Programa sa Pagganap sa Konsulta
2023 Mga Sumbanan Alang sa Kahusay
CONSULTANT PERFORMANCE PROGRAM
Manwal sa Programa sa Consultant
SFE CONSULTANT PERFORMANCE PROGRAM KINAHANGLANON
Ang 2023 SFE Consultant Performance Program adunay talagsaon nga mga oportunidad sa pagkita alang sa imong Sales Consultant.
Ang mga Enrolled Sales Consultant kinahanglang makatagbo o molapas sa mosunod nga mga kinahanglanon aron mahimong kuwalipikado alang sa bonus payout: pagtagbo o pagsobra sa halin, Paghanas, Kasinatian sa Kustomer ug mga kwalipikasyon sa OnStar.
Mubo nga sulat:
- Ang mga paghatod sa Cadillac dili kwalipikado ubos sa 2023 SFE Consultant Performance Program.
Pagpalista
Aron mahimong kwalipikado sa pag-apil sa SFE Consultant Performance Program, ang Sales Consultant kinahanglan nga ma-enrol sa usa ka dealership nga na-enrol sa 2023 SFE Dealer Performance Program.
Pagbaligya
Kinahanglang makab-ot sa mga Sales Consultant ang binuwan nga Channel Payout Grid nga minimum sales qualifier aron makaganansya alang sa matag kwalipikado nga VIN nga gihatag.
Paghanas (tan-awa ang pahina 8 para sa dugang nga impormasyon)
Ang mga na-enroll nga Sales Consultant kinahanglang makompleto ang tanang quarterly training courses nga giila sa Center of Learning ug makab-ot ang porsyento sa pagbansay.tage sa 100% matag quarter.
Alang sa programa sa Sales Consultant, ang Sales Consultant kinahanglan nga profiled isip Sales Consultant ug kinahanglan nga 100% sa katapusan sa matag quarter aron mahimong kwalipikado.
Alang sa programa sa Business Elite, ang Sales Consultant kinahanglan nga profiled isip Sales Consultant - Komersyal ug kinahanglan nga 100% sa katapusan sa matag quarter aron mahimong kwalipikado.
Mga consultant profiled isip Sales Consultant ug Sales Manager angayan, apan kadtong mga profiled isip Sales Manager lang dili.
Kinahanglang magtukod ang Sales Consultant og usa ka GMIN sa ilang SSN sa GlobalConnect, nga gigamit alang sa pagreport sa pagbaligya ug Center of Learning.
Kasinatian sa Kustomer (tan-awa ang pahina 9 para sa dugang nga impormasyon)
Matag quarter, ang marka sa Kasinatian sa Kustomer sa Sales Consultant kinahanglan nga makab-ot o molapas sa target nga Kasinatian sa Customer sa Rehiyon.
OnStar Online Enrollment (tan-awa ang pahina 11 para sa dugang impormasyon)
Alang sa matag kwalipikado nga Retail SFE VIN, ang OnStar Online Enrollment kinahanglan makompleto samtang ang kustomer naa sa dealership ug sa dili pa ipadala aron ang kustomer personal nga makadawat o mobalibad sa OnStar Terms & Conditions ug Privacy Statement.
Ang paghatud sa mga armada kauban ang mga FAN wala ma-enrol pinaagi sa OnStar Online Enrollment. Ang paghatud sa mga armada nanginahanglan sa OnStar Terms & Conditions (FAN TCPS) nga gihulagway sa ubos.
Mobile App Onboarding (tan-awa ang pahina 12 para sa dugang nga impormasyon)
Para sa matag kwalipikado nga Retail SFE VIN, ang Mobile App Onboarding kinahanglang makompleto sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa VIN.
Paggamit sa Mobile App (tan-awa ang pahina 14 para sa impormasyon)
Ang kustomer kinahanglang mohimo ug key fob function gamit ang Mobile App sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa VIN (pananglitan, lock/unlock, start/stop, suga on/off)
Blue Button Welcome Call (tan-awa ang pahina 15 para sa dugang nga impormasyon)
Alang sa matag kwalipikado nga Retail VIN, kung ang kustomer modawat sa OnStar Terms & Conditions ug Privacy Statement, ang Blue Button Welcome Call kinahanglang makompleto sulod sa 15 ka adlaw sa orihinal nga petsa sa pagpadala sa VIN aron ang VIN mahimong kwalipikado sa pagbayad.
Mga Termino ug Kondisyon sa OnStar (FAN TCPS) (tan-awa ang pahina 16 para sa dugang impormasyon)
Para sa matag kwalipikado nga Fleet SFE VIN, ang OnStar Terms & Conditions/Privacy Statement kinahanglang pirmahan sa matag kustomer sa Fleet Account Number (FAN) aron mahimong kwalipikado ang mga VIN nga may kalabotan sa maong FAN.
KATINGBANAN SA KALIGIDAD
Ang mga Sales Consultant makadawat og binulan nga pagbayad alang sa Consultant Performance Program kon ilang nahimamat ang ilang:
- Pag-channel sa binulan nga minimum nga angayan nga mga paghatod sa sakyanan (tan-awa ang grids sa pahina 18), UG
- Kwarterly nga kinahanglanon sa pagbansay sama sa gihubit sa ilang mga taho sa Center of Learning, AND
- Kinahanglanon sa Customer Experience, AND
- OnStar Online Enrollment o FAN TCPS kinahanglanon para sa tanang angayan nga VIN, UG
- Kwalipikasyon sa Onboarding sa Mobile App
- Kwalipikasyon sa Paggamit sa Mobile App
- Blue Button Welcome Call Qualifier
Importante nga Pahinumdom: Mga Kinahanglanon sa GMIN
Ang ubang mga Sales Consultant ug Business Elite Sales Consultant nakatukod ug labaw sa usa ka GMIN sa ilang ngalan. Aron makadawat og binuwan nga pagbayad, kinahanglan nimong gamiton ang SAME GMIN para sa Center of Learning ug GlobalConnect. Tungod kay ang payout nagresulta sa buhis nga kinitaan, kinahanglan ka usab nga magsumite usa ka SSN sa parehas nga GMIN.
- Kumpirma ang parehas nga GMIN ingon Center of Learning sa GlobalConnect nga adunay SSN.
- Pagsulod niining parehas nga GMIN sa Order Work Bench sa oras sa matag paghatud sa awto.
- Responsibilidad sa empleyado ang pagmatuod nga nalista sila sa saktong matang sa trabaho sa GlobalConnect (kinahanglan nga adunay Sales Consultant sa imong GlobalConnect profile ug makigtagbo sa tanang uban pang mga kwalipikasyon sa programa isip Sales Consultant aron makaapil sa 2023 Sales Consultant Performance Program. Kung ikaw LAMANG usa ka Sales Manager dili ka makaapil sa 2023 Sales Consultant Performance Program.)
Kini nga mga lakang kinahanglan makompleto aron makakuha mga bonus nga pagbayad; Ang mga partisipante dili makadawat ug retro nga mga pagbayad sa miaging mga bulan kung kini nga mga lakang dili makompleto ug makumpirma.
Kahubitan sa mga Petsa sa Paghatud
PAG-REPORT SA CUSTOMER DELIVERY (CDR)
Ang CDR usa ka himan sa Sistema sa Pagdumala sa Order sa Sasakyan (ie, Order Workbench - Deliver Vehicle) nga makapahimo sa mga kawani sa dealership sa pagrekord sa mga transaksyon nga may kalabutan sa sakyanan, pananglitan, pagreport sa mga paghatod, pag-apply alang sa mga insentibo, pag-update sa impormasyon sa Proteksyon sa GM, pagbalhin sa mga sakyanan tali sa mga Dealer, pagrekord sa mga transaksyon sa serbisyo. , iuli ang mga sakyanan sa stock, etc.
Ang petsa sa CDR mao ang petsa sa paghatud sa salakyanan nga gitaho sa sistema sa CDR.
Ang petsa sa paghatod sa VIN mao ang aktuwal nga petsa nga nakuha sa kustomer ang sakyanan.
KOLEKTIBIDAD
Panahon sa Programa
Enero 4, 2023 – Enero 2, 2024
Panahon sa Pagpa-enrol sa Programa sa Pagganap sa SFE Dealer
Nobyembre 1, 2022 – Nobyembre 13, 2022
Panahon sa Pagpalista sa Programa sa Pagganap sa SFE Consultant
Nobyembre 1, 2022 – Nobyembre 13, 2022
Retail ug Chevrolet & GMC Business Elite Kwalipikado nga mga Partisipante Lamang
Ang GM Retail ug Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultants nga gi-enrol sa mga Dealers sa Sales Consultant Performance Program ug ang pagtagbo sa tanang kinahanglanon sa kwalipikasyon nga gilatid niini nga mga lagda angayan (Ang Dealer kinahanglang ma-enrol sa SFE Dealer Performance Program aron ma-enrol ang Sales Consultant).
- Ni ang Dealer Operator o ang Executive Manager sa dealership, ingon nga giila sa Dealer Sales and Service Agreement, ang kwalipikado nga magpalista o makakuha mga bonus payout sa 2023 Sales Consultant Performance Program.
PROGRAM ENROLLMENT
Pagpalista sa Dealer
| Panahon sa Pagpalista | Programa |
| Nobyembre 1, 2022 – Nobyembre 13, 2022 | SFE Dealer Performance Program SFE Consultant Performance Program |
- Ang usa ka dealership kinahanglang ma-enrol sa 2023 SFE Dealer Performance Program aron ma-enrol ang Sales Consultant sa 2023 SFE Consultant Performance Program
- Ang Dealer Operator ug/o Executive Manager kinahanglang magpa-enrol ug/o mag-unenroll sa Retail o Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultants sa dealership sa 2023 SFE Consultant Performance Program. Ang enrollment sa 2023 Consultant Performance Program lahi sa enrollment sa 2023 Mark of Excellence Recognition Program.
- Ang mga tigbaligya usab adunay kapilian sa pag-enrol sa mga bag-ong Sales Consultant sa programa pagkahuman sa panahon sa pagpalista. Kinahanglang kumpirmahon sa mga tigbaligya nga ang user profile sa GlobalConnect adunay GMIN nga nahigot sa usa ka tukma nga SSN sa panahon sa pagpalista.
- Kung makompleto sa usa ka Dealer ang proseso sa pagpalista alang sa matag usa sa mga kwalipikado nga Consultant sa Pagbaligya, usa ka email ang ipadala sa Dealer nga nagpaila sa ilang mga pagpili sa pagpalista sa lebel sa Dealer. Sa samang higayon, ang matag Sales Consultant makadawat og email nga nagpaila sa ilang enrollment status (human sa Dealer enrollment matapos) nga gipili sa ilang Dealer gikan sa SFE Sales Consultant Program headquarters.
- Mubo nga sulat: Ang mga paghatod sa Cadillac dili kwalipikado ubos sa 2023 SFE Consultant Performance Program.
Ang mga Dealer sa Cadillac kinahanglan nga magpalista sa 2023 Cadillac Project Pinnacle Consultant Program. - Ang mga listahan sa pagpalista sa mga tigbaligya kay prepopulated lang sa mga ngalan sa Sales Consultant. Kinahanglang kompletohon sa Dealer ang enroll/unenroll selection para sa matag Consultant.
