Unity Wall Board Giya sa Gumagamit sa Microsoft

Mga Kinahanglanon sa Windows PC:
- Luwang sa Hard Drive: Gibanabana. 20MB
- Direktoryo sa pag-install: C: Program Files (x86)Kliyente sa Panaghiusa
- Minimum nga Computer Spec:
  - CPU: Dual-core 3Ghz
  - RAM: 4GB
  - Video Card: 256MB nga onboard RAM
- Gisuportahan nga Operating System: Windows 7, Windows 8.1, Windows
  10
- Gisuportahan nga Mga Bersyon sa Windows: 32-bit ug 64-bit
Mga Kinahanglanon sa Internet ug Firewall:
- Taas nga tulin nga koneksyon sa internet
- Mga lagda sa firewall alang sa pag-access sa piho nga mga lokasyon ug mga pantalan

Mga Kinahanglanon sa Platform sa BroadWorks:
- Gisuportahan sa BWKS R17 SP4 ug pataas

Mga Instruksyon sa Paggamit sa Produkto

Pag-access sa Unity Wallboard Settings

Aron ma-access ang mga setting, i-right-click ang ibabaw nga bar sa Wallboard ug pilia ang Unity Wallboard Settings.

Mga Opsyon sa Pag-configure

Human mabag-o ang mga setting, i-klik ang berde nga marka aron makumpirma.

Pagdugang sa Call Center Queues

Aron makadugang sa mga linya sa call center, sunda ang mga instruksyon sa menu sa mga setting.

Pag-usab sa Han-ay sa Pagpakita sa Pila

Aron usbon ang han-ay sa pagpakita sa pila, pag-navigate sa Settings> Authentication ug i-adjust ang mga posisyon gamit ang gihatag nga mga arrow.

MAHITUNGOD SA UNITY WALLBOARD

Ang Unity Wallboard usa ka Microsoft® Windows® nga aplikasyon nga gidisenyo para magamit sa BroadSoft Call Center Standard o Premium nga serbisyo. Ang Unity Wallboard usa ka mahinungdanong himan sa paghatag og real-time nga visibility sa mga kondisyon sa pila sa tibuok call center. Angayan alang sa mga call center sa bisan unsang gidak-on, ang Wallboard ma-configurable kaayo ug makapakita sa bisan unsang pagsagol sa mga call center ug estadistika, nga gipresentar sa tin-aw nga format sa linya. Pinaagi sa auto sizing sa mga sukat sa host PC, ang mga kustomer makahimo sa labing maayo nga paggamit sa interface sa Wallboard pinaagi sa pagbag-o sa gidak-on sa font ug pagpakita sa ilang mga kinahanglanon.

Mga Kinahanglanon sa Windows PC

a. Ang panaghiusa magkinahanglan ug gibana-bana nga 20MB nga hard drive space sa lokal nga makina

b. Sa default ang direktoryo sa pag-install mao ang C: \ Program Files (x86)\Kliyente sa Unity
c. Minimum nga spec sa kompyuter: CPU: dual-core 3Ghz. Ram: 4GB. Video Card: 256MB nga onboard RAM. Ingon sa usa ka kinatibuk-ang nota, ang mga kinahanglanon sa pagpadagan sa Unity Wallboard mas gamay kaysa sa gikinahanglan sa pagpadagan sa Windows

d. Ang panaghiusa mahimong ilunsad ingon usa ka MSI file
e. Ang panaghiusa gisuportahan lamang sa Windows 7, Windows 8.1, ug Windows 10

f. Ang 32 ug 64-bit nga bersyon sa Windows gisuportahan. Walay espesyal nga permiso nga gikinahanglan aron ma-install ang Unity

Internet ug Firewall

Ang panaghiusa nanginahanglan ug high-speed nga koneksyon sa internet ug pag-access sa mga lokasyon sa ubos, nga mahimo’g kinahanglan
Mga lagda sa firewall nga idugang sa lugar sa kustomer:

a. TCP port 2208 ngadto sa im.unityclient.com
b. TCP port 2208 ngadto sa VoIP platform OCI server
c. HTTP/HTTPS access sa portal.unityclient.com

Mga Kinahanglanon sa Platform sa BroadWorks

Ang Unity Wallboard gisuportahan sa BWKS R17 SP4 ug pataas

Interface sa Unity Wallboard

Ang Unity Wallboard kay napasibo kaayo aron ma-accommodate ang lain-laing gidak-on nga mga screen, lain-laing gidak-on sa font, ug lain-laing kinahanglanon sa customer para sa stats ug pila nga ipakita. Sa kasagaran, ang Wallboard magbag-o sa tibuuk nga screen sa mga sukat sa host machine.

STATISTICS REFRESH TIMER

Gidisenyo ang Wallboard aron ipakita ang real-time, adlaw-adlaw nga istatistika. Ang tanan nga estadistika gikan sa tungang gabii sa miaging adlaw ug awtomatiko nga gi-reset sa Broadworks.
Kung ang serbisyo sa Pagkontrol sa Tawag sa Kliyente gi-assign sa pila sa BWKS unya ang istatistika nga "Mga Tawag sa Pila" mahimong usa ka tinuud nga oras nga istatistika. Ang tanan nga uban pang mga istatistika gisusi gikan sa BWKS sa usa ka default nga 900 segundos nga timer. Ang timer mahimong opsyonal nga ma-configure sa usa ka minimum nga lebel nga gitakda sa Service Provider nga ang minimum nga gitugot nga gidugayon mao ang 60 segundos.

