• Q: Unsa ang mahitabo kung ang usa ka produksiyon outage mahitabo sa gawas sa mga oras sa negosyo?
  • A: Ang MicroStrategy adunay 24/7 Cloud Support Hotline aron matubag dayon ang ingon nga mga sitwasyon.
• Q: Giunsa pagdumala ang mga update ug pag-upgrade sa CloudEnvironment?
  • A: Ang mga pag-update ug pag-upgrade kabahin sa regular nga iskedyul sa pagmentinar nga gihimo sa MicroStrategy aron mapalambo ang performance ug seguridad.

Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan

MicroStrategy Micro Strategy Cloud Environment [pdf] Giya sa Gumagamit Micro Strategy Cloud Environment, Strategy Cloud Environment, Cloud Environment

Mga pakisayran

• Manwal sa Gumagamit