Pagpalista sa Sales Consultant
- Ang mga Sales Consultant nga na-enrol sa Enero 31, 2023, makadawat sa sales credit retroactive hangtod sa Enero 4, 2023. Ang mga Sales Consultant nga na-enrol pagkahuman sa Enero 31, 2023, makadawat sa sales credit retroactive sa unang adlaw sa bulan diin sila na-enrol.
- Ang mga Sales Consultant mahimong ma-enrol ug/o dili ma-enrol bisan unsang orasa sa tuig sa programa.
- Ang mga Sales Consultant kinahanglan adunay usa lamang ka GMIN ug kinahanglan nga mogamit sa parehas nga GMIN alang sa pagreport sa pagbaligya ug Center of Learning aron masiguro nga ang mga takus nga pagbaligya ug mga pamatasan sa programa husto nga na-kredito.
- Ang mga Sales Consultant angayan nga ma-enrol sa labaw sa usa ka BAC sa samang higayon sulod sa usa ka tuig sa programa, bisan pa niana, sila gikinahanglan nga makigtagbo sa mga kwalipikasyon nga gilain sa matag BAC; ni sales o bisan unsa sa mga qualifiers mahimong ikombinar.
- Chevrolet & GMC Business Elite Dealers lang: Chevrolet & GMC Business Elite Dealers kinahanglang mopili sa Retail ug/o Business Elite nga enrollment para sa tanang Sales Consultant sa ilang dealership. Ang pagpili sa bisan hain o sa duha nagkinahanglan sa Sales Consultant nga makab-ot ang mga criteria sa Programa nga espesipiko sa maong matang sa trabaho (exampubos).
Exampug A: Sa Septiyembre 2023, usa ka Sales Consultant sa usa ka Chevrolet & GMC Business Elite dealership nga na-enrol sa SFE lamang isip Business Elite Sales Consultant (ug dili Retail) ang gikinahanglan aron makab-ot ang Sales Objective, Center of Learning Business Elite training path*, Customer Experience , ug FAN TCPS.
Exampug B: Sa Septiyembre 2023, usa ka Sales Consultant sa usa ka Chevrolet & GMC Business Elite dealership nga na-enrol sa SFE isip Retail ug Business Elite Sales Consultant ang gikinahanglan aron makab-ot ang Sales Objective, Customer Experience, Mobile App Onboarding (retail deliveries), Blue Button Welcome Call /Subscription Signup (retail delivery) ug FAN TCPS para sa Fleet Deliveries ug kompletoha ang Center of Learning Retail ug Business Elite nga agianan sa pagbansay* aron mahimong kwalipikado sa payout.
* Ang Business Elite Sales Consultant kinahanglang makompleto ang “Sales Consultant – Commercial” nga dalan sa pagkat-on.
DEALER BILLING
- Ang pag-apil sa SFE Consultant Performance Program nanginahanglan ug dugang nga partisipasyon sa panalapi sa dealership. Ang mga dealership nga mopili sa pag-apil sa SFE Consultant Performance Program pagabayran ug $30 nga kantidad sa kontribusyon para sa matag takos nga paghatod sa sakyanan para sa tanang na-enrol nga Sales Consultant. Kini nga mga kontribusyon ibayad sa Open Account sa Dealer kada bulan (sugod sa bulan human makompleto ang pagpalista sa Sales Consultant).
- Ang mga kwalipikado nga VIN dili mabayran alang sa mga partisipante nga wala makaabot sa binulan nga mga minimum nga halin. Alang sa katapusang bulan sa matag quarter, ang mga kwalipikado nga VIN dili mabayran alang sa mga partisipante nga wala makaabot sa binulan nga mga minimum nga pagbaligya o quarterly nga pamatasan sa programa.
- Kung ang usa ka takus nga awto gi-report nga gibaligya ug gihatud ug pagkahuman gibalik sa stock sa Dealer pagkahuman gisingil ang Dealer alang sa kontribusyon, i-kredito sa GM ang kantidad nga gisingil kaniadto alang sa bulan kung kanus-a gitaho nga gibalik ang awto. Kon ibaligya na usab, ang sakyanan bayranan na usab sumala niana.
- Ang mga kredito sa tigbaligya alang sa mga VIN nga gihimo nga dili kwalipikado (pinaagi sa Pagbalik sa Stock, pagbag-o sa Uri sa Paghatud, ug uban pa) o alang sa mga VIN nga gihatud sa mga Sales Consultant nga wala ma-enrol, igahatag sa una nga bulan pagkahuman sa una, ikaduha, ikatulo ug ikaupat nga quarter sa 2023. Ang mga Dealer Operator makadawat og refund sa Open Account sa Dealer sa bisan unsang Consultant Performance Program Dealer nga kontribusyon para sa Sales Consultant nga wala ma-enrol atol sa maong quarter, para sa Sales Consultant nga wala makaabot sa mga qualifiers, ug para sa mga VIN nga gisingil apan sa ulahi nahimong dili kwalipikado.
Example: Ang Hometown Motors nagbayad og $30 kada sakyanan alang sa 10 ka sakyanan nga gibaligya ug gihatud sa Sales Consultant #1 niadtong Abril. Ang Abril gisingil sa katapusang semana sa Mayo. Pagkahuman, ang Consultant #1 mibiya sa dealership ug wala ma-enrol sa Hunyo. Ang $300 (10 ka sakyanan x $30) wala gayud mabayri. Sa Hulyo, ang Dealer makadawat og kredito sa ilang Dealer Open account alang sa $300 (10 ka sakyanan x $30) para sa Sales Consultant nga wala ma-enrol.
MGA KUALIFIER SA BONUS
PAGBANSAY – CENTER OF LEARNING CERTIFICATION QUALIFIER
Q1 – 100%, Q2 – 100%, Q3 – 100%, Q4 – 100%
Kinahanglang makompleto sa mga Sales Consultant ang angay nga 2023 Center of Learning Sales Consultant Certification nga mga kinahanglanon kada quarter para sa matag channel diin sila maghatod ug mga sakyanan (Buick, Chevrolet, ug/o GMC) ug/o Business Elite aron makakuha ug payout sa Consultant Performance Program.
Ang Business Elite Sales Consultant kinahanglang makompleto ang "Sales Consultant - Commercial" nga dalan sa pagkat-on.
Example: Ang Sales Consultant nga "A" naghatod sa duha ka Chevrolet ug Buick nga mga sakyanan sa Quarter 1, 2023. Nahimamat niya ang 100% sa Chevrolet nga sertipikasyon sa pagbansay, 85% sa Buick nga sertipikasyon sa pagbansay, dugang sa tanan nga mga kwalipikasyon. Ang Sales Consultant nga "A" mabayran sa iyang mga paghatud sa Chevrolet, apan dili mabayran sa bisan unsang paghatud sa Buick tungod kay wala siya sa kinahanglanon sa pagbansay sa Buick.
Ang Bag-ong Sales Consultant makadawat ug 6 ka bulan nga grace period (determinado sa ilang inisyal nga profile petsa sa www.centerlearning.com) aron makompleto ang ilang gikinahanglan nga Center of Learning nga mga kinahanglanon sa pagbansay.
Matag quarter, ang Mga Dalan sa Pagbansay alang sa Sertipikasyon gi-update sa bag-ong gikinahanglan nga pagbansay alang sa kana nga quarter. Ang Center of Learning maghatag ug detalyadong impormasyon sa tanang GM Dealers bahin niini nga mga kinahanglanon nga gilain.
Ang mga Sales Consultant sa Chevrolet & GMC Business Elite nga mga dealership nga na-enrol isip Retail ug Business Elite ug nagbaligya sa Retail ug Business Elite nga kwalipikado nga mga sakyanan kinahanglang makompleto ang Retail nga pagbansay alang sa tanang channel ug Business Elite Sales Consultant nga pagbansay. (Kinahanglang makompleto sa Business Elite Sales Consultant ang "Sales Consultant - Commercial" nga agianan sa pagkat-on).
Ang bisan unsang gikinahanglan nga mga kurso sa pagbansay nga wala makompleto sa usa ka partikular nga quarter magpabilin nga gikinahanglan ug kinahanglan nga makompleto sa sunod nga mga quarter aron mahimamat ang Center of Learning Certification Qualifier alang sa SFE Consultant Performance Program. Ang tanan nga nahuman ug gikinahanglan nga mga kurso makita sa porsyento sa pagbansaytage nalista sa programa website.
Palihug siguruha nga i-verify ang imong empleyado nga profile sa Sentro sa Pagkat-on weblugar (www.centerlearning.com) ubos sa MENU/Profiles/I-edit ang Imong Profile, para sa kompleto ug tukma nga pagtaho.
Para sa dugang nga impormasyon bahin sa Center of Learning, tan-awa ang Training Site Coordinator sa imong dealer o usa ka miyembro sa imong Zone Team. Makabisita ka usab www.centerlearning.com, gamita ang feature nga “Contact Us” para magpadala ug email, o tawagan ang Center of Learning Help Desk sa 1-888-748-2687.
KUALIFIER SA KALIPISYO SA KASAYURAN SA KUSTOMER
Matag quarter, ang marka sa Blended Top Box sa Sales Consultant o Blended Index nga marka sa Kasinatian sa Kustomer kinahanglan makaabut o molapas sa ilang mga target sa Kasinatian sa Customer sa Rehiyon. Kini usa ka quarterly qualifier ug busa kwentahon kada quarter ug ang criteria maabot kada quarterly. Ang mga target mao ang mosunod:
| Rehiyon | Gisagol nga Top Box Target | Gisagol nga Index Target |
| Kasadpan | 75.82 | 90.57 |
| Habagatan Sentral | 80.21 | 93.06 |
| Southeast | 80.72 | 92.71 |
| Amihanan-sidlangan | 81.25 | 93.06 |
| Amihanan nga Sentral | 81.08 | 93.75 |
- Ang mga marka sa "Blended Top Box" nagrepresentar sa porsyentotage sa mga kustomer nga mitubag og "Hingpit nga Natagbaw" sa pipila ka mga pangutana
o Ang pagsukod sa Blended Top Box Target Customer Experience kay usa ka 3-month score base sa blended score sa upat (4) Purchase and Delivery Survey (PDS) nga mga pangutana (updated monthly, pero ang qualifier is quarterly) - Ang "Blended Index" nga mga marka nagpakita sa usa ka average nga marka gamit ang tanan nga mga tubag sa pipila ka mga pangutana.
o Ang Blended Index Target Customer Experience scoring metric nagrepresentar sa kinatibuk-ang katagbawan sa customer sa ilang kasinatian sa pagpalit sa dealership, ingon man usab sa potensyal nga rekomendasyon sa customer sa dealership, ug mas komprehensibo nga pagtan-aw sa Retail Experience sa customer.
PAGKULTA SA BLENDED NGA KASAYSAYAN SA KUSTOMER ALANG SA 2023
Ang Blended Customer Experience SFE score para sa 2023 naglangkob sa upat (4) Purchase and Delivery (PDS) Customer Experience nga pangutana sa survey.
Ang Blended Customer Experience scoring metric nagrepresentar dili lamang sa potensyal nga rekomendasyon sa customer sa dealership, apan usa usab ka mas komprehensibo nga pagtan-aw sa Retail Experience sa customer. Ang matag usa sa upat ka pangutana sulod sa Blended Customer Experience Score nagkantidad ug 25% matag usa para sa PDS.