LISENSYA

Mga lisensya sa Unity Wallboard batok sa MAC address sa network adapter sa host PC. Aron makita kung unsang MAC ang karon lisensyado i-klik ang About Unity Wallboard sa Settings

ANAA NGA STATISTICS

Ang mosunod nga estadistika anaa;

PAG-ACCESS SA WALLBOARD SETTINGS

Aron makasulod sa mga call center queue ID ug mag-usab sa mga setting, i-right-click ang pinakataas nga bar sa Wallboard > Unity Wallboard Settings

MGA OPSYON SA CONFIGURATION

Human mabag-o ang mga setting, i-klik ang berde nga marka aron OK.

NAGDUGANG NGA MGA PILA SA CALL CENTER

I-configure sa: Settings> Authentication
I-klik ang berde + ug idugang ang call center ID ug password gikan sa BWKS. I-klik ang pula – aron tangtangon ang mga call center

PAG-USAB SA PILA NGA DISPLAY ORDER

I-configure sa: Settings> Authentication
I-klik ang call center ug i-toggle ang posisyon pataas o paubos gamit ang berdeng mga arrow sa tuo

PAGDUGANG UG PAGTANGGAL SA MGA ISTATISTIKA

I-configure sa: Mga Setting > Mga Kolum
I-klik ang berde + - ang drop list nga "Statistic to display" magpakita sa mga available nga estadistika nga wala pa mapili. Pag-klik sa usa ka estadistika ug dayon ang pula - aron makuha kini gikan sa Wallboard

PAG-USAB SA STATISTICS ORDER

I-configure sa: Mga Setting > Mga Kolum
I-klik ang call center aron i-highlight kini ug dayon gamita ang berdeng arrow sa tuo aron usbon ang order.

PAGBAG-O SA MGA ULO SA STATISTICS

I-configure sa: Mga Setting > Mga Kolum
Doble-klik ang call center sa lista sa Mga Kolum aron maablihan ang panid sa pag-configure alang sa pila. Ang mga estadistika mahimong mabag-o sa ngalan sa natad nga "Ulo sa Kolum". Sa exampAng ubos sa estadistika sa "Mga Gitubag nga Tawag" giusab ang ngalan nga "Mga Hit sa Pagbaligya"

PAG-UBOS SA PAG-ALIGNMENT SA STATISTICS

I-configure sa: Mga Setting > Mga Kolum
Doble-klik ang call center sa lista sa Mga Kolum aron maablihan ang panid sa pag-configure alang sa pila. Pilia ang Wala, Center o Tuo gikan sa drop list nga "Alignment".

I-highlight ang DILI-ZERO NGA MGA BILI

I-configure sa: Mga Setting > Mga Kolum
Doble-klik ang call center sa lista sa Mga Kolum aron maablihan ang panid sa pag-configure alang sa pila. Ang pagmarka sa kahon nga "I-highlight ang dili zero nga mga kantidad" maghimo sa bisan unsang estadistika nga gipasiugda nga pula.

PAGHIMO SA MGA THRESHOLD

Ang mga threshold usa ka paagi sa biswal nga pagpakita nga ang usa ka preset nga normal nga pamatasan nalapas. Ang mga threshold gibutang batok sa usa ka estadistika, ug kung ang threshold nalapas, gipakita sa Wallboard ang estadistika sa itom nga kahon I-configure sa: Mga Setting > Mga Kolum.
Doble-klik ang call center sa lista sa Mga Kolum aron maablihan ang panid sa pag-configure alang sa pila. Ang pagmarka sa kahon nga "I-highlight ang dili zero nga mga kantidad" maghimo sa bisan unsang estadistika nga gipasiugda nga pula

PAG-UBOS SA FONT, GRIDLINES UG LOGO

I-configure sa: Settings > Display
Usba ang gipakita nga mga kabtangan sa Wallboard, lakip ang ngalan sa ulo ug ang logo

PAG-CONFIGURE SA PAG-SCROLL NGA PILA

I-configure sa: Settings > Display
Aron ma-enable ang pag-scroll sa pila, kuhaa ang tsek sa kahon nga "Ipakita ang tanan nga mga pila". Ang mga kapilian sa pag-scroll sa ubos mahimo nang ma-configure. Ang mga loop nga pila nagpasabut nga ang Unity kanunay nga magpakita sa usa ka kompleto nga lista sa mga pila sa Wallboard.

PIPUSOT NGA PAGPAKITA

I-configure sa: Settings> Authentication
Kung diin gigamit ang mga scrolling queues, posible nga ipakita kanunay ang usa o daghang pila. Doble-klik ang pila sa Authentication ug i-klik ang "Kanunay ipakita kini nga mga istatistika". Kung mag-scroll ang mga pila, kini nga call center kanunay nga ipakita. Diin labaw pa sa usa ang kanunay nga ipakita, ang ilang order mahimong itakda sama sa Changeing Queue Display Order sa ibabaw.

FAQ

Unsaon nako pagsusi ang MAC address nga lisensyado para sa Unity Wallboard?

Sa view ang lisensyado nga MAC address, i-klik ang About Unity Wallboard sa Settings.

Unsa ang mga magamit nga istatistika sa Unity Wallboard?

Ang anaa nga estadistika naglakip sa Mga Tawag Diha sa Pila, Pinakataas nga Panahon sa Paghulat, Average nga Oras sa Paghulat, Nawala nga Tawag, Nadawat nga Tawag, Gitubag nga Tawag, ug Staffed Ratio.

Mga Dokumento / Mga Kapanguhaan

Unity Wall Board sa Microsoft [pdf] Giya sa Gumagamit
Wall Board Microsoft, Wall, Board Microsoft, Microsoft

Mga pakisayran

Manwal sa Gumagamit