Ang gibug-aton sa PDS mao ang mosunod:
| 2023 Gisagol nga Kasinatian sa Kustomer SFE Score — Pagpalit ug Paghatud (PDS) Mga Pangutana sa Survey* | |
| Pagtimbang | |
| Lagmit nga Makarekomendar sa Dealer | 25% |
| Kasayon sa Sales Experience | 25% |
| Tabang/Kasinatian sa imong Sales Consultant | 25% |
| Pagpatin-aw sa mga Feature sa imong Salakyanan | 25% |
| Gisagol nga Customer Experience PDS nga mga Pangutana | 100% |
*Ang tanan nga upat ka mga Pangutana sa PDS sa ibabaw gi-iskor gamit ang gi-assign nga mga gibug-aton nga gipakita sa taas ug gipadapat sa mga marka sa Kasinatian sa Customer sa Sales Consultant.
Mga Sales Consultant nga naghatod sa Retail* ug Fleet** VINs gikinahanglan lamang nga makab-ot ang kinahanglanon sa Kasinatian sa Kustomer nga gilatid niini nga seksyon kon sila maghatod ug 50% o daghan pang retail nga VIN kada quarter. Kadtong naghatud sa 51% o daghan pa nga Fleet VIN sa usa ka partikular nga quarter dili kinahanglan nga makatagbo sa kwalipikasyon sa Customer Experience alang sa kana nga quarter. Kini nga porsyento sa Customer Experiencetage kalkulado kada adlaw sa SFE Consultant site ug mahimong magkalahi depende sa retail/fleet ratio. Kini nga kalkulasyon gipadapat sa tanang Sales Consultant bisan pa sa ilang enrollment status (Retail ug/o Business Elite).
NOTA: Tungod kay ang mga surbey sa Customer Experience gipadala para sa 018/029 nga mga tipo sa paghatod, apan wala gilakip sa imong Customer Experience score, kini nga mga tipo sa paghatod gikonsiderar nga fleet delivery** para lang sa SFE Consultant Customer Experience VIN kalkulasyon.
Exampgamay sa Customer Experience VIN Calculation Percentages:
Sales Consultant "A":
- (Western Region) Naghatud ug 30 Retail VINs ug 5 Fleet VINs sa Quarter 1, 2023, nga = 85.7% Retail deliveries. Kinahanglang makab-ot sa Sales Consultant nga “A” ang Customer Experience Top Box Target nga 75.82 o Index Target nga 90.57 para sa Quarter 1, 2023.
Sales Consultant "B":
- Naghatud ug 10 ka Retail VIN ug 25 Fleet VIN sa Quarter 1, 2023 nga = 71.4% Fleet nga paghatod. Ang Sales Consultant nga "B" DILI kinahanglan nga makatagbo sa Kwalipikasyon sa Customer Experience sa Quarter 1, 2023.
Kini nga kalkulasyon gipadapat sa tanang Sales Consultant bisan pa sa ilang enrollment status (Retail ug/o Elite sa Negosyo).
Ang mga Sales Consultant makadawat og 6 ka bulan nga Customer Experience nga panahon sa grasya lamang kung sila naa sa training grace period. (Pahinumdom: ang panahon sa grasya sa pagbansay gitino sa inisyal nga profile petsa nga gitukod sa www.centerlearning.com; ang panahon sa grasya sa Customer Experience motakdo sa grace period sa pagbansay.)
Kwalipikasyon sa Kasinatian sa Kustomer sa Fleet
Kini nga kwalipikasyon dili magamit sa Fleet Sales Consultant.
* Mga paghatud sa tingi = 010, 015, 016, 021, 022, 023, 032, 033, 034, 037
** Mga paghatod sa fleet = 014, 035, 036 (018 & 029 Retail – Ang mga tipo sa paghatod sa Gagmay nga Negosyo idugang sa kinatibuk-ang paghatod sa fleet sa Consultant para sa porsyento sa kalkulasyon sa Customer Experience VINtage). Ang mga paghatod sa 018 & 029 kinahanglang makab-ot ang gihatag nga criteria nga "Gamayng Negosyo" ug ipailalom sa pag-audit ug potensyal nga chargeback kung kini sayop nga girepresentahan.
Ang mga Sales Consultant nga adunay zero PDS nga pagbalik alang sa usa ka quarter dili makadawat mga bonus alang sa kana nga quarter. (Pahinumdom: Ang pagbalik sa PDS alang sa 018/029 nga mga tipo sa pagpadala wala iapil sa mga marka sa Kasinatian sa Kustomer alang sa Sales Consultant Bonus Program.)
ONSTAR KUALIFIER
Adunay upat ka OnStar qualifiers:
- OnStar Online Enrollment
- Pag-onboard sa Mobile App
- Paggamit sa Mobile App
- Mga Suskrisyon: Nakumpleto ang Blue Button Welcome Call (uban ang pipila nga mga eksepsiyon)
Ang matag OnStar Qualifier gipatin-aw sa mas detalyado sa ubos.
1) OnStar Online Enrollment (kinahanglan makompleto sa dili pa ang Mobile App Onboarding*) – SFE-Kwalipikado nga Retail Delivery lamang
***DILI KINAHANGLANG KUMPLETO ANG PAGDALA SA FLEET ONSTAR ONLINE ENROLLMENT***
Aron mahimong kuwalipikado alang sa pagbayad sa bonus sa Sales Consultant Performance Program, ang mga Sales Consultant kinahanglang mokompleto sa OnStar Online Enrollment sa tanang SFE-eligible Retail delivery. Alang sa matag kwalipikado nga SFE VIN, ang OnStar Online Enrollment kinahanglan makompleto samtang ang kustomer naa sa dealership, sa wala pa ipadala, aron ang kustomer personal nga modawat o mobalibad sa OnStar Terms & Conditions ug Privacy Statement.
- Kinahanglang isumite sa mga Sales Consultant ang nahuman nga OnStar Online Enrollment sa Online Enrollment app sulod sa GM GlobalConnect – anaa usab sa Service Workbench**
- Ang OnStar Online Enrollment kinahanglang isumite sa Sales Consultant sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa VIN nga natala sa General Motors
- Ang OnStar Online Enrollment kinahanglang isumite sa dili pa ang pagpaaktibo sa OnStar account sa kustomer alang nianang piho nga VIN.
- Kinahanglang dawaton o ibalibaran sa kustomer ang OnStar Terms & Conditions and Privacy Statement (TCPS)
o Sales Consultant gikinahanglan nga magbutang ug pinirmahan nga kopya sa Terms & Conditions sa deal jacket. Kini gipailalom sa pag-audit sa bisan unsang oras. Kung ang usa ka kopya wala ibutang sa deal jacket, adunay bayad-balik alang sa Dealer ug Sales Consultant.
o Ang mga Termino ug Kondisyon kinahanglang personal nga dawaton sa kustomer, ug ang email nga gisumite atol sa Online Enrollment kinahanglang mohaum sa email nga gigamit para sa Mobile App Onboarding - Wala gihatag ang kredito kung ang OnStar gi-aktibo pinaagi sa manual nga pagpalista (pinaagi sa OnStar Advisor) sa wala pa ang Online Enrollment.
*Ang Mga Termino ug Kondisyon sa OnStar kinahanglan nga "Oo" aron mahitabo ang Onboarding sa Mobile App
** Ang OnStar Job Aids anaa sa tab nga In-Vehicle Technology sa GlobalConnect.
Ang mga pagpadala nga walay OnStar Online Enrollment nga nahuman sa panahon sa paghatod mag-ihap gihapon sa Channel Payout Grid apan dili kuwalipikado alang sa bonus payout.
Kwalipikado nga mga Delivery:
Ang OnStar Online Enrollment gikinahanglan alang sa Retail ug Retail Lease nga mga matang sa pagpadala sumala sa gilatid sa 2023 SFEEligible Delivery Type nga tsart sa pahina 21 niining mga lagda sa SFE Consultant Performance Program.*
• Ang CDR Delivery Types 018 (Business/Organization) ug 029 (Retail Lease – Business Organization) gikinahanglan nga adunay OnStar Online Enrollment Acknowledgment
* Ang mga yunit sa Courtesy Transportation (CTP) dili kwalipikado alang sa SFE Consultant Performance Program, bisan pa, kung ang mga salakyanan gikuha gikan sa Courtesy Transportation (CTP) ug gibaligya sa usa ka retail nga kustomer isip bag-ong sakyanan, ang OnStar Online Enrollment kinahanglang makompleto para sa delivery nga mahimong kwalipikado alang sa bonus payout.
Mga Pag-enrol sa Pagpahibalo/Usa ka Pag-klik sa Pag-enrol nga adunay Valid Email Opt-In
- Ang usa ka balido nga email address sa kustomer kinahanglan makuha sa panahon sa Online Enrollment
- Ang mga email gi-audit; dili balido nga pagsumite sa email (ie none@none.com) ma-disqualify ug matangtang
- Kinahanglang makompleto ang Kumpirmasyon sa Pagpalista sa Kustomer
Deskripsyon:
- Ang mga kustomer mohatag og balido nga email address atol sa proseso sa Online Enrollment (tan-awa ang Dealer Guide to New OnStar Online Enrollment nga gi-post sa In-Vehicle Technology tab sa GlobalConnect)
- Ubos sa One-Click Enroll nga seksyon, ang mga kustomer mahimong magpalista sa OnStar Services, lakip ang:
o Smart Driver/OnStar Insurance
o Report sa Diagnostics
o Alerto sa Diagnostics
o Aktibo nga mga Alerto
o Notipikasyon sa Pagmentinar sa Dealer
o Pagpahibalo sa Alarm sa Pagpangawat
o Mga Alerto sa Paggamit sa Data - Ibutang ang kopya sa Kumpirmasyon sa Pag-enrol sa Kustomer sa dyaket sa deal. Kini magsilbi nga bililhon nga backup kung adunay mga pangutana o usa ka pag-audit bahin sa kahimtang sa Notification Enrollments/One Click Enroll nga adunay balido nga email.
2) Kwalipikasyon sa Onboarding sa Mobile App (70%) – SFE-Kwalipikado nga Retail Delivery lamang
Aron mahimong kwalipikado alang sa pagbayad sa bonus sa Sales Consultant Performance Program, ang mga Sales Consultant kinahanglan makatagbo sa Mobile App Onboarding qualifier nga gitukod sa GM. Alang sa labing menos 70% sa mga kwalipikado nga retail SFE nga paghatod, ang Mobile App Onboarding kinahanglang makompleto pinaagi sa myBrand App (sa mobile device sa kustomer) sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa VIN. (Kini usa ka labing kaayo nga praktis aron makompleto ang onboarding sa dili pa mobiya ang kustomer sa dealership.)
Mga Lakang alang sa Kalamposan sa Pag-onboard sa Mobile App:
- Pag-download sa Brand App
- Kompletoha ang mga lakang sa Onboarding sa Mobile App
o I-download ang app
o Pag-validate sa email
o Duha ka hinungdan nga panghimatuud
o Panag-iya sa daghang sakyanan
o Ngalan sakyanan
o Pag-enrol sa Akong GM Rewards (kung wala pa ma-enrol ang kustomer) (tan-awa sa ubos para sa dugang detalye bahin sa Akong GM Rewards)
o Pag-personalize sa mga aplikasyon sa sulod sa sakyanan ug mga preset/paborito sa radyo
o Pag-setup sa WiFi
o Pagdugang og mga sakop sa pamilya - Pag-adto sa katapusang Onboarding Screen —-→ Na-set Up na Kamong Tanan
AKONG GM REWARDS
Ang programa sa My GM Rewards Loyalty kay dili lang bahin sa mas hapsay nga proseso ug dugang nga potensyal sa paggasto. Ang akong mga GM Rewards Members makahimo sa pag-abli sa dugang nga mga benepisyo ug mga oportunidad samtang sila nakig-uban sa programa. Ang mga Sales Consultant kinahanglan nga magpalista sa ilang mga kustomer pinaagi sa proseso sa Mobile App Onboarding. Kini ang labing kadali nga paagi aron makakuha mga puntos ug makompleto ang Proseso sa Pag-onboard, nga maghatag sa kustomer sa tanan nga mga benepisyo sa pagpanag-iya sa usa ka bag-ong GM nga awto.
Mubo nga sulat: Ang mga miyembro nga na-enrol na sa My GM Rewards kinahanglan nga maghatag sa e-mail nga kauban sa ilang Member account. Human niana, ang ilang bag-ong mga punto sa sakyanan mo-load ug ang Sales Consultant ug Dealer makadawat og enrollment credit.
MGA BENEPISYO SA PAG-ENROLL SA MGA CUSTOMER SA AKONG GM REWARDS PROGAM
- Ang mga tigbaligya makahimo sa pagtanyag sa usa ka klase nga programa sa pagkamaunongon sa imong mga kustomer
- Ang mga miyembro mokita sa serbisyo sa bayad sa kostumer, mga piyesa ug aksesorya (lakip ang e-commerce) nga gipamalit nga gihimo sa imong dealership ug makahimo sa pagtubos sa mga puntos sa kwalipikado nga serbisyo sa bayad sa kostumer, mga piyesa ug aksesorya (lakip ang e-commerce) nga gipamalit nga gihimo sa imong dealership
- Ang mga kustomer nga nahimong My GM Rewards Members mogasto og mas daghan ug mobalik sa imong dealership nga mas kanunay kay sa Non-Members
- Ang My GM Rewards Credit Card mahimo ampbuhia ang mga benepisyo alang sa mga nag-aplay ug giaprobahan nga adunay gipaayo nga kita ug mga bahin sa pagtubos
MGA RESOURCES/BEST PRACTICES:
- I-enrol ang kustomer pinaagi sa proseso sa Onboarding sa Mobile App
a) Kini magtugot sa mga puntos nga mahatag dayon ug ang dashboard sa Sales Consultant nga ma-update dayon
b) Ang wala ma-enroll nga mga kustomer kinahanglang mogamit sa e-mail address nga gigamit atol sa OLE signup aron ma-enrol sa My GM Rewards Program
c) Ang My GM Rewards nga ngalan, adres, numero sa telepono ug e-mail sa Miyembro KINAHANGLANG motakdo sa report sa pagpadala alang sa mga puntos nga sistematikong ihatag
d) Kung ang kustomer walay kapabilidad sa smartphone, tabangi sila sa paghimo og account ug pag-sign in sa ilang GM Account online (chevrolet.com, buick.com, gmc.com, o cadillac.com) aron magiya ang kustomer pinaagi sa proseso sa My GM Rewards Enrollment - Ang pag-verify sa pagpalista sa miyembro makita sa My GM Rewards App sa GlobalConnect pinaagi sa pag-klik sa Member Verification ug Point Redemption Section
a) I-input ang e-mail address sa Miyembro (kustomer) nga nalangkit sa ilang My GM Rewards account sa function sa pagtubos aron mapamatud-an ang malampuson nga pagpalista
b) Kung ang usa ka Tier Status (ie, Silver, Gold, o Platinum) nagpakita, ang pagpalista mapamatud-an. Ang mga Sales Consultant adunay 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa sakyanan aron ma-enrol ang kustomer sa My GM Rewards aron masiguro nga ang Miyembro makaangkon sa Bag-ong Vehicle Points
c) Aron ang usa ka Miyembro (kustomer) makadawat sa Bag-ong Sasakyan nga My GM Rewards nga mga puntos, ang Dealer kinahanglang ma-enrol sa My GM Rewards nga programa
3) Kwalipikasyon sa Paggamit sa Mobile App (70%) – SFE-Kwalipikado nga Retail Delivery lamang
Ang kustomer kinahanglang mohimo ug key fob function gamit ang Mobile App sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa VIN (pananglitan, lock/unlock, start/stop, suga on/off).
Ang Onboarding sa Mobile App ug Paggamit sa Mobile App kinahanglang makompleto sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa paghatod sa labing menos 70% sa tanang retail nga paghatod aron mahimong kuwalipikado alang sa bonus payout.
Ang matag retail delivery kinahanglang adunay balido (sulod sa 15 ka adlaw sa petsa sa pagpadala) Mobile App Onboarding ug Mobile App Usage date aron maihap ngadto sa Mobile App OnBoarding + Mobile App Usage percentagetage kalkulasyon alang sa bulan sa pagbaligya. Ang 70% nga kalkulasyon sa paggamit kay espesipiko sa brand.
Mobile App Onboarding + Mobile App Usage porsyento kalkulasyon example:
- Naghatag ang Sales Consultant og unom (6) ka SFE-Eligible Retail VIN para sa bulan
- Ang VIN 4 wala mag-ihap sa 70% nga minimum nga Mobile App Onboarding ug Mobile App Usage nga porsyento sa pagkompletotage tungod kay ang petsa sa Paggamit sa Mobile App sobra sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala sa VIN
- Tungod kay ang ubang mga VIN adunay mga petsa sa pagkompleto sa Mobile App Onboarding ug Paggamit sa Mobile App sulod sa 15 ka adlaw gikan sa petsa sa paghatud, ang Mobile App Onboarding + Mobile App Usage porsyentotage kalkulasyon mao ang 83.33% (5 VINs gibahin sa 6 = 83.33%)
Kwalipikado nga mga Delivery:
Ang Pag-onboard ug Paggamit sa Mobile App gikinahanglan alang sa labing menos 70% sa binuwan nga Retail ug Retail Lease nga mga matang sa pagpadala sumala sa gilatid sa 2023 SFE-Eligible Delivery Type nga tsart sa pahina 21 niining mga lagda sa SFE Consultant Performance Program.*
• Ang CDR Delivery Types 018 (Business/Organization) ug 029 (Retail Lease – Business Organization) gikinahanglan nga adunay OnStar Online Enrollment Acknowledgment
* Ang mga unit sa Courtesy Transportation (CTP) dili kwalipikado alang sa SFE Consultant Performance Program, bisan pa, kung ang mga salakyanan gikuha gikan sa Courtesy Transportation (CTP) ug gibaligya sa usa ka retail nga kustomer isip bag-ong sakyanan, ang Mobile App Onboarding kinahanglang makompleto para sa delivery nga mahimong kwalipikado alang sa bonus payout.
Kung ang imong mga kustomer nanginahanglan tabang sa mobile pagkahuman sa usa ka kompleto nga Pag-abut nga Tawag, palihog ipakontak sila sa Connection Center Team (CCT) 877-558-8352
Mubo nga sulat: Ang OnStar Job Aids anaa sa tab sa In-vehicle technology sa GlobalConnect, o alang sa dugang nga mga pangutana kontaka ang CCT sa 877-558-8352.
4) Mga Suskrisyon: Blue Button Welcome Call Qualifier – SFE-Kwalipikado nga Retail Delivery lamang
Kinahanglan ang usa ka Blue Button Welcome Call, gawas sa mosunod nga mga qualifying nga aksyon:
- Buick/GMC nga mga sakyanan nga naglakip sa tulo ka tuig nga Premium Plan (RPO R9M)
- Ang kostumer nga nagbalhin sa usa ka bayad nga binulan nga plano gikan sa usa ka trade-in nga awto nga adunay mga serbisyo sa OnStar
- Gipalit sa kustomer ang Multi-Year Plan (MYP) sa panahon sa pagpadala
- Ang kustomer mopalit og mga serbisyo pinaagi sa mobile app ug magbutang og credit card file pagpili sa pagpalugway sa panahon sa pagsulay
Ang mga pagpadala nga wala magkinahanglan og OnStar Online Enrollment ug Blue Button Welcome Call nga adunay balido nga email optin mao ang:
- Ang mga sakyanan nga walay gamit sa OnStar
▪ Ang mga sakyanan nga wala magkinahanglan og OnStar Online Enrollment gimarkahan og double asterisk (**) sa OnStar Online Enrollment column sa retail VIN detail report sa SFE Sales Consultant Bonus program website - Pagbaligya sa armada - Mga Uri sa Paghatud sa CDR:
▪ 014 (Leasing Company)
▪ 035 (Organisasyon sa Negosyo)
▪ 036 (Di-Pederal nga Gobyerno nga walay Bid Assistance)
Mga Kinahanglanon sa Asul nga Button sa Pag-abiabi sa Tawag– SFE-Kwalipikado nga Mga Paghatud sa Tinda Lamang
Para sa matag kwalipikado nga Retail SFE VIN, kung dawaton sa kustomer ang OnStar Terms & Conditions and Privacy Statement, ang Blue Button Welcome Call kinahanglang makompleto sulod sa 15 ka adlaw sa orihinal nga petsa sa pagpadala sa VIN aron ang VIN mahimong kwalipikado sa pagbayad.
Ang mga Sales Consultant dili tugutan nga:
- Paghimo og Blue Button Welcome Call alang sa kustomer
- Paghimo og komprontasyon nga sitwasyon sa usa ka OnStar Advisor
Kung ang usa ka kustomer mopalit ug OnStar Multi-Year Plan sa dealership, ang kustomer dili kinahanglan nga mopindot sa ilang asul nga butones, bisan pa, ang Sales Consultant hatagan og kredito alang sa asul nga buton press. Ang pagbaligya sa Multi-Year Plan nakuha atol sa proseso sa OnStar Online Enrollment.
Dugang pa, kung ang kustomer molugway sa ilang pagsulay sa panahon sa Bag-ong Tag-iya nga Setup sa Mobile App o kung ilang ibalhin ang usa ka bayad nga plano sa serbisyo gikan sa ilang miaging awto ngadto sa bag-o, dili nila kinahanglan nga ipadayon ang ilang asul nga butones aron makadawat ang Sales Consultant nga kredito.
Mga VIN nga adunay kompleto nga Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Mobile App Usage, o Blue Button Welcome Call nga wala magpakita sa programa website:
- PALIHOG PAGHULAT SA MINIMUM NGA 5 KA BUONG ADLAW SA NEGOSYO SA DILI PA MADAKO ANG ISSUE. Ang oras sa pagproseso sa datos mahimong moabot ug 3 ka tibuok adlaw sa negosyo sa dili pa kini makita sa imong programa website. Kung mas taas pa sa 5 ka adlaw sa negosyo, palihug file usa ka apela sa SFE.
- Kung adunay usa ka teknikal nga isyu sa pagsulay sa pagpalista sa usa ka kustomer - palihug kontaka ang OnStar Dealer Center (888 ONSTAR-1) aron makadawat og teknikal nga suporta.
- Ang tanan nga mga apela kinahanglan nga filed sa wala pa ang ika-90 nga adlaw pagkahuman sa petsa sa pagpadala. Ang bisan unsang mga pag-apelar pagkahuman sa 90 nga mga adlaw isalikway ingon nga wala sa panahon. Para sa dugang nga impormasyon sa proseso sa mga apela, palihog tan-awa ang pahina 25.
**DILI KINAHANGLANG KUMPLETO ANG PAGDALA SA FLEET ONSTAR ONLINE ENROLLMENT**
Mga Termino ug Kondisyon sa OnStar (FAN TCPS) – Kwalipikado sa SFE nga Paghatud sa Fleet Lamang
Ang OnStar Terms & Conditions/Privacy Statement kinahanglan nga pirmahan sa matag Fleet Account Number (FAN) nga kustomer aron ang mga kwalipikado nga VIN nga nakig-uban sa maong FAN mahimong kwalipikado. Ang FAN kinahanglan nga aktibong motubag pinaagi sa e-pirma sa TCPS (dawaton o ibaliwala) aron ang usa ka VIN mahimong kwalipikado.
Ang Sales Consultant uban sa GMIN sa CDR mao ang tawo nga gibayran ug responsable sa pagkuha sa e-pirma sa OnStar TCPS nga dokumento. Kini nga e-pirma kinahanglan nga makuha sa sulod sa 30 ka adlaw sa usa ka kwalipikado nga pagpadala nga gihulagway sa ubos. Palihug tugoti ang 72-96 ka oras pagkahuman sa pagkompleto sa e-pirma nga makita sa sistema sa SFE.
Kinahanglan ang mga paghatud Ang OnStar Terms & Conditions/Privacy Statement maoy mga tipo sa pagpadala sa Fleet nga gilatid sa 2023 SFE-Eligible Delivery Type nga tsart sa pahina 21 sa mga lagda sa SFE Consultant Performance Program. Ang mga pangutana bahin sa FAN TCPS kinahanglang idirekta sa OnStar Dealer Center: (888) ONSTAR-1.
Mga Sales Consultant nga adunay mga pangutana bahin sa pagreport sa FAN TCPS sa programa webkinahanglan nga kontakon sa site ang Program Headquarters sa (877)401-6938.
Fleet Bonus Examples:
| Total nga mga Yunit Gibaligya (kwalipikado alang sa grid) | Mga yunit walay FAN TCPS | Mga yunit nga angayan sa pagbayad | Kwalipikado nga Pagbansay | Kwalipikado ang Kasinatian sa Kustomer | * Kinatibuk-ang Potensyal Pagbayad | |
| Sales Consultant #1 GMC Channel Grid | 15 | 2 | 13 | Y | Y | $1950 $150 para sa 13 ka VIN |
| Sales Consultant #2 GMC Channel Grid | 11 | 3 | 8 | Y | Y | $1200 $150 para sa 8 ka VIN |
| Sales Consultant #3 GMC Channel Grid | 6 | 1 | 5 | Y | Y | $250 $50 para sa 5 ka VIN |
| Sales Consultant #4 Buick Channel Grid | 10 | 2 | 8 | N | Y | Walay bayad tungod sa nawala nga Training |
| Sales Consultant #5 GMC Channel
Grid |
2 | 0 | 0 | Y | Y | Walay bayad tungod sa dili pagtagbo sa grid |
| Sales Consultant #5 Chevrolet – Flat Payout | 3 | 0 | 3 | Y | Y | $150 $50 para sa 3 ka VIN |
*Kada sakyanan nga potensyal nga pagbayad base sa channel grid/flat payout sa pahina 18.
Mga kapanguhaan: Para sa dugang nga impormasyon, palihog tan-awa ang pagbansay sa Dealer Technology Library nga anaa pinaagi sa GlobalConnect.
Ang Kanunayng Gipangutana nga mga Pangutana anaa usab sa SFE Consultant Performance Program website nga ma-access pinaagi sa App Center sa GlobalConnect.
Aron ang usa ka Fleet VIN mahimong kwalipikado alang sa SFE ug bisan unsang pagbayad, ang TCPS kinahanglan nga pirmahan. Kung ang TCPS wala gipirmahan sulod sa 30 ka adlaw nga parameter, ang VIN dili mabayran.
CONSULTANT PERFORMANCE PROGRAM BONUS PAYOUT
Pagpili sa Bonus
Ang Retail ug Chevrolet & GMC Business Elite Sales Consultant nga na-enrol sa Consultant Performance Program, nakab-ot ang channel minimum sales qualifier (gitala sa ubos ubos sa Channel Grids) ug ang tanang uban pang mga qualifier nga gilatid niini nga mga lagda, makadawat ug bonus payout kada kwalipikado. Ang VIN gibaligya ug gihatud sa panahon sa binulan nga panahon sa pagbayad, retroaktibo sa unang yunit nga gibaligya (tan-awa ang binulan nga kalendaryo sa petsa sa pagpadala ubos sa Kwalipikado nga mga Paghatud sa ubos).
Ang mga Sales Consultant kinahanglan nga magtrabaho sa nagpalista nga dealership sa panahon sa pag-apod-apod sa bonus o mawala ang tanan nga mga pagbayad.
Ang mga Dealer sa Chevrolet kinahanglang mopili ug opsyon sa pagbayad atol sa panahon sa pagpalista sa Programa. Ang mga Dealer sa Chevrolet mahimong mopili sa flat $50/Retail/Fleet kada VIN nga bayad para sa mga Consultant o sa Channel Payout Grid (tan-awa ang grids sa ubos). Ang pinili nga paagi sa pagbayad magamit sa tanang na-enrol nga Consultant sa dealership alang sa ilang mga halin sa Chevrolet. Kung kompleto na ang enrollment, dili na mabag-o sa mga Dealer ang ilang gipili nga payout sa tuig sa Programa.
Para sa 2023 nga Programa, ang tanang Buick ug/o GMC Sales Consultant nga na-enrol sa 2023 Consultant Performance Program adunay kahigayonan nga makakuha sa binuwan nga Channel payouts nga gilatid sa grids sa ubos para sa ilang Buick ug/o GMC sales. Ang flat rate kada VIN dili opsyon para sa Buick ug/o GMC Sales Consultant.
Ang GM adunay katungod sa temporaryo nga pag-usab, pagdugang o pag-usab sa mga grids sa Sales Consultant Performance Program o flat nga opsyon sa pagbayad base sa mga panginahanglanon sa negosyo. Kini mahimong moresulta sa anaa nga Consultant Performance bonus nga labaw o ubos sa regular nga binuwan nga grids o flat nga kantidad sa pagbayad.
Pagbayad sa Bonus
Ang Consultant Performance bonus gibayran kada bulan sugod sa Quarter 2, 2023. Kay example, Enero 2023 ang mga kwalipikado nga halin mabayran sa Abril 2023 basta ang Program qualifiers matuman. Palihug tan-awa ang kalendaryo sa ubos para sa timeline sa pagproseso sa payout.
| GM Sales Reporting Month | Paghanas | Kasinatian sa Kustomer | earnPOWER pagbayad |
| Enero 4 – Enero 31 Pebrero 1 – Pebrero 28 Marso 1 – Marso 31 |
Q1 | Kasinatian sa Kustomer sa Abril File | Sa miaging semana Abril Sa miaging semana Mayo Sa miaging semana Hunyo |
| Abril 1 – Mayo 1 Mayo 2 – Mayo 31 Hunyo 1 – Hunyo 30 |
Q2 | Kasinatian sa Customer sa Hulyo File | Sa miaging semana Hulyo Sa miaging semana Ago Sa miaging semana Sept |
| Hulyo 1 – Hulyo 31 Agosto 1 – Agosto 31 Septiyembre 1 – Oktubre 2 |
Q3 | Kasinatian sa Customer sa Oktubre file | Sa miaging semana Okt Sa miaging semana Nob Sa miaging semana Dis |
| Oktubre 3 – Oktubre 31 Nobyembre 1 – Nobyembre 30 Disyembre 1, 2023 – Enero 2, 2024 |
Q4 | Enero nga Kasinatian sa Kustomer File | Sa miaging semana Ene ('24) Sa miaging semana Peb ('24) Sa miaging semana Mar ('24) |
Ang binulan nga pagbayad sa bonus ibase sa channel nga binulan nga sales minimum ug kantidad sa bayad nga may kalabutan sa channel sales range. Ang pagbayad kay retroactive sa unang unit nga gibaligya kung ang channel sales minimum ug uban pang program qualifiers matuman.
Example: Ang Dealer na-enrol sa Chevrolet ug Buick SFE Dealer Performance Program:
Ang partisipante nga "A" namaligya ug 15 ka kwalipikado nga Chevrolet Retail VIN ug 3 ka kwalipikado nga Buick Retail VIN kaniadtong Setyembre 2023 ug nakab-ot ang tanan nga uban pang mga pamatasan sa Programa. Base sa Channel Grids sa ibabaw, ang Partisipante “A” makadawat ug $3,300 nga total (15 Chevrolet Retail VINs @ $200 matag usa + 3 Buick Retail VINs @ $100 each = $3,300) sa Disyembre 2023.
Example: Gipili sa Dealer ang Flat Payout:
Ang partisipante nga "A" namaligya ug 15 ka kwalipikado nga Chevrolet Retail VINs kaniadtong Setyembre 2023 ug nakab-ot ang tanan nga uban pang mga pamatasan sa Programa.
Ang partisipante nga "A" makadawat ug $750 nga kinatibuk-an (15 Chevrolet Retail VINs @ $50 matag usa) sa Disyembre 2023.
Responsibilidad sa mga Dealer ug Sales Consultant ang pag-usabview ang ilang mga taho kanunay alang sa katukma ug pagkontak sa Program Headquarters bahin sa bisan unsang kalainan. Palihug tan-awa ang seksyon sa Pag-audit sa mga panid 23 ug 28 alang sa dugang nga mga detalye.
Ang tanang bayad sa Consultant Performance Program ihatag sa Sales Consultant ug ideposito sa GM earnPOWER account. Ang mga Sales Consultant adunay tulo ka punto nga kapilian sa pagtubos: (1) pagbalhin sa ilang kinitaan ngadto sa usa ka Mastercard® Performance Rewards debit card; (2) ibalhin ang ilang kinitaan ngadto sa ilang checking/savings account pinaagi sa ACH transfer, o (3) shop sa online rewards catalog nga adunay kulbahinam nga merchandise, gift card, e-gifts, ug full-service nga mga opsyon sa pagbiyahe.
KALIGIDAD SA VIN
IMPORMASYON SA PAGHATAG SA RETAIL
Kwalipikado nga mga Paghatud
Ang pagpamaligya sa bag-ong mga salakyanan ug paghatud sa pag-arkila sa 2021 ug mas bag-ong mga salakyanan sa General Motors (tan-awa ang kwalipikasyon sa tipo sa pagpadala sa ubos) mag-ihap sa katuyoan sa pagpadala kung:
- Ang mga angayan nga paghatod alang sa mga na-enrol nga Sales Consultant gitino pinaagi sa mga channel diin ang ilang dealership na-enrol sa SFE Dealer Performance Program. Ang bisan unsang baligya alang sa mga channel diin ang Dealer wala ma-enrol para sa SFE Dealer Performance Program dili kwalipikado sa pagbayad sa Consultant Performance Program.
- Ang mga VIN nga gihatud gawas sa mga petsa sa paghatud sa CDR sa grid sa ubos dili kwalipikado alang sa payout sa Programa. Bisan pa, ang binulan nga paghatud mahimong ireport sa sulod sa duha ka adlaw pagkahuman sa katapusan sa bulan sa pagbaligya aron mahimong kwalipikado alang sa binulan nga pagbayad.
- Gi-report ang pagpadala pinaagi sa OWB nga adunay tukma nga Sales Consultant ID (GMIN) sa oras sa paghatud.
- Ang paghatod gikataho ingong unang paghatod.
- Ang paghatod adunay angayan nga CDR delivery type.
* Sa Hunyo sa matag tuig, ang GM nagpahigayon sa iyang Annual Stock Write-Off alang sa mga tigulang nga imbentaryo. Kay example, sa Hunyo sa 2023, ang GM Annual Stock WriteOff alang sa 2021 model year nga mga sakyanan mahitabo. Ang tanan nga nahabilin nga 2021 nga stock sa dealer sa GM ireport ingon gibaligya sa mga sistema sa pagreport sa GM. Kung nahinabo na ang GM Write-Off, ang bisan unsang pagbaligya sa mga yunit pagkahuman nga kini gitaho nga gibaligya DILI isipa nga kwalipikado alang sa katuyoan sa pagbaligya sa awto sa 2023 SFE.
2023 Iskedyul sa Pagreport sa SFE Sales
| bulan | 2023 CDR Petsa sa Paghatud | 2023 CDR Reporting Cut-Off Date* |
| Enero | Enero 4 – 31, 2023 | Pebrero 2, 2023 |
| Pebrero | Pebrero 1 – 28, 2023 | Marso 2, 2023 |
| Marso | Marso 1 – 31, 2023 | Abril 3, 2023** |
| Abril | Abril 1 – Mayo 1, 2023 | Mayo 3, 2023 |
| May | Mayo 2 – 31, 2023 | Hunyo 2, 2023 |
| Hunyo | Hunyo 1 – 30, 2023 | Hulyo 3, 2023** |
| Hulyo | Hulyo 1 – 31, 2023 | Agosto 2, 2023 |
| Agosto | Agosto 1 – 31, 2023 | Septiyembre 2, 2023 |
| Septyembre | Septiyembre 1 – Oktubre 2, 2023 | Oktubre 4, 2023 |
| Oktubre | Oktubre 3 – 31, 2023 | Nobyembre 2, 2023 |
| Nobyembre | Nobyembre 1 – 30, 2023 | Disyembre 2, 2023 |
| Disyembre | Disyembre 1, 2023 – Enero 2, 2024 | Enero 4, 2024 |
*CDR reporting cut-off date para sa binulan nga 2-day grace period kay 2 ka adlaw sa negosyo (walay labot ang holidays) human sa pagsira sa sales month.
**Gidugang nga adlaw, tungod sa 2 ka adlaw nga buffer nga nahulog sa usa ka holiday ug/o usa ka Domingo
Ang impormasyon sa paghatod sa Retail ug Fleet nga nadawat pagkahuman niini nga mga deadline dili kuwalipikado alang sa SFE Sales Consultant Performance Bonus sa bisan unsang bulan. WALAY EXCEPTIONS
2023 MGA TYPE SA SFE DELIVERY
| Bisan unsa nga Mga Uri sa Paghatud nga adunay mga musunod nga dili kwalipikado nga mga kodigo sa insentibo maisip nga INELIGIBLE para sa SFE: | |||
| Mga Kodigo sa Insentibo | Deskripsyon | ||
| R6D, PBS, PBP | Tabang sa Bid sa GM | ||
| VNL | Komersyal nga Pagpalit nga Programa | ||
| CAP, FYP, ST0, ST1, ST2, ST3, ST4, ST5, ST6, ST7, ST8, ST9 | Competitive Assistance Program (CAP) | ||
| RFF | Wala nay stock ang CAP | ||
| Ang bisan unsang Mga Uri sa Paghatud nga adunay mosunod nga dili takos nga kodigo sa insentibo/modelo sa pagpamaligya ug mga kombinasyon sa tuig nga modelo pagaisipon nga INELIGIBLE para sa SFE: | |||
| 2021 AKO | 2022 AKO | 2023 AKO | |
| Mga Kodigo sa Insentibo | Mga Kodigo sa Opsyon sa Merch | ||
| ANK | CK56043 | CK56043 | CK56043 |
| CK56403 | CK56403 | CK56403 | |
| CC56403 | CC56403 | CC56403 | |
| CC56043 | CC56043 | CC56043 | |
| ANC | CG23405 | CG23405 | CG23405 |
| B3D | CG23705 | CG23705 | CG23705 |
| R6H | CG33405 | CG33405 | CG33405 |
| YF2 | CG33705 | CG33705 | CG33705 |
| YF1 | CG33503 | CG33503 | CG33503 |
| R6J (Chevy Lamang) | CG33803 | CG33803 | CG33803 |
| CG33903 | CG33903 | CG33903 | |
| TG23405 | TG23405 | TG23405 | |
| TG23705 | TG23705 | TG23705 | |
| TG33405 | TG33405 | TG33405 | |
| TG33705 | TG33705 | TG33705 | |
| TG33503 | TG33503 | TG33503 | |
| TG33803 | TG33803 | TG33803 | |
| TG33903 | TG33903 | TG33903 | |
| 1NB56 | 1NB56 | 1NB56 | |
| 1NV56 | 1NV56 | 1NV56 | |
| 1NC56 | 1NC56 | 1NC56 | |
| 1NW56 | 1NW56 | 1NW56 | |
| 1NE56 | 1NE56 | 1NE56 | |
| 1NX56 | 1NX56 | 1NX56 | |
| PCK | CC31403 | ||
| CK31403 | |||
| TC31403 | |||
| TK31403 | |||
Gihubit nga Mga Paghatud sa Tinda
Unsa ang kahulugan sa usa ka Kwalipikado nga Paghatud sa SFE?
Ang Kwalipikado nga SFE Delivery sa usa ka dealer kasagaran mahitabo kung adunay bona fide nga pagbalhin sa titulo o pag-abang sa usa ka piho nga sakyanan (giila sa usa ka VIN) ngadto sa usa ka piho nga kustomer (giila sa ngalan ug adres). Ang matag bag-ong paghatod sa sakyanan kinahanglang suportahan sa usa ka kompletong rekord sa paghatod. Ang mga rekord sa accounting sa dealer kinahanglang tipigan sa tagsa-tagsa nga mga dyaket sa deal (tan-awa sa ubos) nga nagpamatuod sa pagbaligya o pag-abang sa mga angayan nga mga sakyanan nga giangkon ubos sa tanang programa nga nanginahanglan sa paghatod.
Ang matag Kwalipikado nga SFE Delivery sa usa ka takos nga sakyanan kinahanglang magpakita nga ang tigbaligya nakadawat ug bug-os nga bayad sa salapi o usa ka third-party nga kontrata sa pinansya, nga gipirmahan sa tigbaligya ug sa pumapalit, o nga ang tigbaligya nakatukod ug balido nga mga account nga madawat alang sa maong sakyanan. Ang bona fide retail/fleet vehicle delivery record kinahanglan usab nga maglakip sa order sa customer, GM invoice, dealer invoice ngadto sa customer, insentibo nga pag-ila ug/o assignment nga porma kung mahimo, cash receipt, finance contract, pruweba sa insurance kung gikinahanglan sa legal, data sa pagrehistro, pahayag sa odometer, bisan unsang mga order sa pag-ayo alang sa gidugang o gitangtang nga kagamitan, ug pagbalhin sa titulo. Kay example, “spot deliveries” dili Kwalipikado nga SFE Deliveries hangtod maaprobahan ang third-party financing para sa kustomer ug ang titulo mabalhin sa kustomer.
Mga Pagkansela/Pagbag-o sa CDR
Ang mga pagkansela sa CDR/pagbag-o sa rekord sa CDR mahimong makaapekto sa kalkulasyon sa payout ug posible nga lebel sa lebel sa bayad nga nagresulta sa mga debit batok sa umaabot nga kita sa Sales Consultant.
Mibalik sa Stock
| Return to Stock (RTS) type | Deskripsyon |
| RTS sa wala pa ang pagbayad | ● Makuha gikan sa orihinal nga Sales Consultant nga angayan nga ihap sa pagpadala ● Ipadapat sa angayan nga ihap sa pagpadala alang sa Sales Consultant nga nag-redeliver sa sakyanan. Gi-kredito alang sa umaabot nga pagbayad (basta nahimamat nila ang mga indibidwal nga kwalipikasyon ug ang VIN dili ibalik sa stock). |
| RTS pagkahuman sa pagbayad | ● Makuha gikan sa orihinal nga Sales Consultant nga angayan nga ihap sa pagpadala ug i-debit gikan sa umaabot nga kita. ● Idugang sa angayan nga ihap sa pagpadala alang sa Sales Consultant nga naghatud pag-usab sa sakyanan ug mibayad atol sa proseso sa pagbayad nianang bulana. |
| RTS aron matul-id ang usa ka GMIN, Ngalan sa Kustomer o VIN sayop | ● Dili makuha gikan sa orihinal nga Sales Consultant nga angayan nga ihap sa pagpadala gihatag ang RTS makompleto dili molapas sa bulan human sa orihinal nga petsa sa pagpadala. Ang Sales Consultant kinahanglang mosumite ug Apela aron makakuhag kredito para sa VIN. |
A. Return-to-Stock Audit
Ang mga VIN nga gihatod, gibalik sa stock ug giuli pag-usab sulod sa samang bulan nagpabiling kwalipikado ngadto sa mga tumong sa pagbaligya sa mga sakyanan sa SFE. Pagkahuman sa usa ka bulan nga pagsira, ang mga tigbaligya adunay 30 ka adlaw aron maghimo mga pagbag-o sa pagpadala sa mga VIN nga gihatud ug gitaho sa miaging bulan. Mahimong maglakip kini sa mga pagtul-id sa orihinal nga "petsa" sa pagpadala, nga adunay mga mosunod nga implikasyon:
- Kung ang gitul-id nga petsa sa pagpadala naa sa orihinal nga bulan sa pagpadala - ang yunit magpabilin nga kwalipikado sa orihinal nga bulan sa pagpadala
- Kung ang gitul-id nga petsa sa pagpadala sulod sa bag-ong bulan, ang yunit mobalhin gikan sa orihinal nga bulan sa pagpadala ngadto sa bag-ong bulan sa pagpadala
- Kung ang yunit ibalik sa stock sa sulod sa 30 ka adlaw pagkahuman matapos ang usa ka bulan, awtomatiko kini nga tangtangon gikan sa orihinal nga bulan sa pagpadala (ug kwalipikado alang sa pagpadala pag-usab sa umaabot nga bulan).
Ang bisan unsang mga pagbag-o sa pagpadala nga mahitabo pagkahuman sa 30-adlaw nga panahon sa "pagtul-id" nga natapos ipailalom sa pag-audit. - Ang mga debit tungod sa pagbalik sa stock maglakip sa kinatibuk-ang payout alang sa VIN ingon man ang kalainan sa matag VIN nga kinitaan alang sa ubang mga VIN kung ang pagtangtang sa VIN Returned to Stock mausab ang payout tier.
Example: Ang Sales Consultant nga "A" nagbaligya ug 8 ka Chevrolet nga mga sakyanan sa Septiyembre ug nakadawat ug $200/VIN nga bonus payout. Sa Nobyembre, ang usa ka sakyanan gibalik sa stock ug gihatud pag-usab sa laing Sales Consultant. Tungod kay ang lebel sa pagbaligya nausab gikan sa 8+ ($200/VIN) ngadto sa 3-7 ($100/VIN), ang kinatibuk-ang kalkulasyon sa payout nausab. Ang Sales Consultant nga "A" i-debit ang bonus nga payout nga $200 para sa VIN PLUS $700 para sa ubang mga VIN sa total nga $900 nga na-debit gikan sa umaabot nga kita. - Mibalik sa Stock nga gibalhin ngadto ug gihatod pag-usab sa laing dealership o nga mitabok sa GM Sales Calendar nga mga tuig nahulog ubos sa sama nga mga lagda sa pagbayad sa bonus nga gihulagway sa ibabaw.
GENERAL SFE CONSULTANT PERFORMANCE PROGRAM RULES
PAG-REPORT
I-access ang imong personal nga pahayag sa kita sa SFE Consultant Performance Program website nga ma-access pinaagi sa App Center sa GlobalConnect. Ang mga taho dili magamit hangtod nga ma-enrol ka sa imong Dealer Operator sa Programa.
Programa sa Sales Consultant Website — Sales Consultant, Sales Managers ug Dealer Operators mahimo view ang Sales Consultant dashboard, nga naglakip sa sales volume level, VIN detail, OnStar Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Blue Button Welcome Call, FAN TCPS, Customer Experience and Training information. Ang gibanabana nga kinitaan dili ipakita sa kolum nga "Naghulat nga Kita" hangtod ang mga kwalipikado sa programa matuman. Kung maproseso na ang mga bayad, ang mga taho magpakita sa Petsa nga Naproseso ug ang kantidad nga kinitaan mobalhin sa kolum nga "Bayad nga Kita".
Buwan nga Financial Statement — Ang Dealer mahimong maka-access sa usa ka binulan nga pinansyal nga pahayag nga naglakip, pinaagi sa channel, mga yunit nga gibaligya, mga kredito tungod sa pag-unenroll, RTS, ug uban pa, ug mga kantidad sa pagbayad alang sa bulan ug tuig hangtod karon.
Proseso sa Apela
Ang mga Sales Consultant mahimong mag-apelar sa ilang indibidwal nga mga resulta sa Program ngadto sa GM ug Program Headquarters pinaagi sa online Consultant Performance Program Appeals Process:
- Ang mga lagda sa programa sa 2023 hugot nga sundon
- Ang proseso sa SFE Consultant Performance Program Appeals ma-access alang sa GM Field Personnel, Dealers ug Sales Consultant sa programa website. Ang mga apela mahimong isumite sa lebel sa VIN, o ang mga kinatibuk-ang apela (Kasinatian sa Kustomer, Pagbansay, mga VIN nga wala makita sa dashboard, ug uban pa) mahimong isumite gikan sa menu bar sa home page sa programa.
- Ang mga apela gi-reviewed, gi-research ug giaprobahan o gibalibaran sulod sa 15 ka adlaw sa pagkadawat, basta ang tanang gikinahanglan nga dokumentasyon gilakip
o Mubo nga sulat: Ang OnStar/Mobile App Ang mga apela sa onboarding kay reviewed, gi-research ug giaprobahan o gibalibaran sulod sa 30 ka adlaw sa pagkadawat, basta ang tanang gikinahanglan nga dokumentasyon gilakip - Ang Sales Consultant kinahanglan magtukod og usa ka GMIN sa ilang SSN sa GlobalConnect, nga gigamit alang sa pagreport sa pagbaligya ug Center of Learning
- Ang GM Field Personnel, Dealers o Sales Consultant nga nagsumite sa mga apela kinahanglan nga mopili sa husto nga hilisgutan pinaagi sa pag-tsek sa kahon sa screen sa entry sa apela sa lebel sa VIN (OnStar Online Enrollment, Mobile App Onboarding, Mobile App Usage, OnStar Blue Button Welcome Call, FAN TCPS) o alang sa dili-VIN nga lebel nga mga apela, gikan sa menu bar sa home page sa programa (Pagbansay, Kasinatian sa Kustomer, Wala Nagpakita ang VIN sa Dashboard)
- OnStar – mga pangutana bahin sa OnStar Online Enrollment, Notification Enrollments/One Click Enroll, Blue Button Welcome Call o FAN TCPS kinahanglang idirekta sa lokal nga OnStar Account Manager o sa OnStar Dealer Center (888) ONSTAR-1. Mga Sales Consultant nga adunay mga pangutana bahin sa pagreport sa programa sa SFE Sales Consultant Bonus website kinahanglan nga mokontak sa Program Headquarters sa 1-877-401-6938.
- Ang mga VIN nga adunay kompleto nga datos nga wala gipakita sa programa website:
- PALIHOG PAGHULAT SA MINIMUM NGA 5 KA BUONG ADLAW SA NEGOSYO SA DILI PA MADAKO ANG ISSUE. Ang oras sa pagproseso sa datos mahimong moabot ug 3 ka tibuok adlaw sa negosyo sa dili pa kini makita sa imong programa website. Kung mas taas pa sa 5 ka adlaw sa negosyo, palihug file usa ka apela.
WALAY EXCEPTIONS NGA HIMOON PARA SA:
✓ Dealer napakyas sa pag-enrol sa Sales Consultant sa Programa
✓ Mga baligya nga gihatud gawas sa natukod nga GM Sales Calendar nga binulan nga mga petsa
✓ Pagreport sa mga sayop sama sa:
▪ Sayop nga GMIN, mga paghatod nga gikredito sa sayop nga Sales Consultant ug uban pang mga sayop sa pagreport nga gihimo sa Dealer
▪ Mga VIN nga gitaho ubos sa SSN imbes sa GMIN
▪ Mga Sales Consultant nga nagpadayon sa paggamit ug labaw sa 1 GMIN
▪ Mga Sales Consultant nga nag-ilis sa mga dealership ug nagtukod og bag-ong GMIN
✓ Ulihi nga pagkompleto sa pagbansay
✓ Pagkapakyas sa pagkab-ot sa mga kinahanglanon sa OnStar
✓ Pagkapakyas sa pagtagbo sa quarterly nga kinahanglanon sa Customer Experience
✓ Kapakyasan sa pagtagbo sa kinahanglanon sa FAN TCPS
• Ang mga koreksyon/paghiusa sa mga GMIN kinahanglang mahitabo sulod sa bulan human sa orihinal nga petsa sa pagpadala sa VIN aron makonsiderar
• Kung ang usa ka eksepsiyon nagkinahanglan pa og konsiderasyon, ang usa ka Sales Consultant mahimong mag-apelar sa ilang mga resulta
o NOTA: Nag-apelar ang OnStar filed 91+ ka adlaw human sa petsa sa paghatod dili konsiderahon.
Alang sa 2023 Sales Consultant Bonus Program, ang mga Sales Consultant gikinahanglan nga mosumite og dokumentasyon alang sa mga apela pinaagi sa programa website nga dili molapas sa 90 ka adlaw pagkahuman sa katapusang adlaw sa quarter sa pagbaligya. Kini nagtumong sa mga apela bahin sa katapusang quarterly nga mga marka sa Kasinatian sa Kustomer, mga marka sa pagbansay, mga halin nga wala makita sa dashboard sa Sales Consultant, o ubang mga isyu sama sa pagpalista.
| Mga Katapusan para sa Quarterly Appeals* | |
| Q1 2023 nga mga paghatud | 6/29/2023 |
| Q2 2023 nga mga paghatud | 9/28/2023 |
| Q3 2023 nga mga paghatud | 12/31/2023 |
| Q4 2023 nga mga paghatud | 4/1/2024 |
*Wala magamit sa OnStar, nga kinahanglan filed sulod sa 90 ka adlaw gikan sa petsa sa pagpadala.
Mga Pagtapos/Pagbalhin sa Empleyado
- Ang mga Sales Consultant kinahanglan nga magtrabaho sa nagpalista nga dealership sa panahon sa pag-apod-apod sa bonus o mawala ang tanan nga mga pagbayad
- Ang mga Sales Consultant mawad-an sa tanan nga mga pagbayad sa bonus kung sila gi-terminate gikan, o boluntaryong mobiya sa usa ka dealership sa wala pa ang bonus payout
- Ang mga pagbayad sa bonus dili mabalhin kung ang usa ka Sales Consultant mobalhin gikan sa usa ka dealership ngadto sa lain nga dealership nga gipanag-iya sa lain nga dealer. Ang usa ka Sales Consultant nga nag-ilis sa mga dealership mawad-an sa bonus payout sa dealership nga ilang gibiyaan ug magsugod pag-usab sa dealership nga ilang gibalhinan, basta ang bag-ong dealership nagpa-enrol kanila sa Consultant Performance Program.
o Eksepsiyon: Ang mga Sales Consultant nga mobalhin sulod sa usa ka grupo sa dealership (ang duha ka tindahan nga gipanag-iya sa samang Dealer) bayran alang sa mga takos nga yunit nga gibaligya sa orihinal nga tindahan basta ang tanan nga mga kwalipikasyon matuman ug sila magpabilin nga nalista sa maong tindahan hangtud nga ang pagbayad maproseso. Kinahanglan usab sila nga ma-enrol sa bag-ong tindahan ug magpabilin nga ma-enrol sa una nga tindahan hangtod maproseso ang mga bayad; diin sila mahimong ma-unenroll sa naunang tindahan.
Kwalipikado sa Pagbayad sa Bonus
Ang mga pagbayad sa bonus dili mabalhin; ang indibidwal nga nakakuha sa bonus payout kinahanglan nga modawat sa payout o mawala ang payout. Ang mga Sales Consultant kinahanglan nga magtrabaho sa nagpalista nga dealership sa panahon sa pag-apod-apod sa bonus o mawala ang tanan nga mga pagbayad sa bonus. Ang mga eksepsiyon naglakip sa:
- Pagretiro – Sa higayon nga maaprobahan na ang status sa pagretiro sa Sales Consultant, ang pagbayad himoon sumala sa mga giya sa programa sulod sa 90 ka adlaw human madawat ang hangyo alang sa bayad gikan sa dealership basta ang Sales Consultant nakab-ot o milabaw sa tanang criteria aron makuha ang payout. Kung magretiro na, ang mga Sales Consultant dili na kwalipikado nga moapil sa bisan unsang Consultant Performance Program.
- Aksyon: Kinahanglang ipabilin sa tigbaligya ang retirado isip aktibong partisipante sa Programa hangtod makompleto ang tanang pagbayad. Kini maggarantiya nga ang partisipante makadawat sa tanan nga katapusang mga pagbayad.
- Kamatayon – Sa higayon nga ang usa ka hangyo sa pagbayad maaprobahan human sa kamatayon sa usa ka Sales Consultant, ang pagbayad himoon ngadto sa yuta sulod sa 90 ka adlaw sa pag-aprobar (ipadala ngadto sa adres sumala sa gikinahanglan sa tigpatuman sa yuta). Ang usa ka kopya sa Death Certificate ug pamatuod sa pagtudlo alang sa tigpatuman sa yuta gikinahanglan.
- Ang tanan nga mga hangyo alang sa eksepsiyon base sa niini nga mga panghitabo kinahanglan nga sugdan pinaagi sa pagtawag sa programa help desk sa 877-401-6938
- Sa tanan nga mga kaso, ang mga nag-angkon kinahanglan nga nakab-ot ang mga pamatasan sa Programa aron mahimong kwalipikado ug makadawat sa bisan unsang mga pagbayad
Pagpalit/Ibaligya, Pagtapos o Pagbag-o sa Pag-align sa Channel
Sa kaso sa usa ka pagpalit/pagbaligya, ni ang Dealer o ang Sales Consultant kinahanglan nga molihok tungod kay ang pagpalista ibalhin sa bag-ong dealership. Ang dashboard awtomatik nga mag-update sa bag-ong BAC pagkahuman mahitabo ang pagpalit/pagbaligya. Ang bag-ong Dealer kinahanglang magpabilin sa Programa diin ang namaligya nga Dealer na-enrol (kini magamit sa matag channel diin ang namaligya nga Dealer na-enrol).
- Kinahanglang ipabilin sa bag-ong Dealer ang Channel o Flat Payment Grid nga gipili sa namaligya nga Dealer
- Ang mga kwalipikado nga VIN ibalhin sa bag-ong dealership
- Ang pagbansay nagsunod sa Sales Consultant bisan pa sa ilang pag-enrol sa dealer
- Ang mga score sa Customer Experience gikan sa daan nga BAC mosunod sa Sales Consultant ngadto sa bag-ong BAC hangtud nga maestablisar ang usa ka Customer Experience score sa bag-ong BAC
Pag-align / Pagdugang / Pagtangtang sa mga Channel - Chevrolet, Buick ug GMC
- Ang mga Sales Consultant sa mga dealership nga makasinati og realignment sa mga angayan nga mga channel o makadugang sa bisan unsa nga angayan nga mga channel, mahimong moapil basta ang Dealer nagpalista sa maong channel ug nagpalista sa Sales Consultant
- Kung ang usa ka Dealer mohunong sa bisan unsang channel sa panahon sa Program, ang ilang mga Sales Consultant dili na mahimong kwalipikado alang sa Program bonus payout alang sa kana nga channel
Gitapos nga mga Dealer
- Ang gitapos nga mga dealership mawad-an sa $30 nga kontribusyon sa Dealer nga gisingil kaniadto batok sa Dealer Open Account alang sa mga pagbayad sa bonus sa Consultant Performance Program
- Ang mga Sales Consultant nga na-enrol sa SFE Consultant Performance Program sa usa ka gi-terminate nga dealership (walay labot sa pagpalit/pagbaligya) adunay duha ka bulan sa kalendaryo diin mangitag trabaho sa laing GM dealership aron makadawat sa wala mabayri nga kinitaan nga naipon samtang kauban ang gi-terminate nga dealership
- Kini nga lagda magamit lamang kung ang duha ka mga dealership na-enrol sa SFE Dealer Performance Program ug ang Sales Consultant na-enrol sa SFE Consultant Performance Program sa ilang miaging tindahan ug na-enrol sa bag-ong tindahan
Mga Kredito sa Dealer
Atol sa unang bulan human sa una, ikaduha, ikatulo ug ikaupat nga quarter sa 2023, ang Dealer Operators makadawat og refund sa Dealer's Open Account sa bisan unsang Consultant Performance Program Dealer nga mga kontribusyon alang sa Sales Consultant nga wala ma-enrol atol sa maong quarter o alang sa Sales Consultant nga naghimo. dili makaabot sa binuwan nga mga kwalipikasyon. Para sa wala ma-enrol o dili kwalipikado nga Sales Consultant sa ika-upat nga quarter sa 2023, ang mga kredito i-isyu sa una nga quarter sa 2023.
Pag-audit
- Ang General Motors adunay katungod sa pag-audit sa tanang mga rekord sa Dealer nga nagsuporta sa bisan unsang paghatod sa sakyanan ug sa pag-disqualify sa mga partisipante kung adunay bisan unsang iregularidad. Ang igo nga mga rekord sa dealership kinahanglan tipigan aron ebidensya sa pagbaligya o pag-abang sa tanang mga paghatod sa sakyanan. Gireserba sa GM ang katungod sa pag-debit sa Open Account sa Dealer alang sa bisan unsang mga pagbayad sa bonus nga dili husto nga na-kredito sa Dealer o sa mga kawani niini.
- I-audit sa GM ang tanang paghatod sa mga takos nga units sama sa gitaho sa dealership pinaagi sa CDR
- Ang "Stacking," o "Pooling", ang alokasyon sa sales credit ngadto ni bisan kinsa gawas sa tawo nga nagbaligya sa sakyanan, usa ka paglapas sa mga lagda sa SFE Program ug usa ka paglapas sa Dealer Agreement ug mahimong ibutang sa peligro ang pagbayad sa bonus.
Paghilabot sa Kasinatian sa Kustomer
Sama sa gipahayag sa GM Service Policies and Procedures Manual: Ang mga tag-iya sa retail gisurbi base sa bag-ong mga report sa paghatod sa sakyanan o mga pagsumite sa warranty claim. Kinahanglang kompletohon sa mga kustomer ang mga survey nga independente sa partisipasyon sa mga kawani sa Dealer/dealer.
Ang mga tigbaligya dili:
- Pagpihig o pagsulay sa pag-impluwensya sa mga tubag sa kustomer sa mga survey sa Customer Experience
- Tabangi ang mga kustomer sa pagkompleto o pagpadala sa mga survey
- Ayaw kadasig sa mga kustomer sa pagtubag sa mga survey
- Pagtanyag o paghatag ug libre nga mga regalo o serbisyo sa mga kustomer ingon direkta nga mga insentibo alang sa pagkompleto sa mga survey
Ang General Motors mobalikview bisan unsang posibleng mga kaso sa pagpanghilabot sa Customer Experience. Base niini nga review, General Motors ang mohimo sa katapusang determinasyon kon ang Customer Experience interference ba nahitabo, sa iyang kaugalingong discretion, ug adunay katungod sa pag-disqualify sa usa ka nakasala nga dealership o Sales Consultant alang sa mga pagbayad sa bonus.
Paghubad sa mga Lagda
Sa tanang butang nga may kalabutan sa interpretasyon ug paggamit sa bisan unsang lagda o bahin sa SFE Program Guidelines, ang desisyon sa General Motors maoy pinal. Gireserba usab sa General Motors ang katungod sa pagkansela, pagbag-o, o pagbawi sa SFE Program sa 30 ka adlaw nga nauna nga sinulat nga pahibalo tungod sa makatarunganon nga mga konsiderasyon sa negosyo o tungod sa mga kahimtang nga dili kontrolado.
Mga Update sa Address
Bugtong responsibilidad sa Sales Consultant ang pag-update sa ilang mailing address sa Program Headquarters. Ang Programa Headquarters dili responsable sa GM earnPOWER nga mga kard nga gipadala sa usa ka sayup nga adres.
Mga Probisyon sa Buhis
Ang responsibilidad alang sa federal, estado o uban pang mga buhis nga gipahamtang sa usa ka pagbayad sa bonus mao ra ang responsibilidad sa nagdaog nga ganti, dili sa General Motors. I-report sa Program Headquarters ang tanan nga mga pagbayad sa angay nga awtoridad sa buhis kung angay. Kung magamit, usa ka Form 1099 gikan sa General Motors ang i-isyu sa numero sa Social Security sa mananaog sa ganti sa katapusan sa tuig sa kalendaryo nga nagpakita sa tanan nga mga pagbayad sa bonus ug mga regalo nga nakuha sa kana nga tuig sa buhis.
IMPORTANTE: Responsibilidad sa empleyado ang pag-verify sa Dealership Employee profile (legal nga ngalan, adres, ug SSN) husto. Kung nakadawat ka og pahibalo o usa ka sulat gikan sa General Motors nga giulohan og "Importanteng Pahibalo sa Buhis - Kinahanglan ang aksyon" kini nagpasabut nga gipahibalo kami sa IRS nga ang kasayuran sa imong profile sayop. Palihug sunda ang mga panudlo nga gihatag kanimo ug pamatud-i ang imong profile gi-update pinaagi sa GlobalConnect. Kini nga mga lakang kinahanglan kompleto aron makakuha og bonus payout; ang mga partisipante nagbutang sa ilang bonus o pagbayad sa peligro kung kini nga mga lakang dili makompleto ug makumpirma sa sulod sa time frame nga gilatid sa pahibalo.
Responsibilidad
Kinahanglang sabton nga ang General Motors, Maritz LLC, ug uban pang mga kompanya nga mahimong apil sa Standards For Excellence Program ug ang ilang tagsa-tagsa nga ginikanan, subsidiary ug mga kauban nga kompanya walay kontrol sa mga tawo, kagamitan o operasyon sa bisan unsang kompanya sa transportasyon, eroplano, shipline, hotel, restawran, o ubang tawo o entidad nga naghatag serbisyo, produkto o akomodasyon isip kabahin sa usa ka programa sa pagbiyahe tungod kay kini nga mga suppliers mga kontraktor nga independente nga molihok. Busa, ang Dealer Operator miuyon pinaagi sa pag-apil sa SFE Program nga ang dealership, ang mga empleyado ug mga representante niini dili makahupot sa Maritz LLC, ni General Motors LLC, ni sa ilang tagsa-tagsa nga mga ginikanan, mga subsidiary o mga kaubanan, ni bisan unsang uban nga mga kompanya nga mahimong nalambigit sa mga Sumbanan. Para sa Excellence Program nga responsable sa bisan unsang kadaot, kadaot, pagkawala, gasto, pagkalangan o kahasol nga mahimong ipahinabo sa bisan kinsa niining mga independenteng kontraktor o ilang mga ahente, representante o empleyado.
ADDENDUM A
Ubang Dili Kwalipikado nga mga Modelo
Mga Modelo sa Chevrolet Low Cab Forward:
| 2021/2022/2023 Modelong Tuig | |||||||||
| 3500 | 4500 | 3500HD | 4500HD | 4500XD | 5500HD | 5500XD | 6500XD | 7500XD | |
| Reg Cab | CP11003 | CP31003 | CT31003 | CT41003 | CT51003 | CT61003 | CT73203 | CT83203 | |
| CP12003 | CP32003 | CT32003 | CT42003 | CT52003 | CT62003 | CT73903 | CT83903 | ||
| CP13003 | CP33003 | CT33003 | CT43003 | CT53003 | CT63003 | CT74503 | CT84503 | ||
| CP14003 | CP34003 | CT34003 | CT44003 | CT54003 | CT64003 | CT75003 | CT85003 | ||
| CT55003 | CT65003 | CT76003 | CT86003 | ||||||
| CT66003 | CT76503 | CT86503 | |||||||
| CT77603 | CT87603 | ||||||||
| CT78803 | CT88803 | ||||||||
| Crew Ang Cab | CP13043 | CP33043 | CT33043 | CT43043 | CT53043 | CT63043 | |||
| CP14043 | CP34043 | CT34043 | CT44043 | CT54043 | CT64043 | ||||
Mga Modelo sa Chevrolet Medium Duty Silverado:
| 2021/2022/2023 Modelong Tuig | ||
| Medium nga Katungdanan | ||
| Reg Cab | CC56403 | CK56403 |
| Crew Cab | CC56043 | CK56043 |
2023 Manwal sa Programa sa Consultant
Katapusang Gi-update: 10/31/22
Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan
 |
SFE Consultant Performance Program [pdf] Manwal sa Gumagamit Consultant Performance Program, Performance Program, Program |